Estagiário [ao telefone, diante de porta de rack de rede]: Sabe quando você me falou sobre as spiders do Google?
Voz do Suporte: Sei. O que que tem?
[Foto de rack com cabos repletos de teias de aranha]
Voz do Estagiário: Acho que uma delas passou por aqui.
[Suporte escuta confuso]
[Camiseta do Estagiário: “Kb4515384”]
[Baseado em história real enviada por Bárbara Alves]
Ligação de Usuário: Lembra quando eu disse que achava que a impressora tinha raiva de mim?
Suporte: Sim. Por quê?
[Foto de tela de erro da impressora “Falha ODIO”]
Ligação de Usuário: Agora eu tenho certeza.
[Colega junto de placa “VENDE-SE MOUSE DE BOLINHA $50”]
[Alex entrega-lhe uma nota de dinheiro]
[Enquanto Alex vai embora com o mouse, o Colega pensa com sorriso maquiavélico “Trouxa!”]
[Alex junto de placa “VENDE-SE MOUSE RETRÔ $500”]
[Usuário entrega várias notas de dinheiro para o Alex]
[Colega junto de impressora segurando uma placa VENDE-SE IMPRESSORA]
Suporte: Você acha que alguém vai querer comprar essa impressora velha que não serve pra nada?
[“Qui!”, “Qui!”, “Qui!”… Sons saindo da impressora]
Suporte: Que barulho é esse?!
[Foto de rato sendo retirado de impressora]
[Colega segurando uma nova placa: VENDE-SE RATOEIRA]
Programador: Pronto. Agora é só compilar o programa e…
Mauro: Pare imediatamente!
Mauro: Você está esquecendo da coisa mais importante que um programador experiente faz antes de realizar a compilação.
Programador: O quê?!
Mauro: Cruzar os dedos.
E nesse Dia do Programador, ao usar o cupom programador13 você ganha 13% de desconto em qualquer compra na Loja Vida de Suporte. Mas atenção que a promoção é só até hoje.
[Baseado em história real enviada por Jorge Lukiantchuki]
Suporte: Precisamos substituir a nossa velha impressora.
[Foto de impressora com tampa frontal solta]
Chefe: Não temos verba pra isso.
Chefe: A não ser se deixarmos de comprar café no próximo mês.
[Foto da impressora com a tampa frontal fixada com um monte de fitas adesivas]
Chefe: Com o Milldesk conseguimos transformar o nosso departamento de suporte em um ambiente mais saudável.
Chefe: Antes os nossos técnicos viviam ficando doentes por causa do estresse.
Chefe: Até o momento em que eu percebi que era preciso fazer algo.
Usuário: E quando foi isso?
Chefe: Quando o dono da farmácia da esquina me mandou uma garrafa de champagne.
…
Existem vários sinais de que o estresse anda reinando no seu departamento de help desk ou de service desk. Existem também várias medidas a serem tomadas para sanar esse problema.
Uma delas é adotar uma ferramenta de gestão de atendimento que torne o trabalho dos colaboradores mais fácil e que proporcione a plena satisfação dos clientes.
Usuária [conversando com o Alex]: Reclamei pro seu chefe porque achei que você tivesse deixado uma camisinha na minha mesa.
Usuária: Mas foi um equívoco meu. Me desculpe.
[Foto de embalagem de saquinho de chá]
Usuária: Afinal todo mundo sabe que você não pega ninguém.
Tirinha inspirada em causo relatado pela @prissguerrero1.
