[Baseado em história real enviada por Rafael Macedo]
Jovem Aprendiz: Por que será que algumas máquinas vêm de fábrica desse jeito?
[Suporte observa]
[Foto de memória RAM fixada no slot com cola quente]
Estagiário: É pra evitar vazamento de dados.
Jovem Aprendiz: Tenho muito o que aprender com você.
[Suporte tendo mini infarto]
[Camiseta do Estagiário: “KRACK”]
Estagiário: Concluí o curso online de infra daquele site gringo.
Suporte: Eu não sabia que você falava inglês.
Estagiário: Não falo.
Estagiário: Mas graças a minha persistência consegui aprender tudo. O instrutor até ficou meu amigo.
Voz do Instrutor no computador: Son of a bitch!
Estagiário: Olha aí ele me chamando pra pegar um sol na praia.
…
Com conteúdo 100% em português, a Alura é a maior plataforma brasileira de cursos de tecnologia e negócios digitais.
São mais de 955 cursos divididos entre as formações:
Os treinamentos são desenvolvidos e constantemente atualizados por verdadeiras feras do mercado de tecnologia. E se já não fosse o bastante, você ainda tem acesso à uma grande rede onde alunos e instrutores trocam ideias.
Colega: Profissional de TI não pode ser doador de sangue.
Suporte: O médico disse isso?!
Colega: Sim.
[Flashback…]
Médico [falando com o Colega]: Para doar sangue você precisa ter tido uma boa noite de sono e ter se alimentado bem.
Colega [respondendo ao Suporte]: Só que falou com outras palavras.
Claro que é brincadeira. Os meninos e meninas do computador podem sim doar sangue. Contanto que possuam os requisitos levantados durante a triagem médica feita antes da doação. Procure o hemocentro mais próximo da sua cidade para saber se você está apto para tornar-se um doador de sangue.
Suporte: Eu já disse isso antes, mas se não utilizarmos um software de gestão financeira, vamos ter que fechar as portas.
Chefe: Por quê? Cadê as contas a pagar?
Suporte [mostrando uma montanha de boletos e contas]: Alí…
Suporte [apontando para apenas uma folha]: E alí as contas a receber.
Chefe: Apenas uma?!
Suporte [para o Chefe que segura a folha]: Na realidade É só uma página de teste de impressão.
…
Melhor do que utilizar o Keruak para fazer a gestão financeira é utilizar o Keruak para fazer essa gestão e ainda ganhar 50% de desconto! Nessa Black Week todos os planos do Keruak estão pela metade do preço. São planos a partir de R$ 29,99 para ter confiabilidade no gerenciamento financeiro da sua pequena ou média empresa.
Engana-se muito quem acha que pequenos e médios negócios não precisam de uma ferramenta para controlar suas finanças, estoque e notas fiscais. Os prejuízos de não utilizar um software para isso podem ser gigantes.
Suporte: Você já pensou em tirar um dia de folga pra doar sangue?
Alex: Já.
Alex: Mas o meu medo de agulha é mais forte que meu senso de solidariedade.
Voz de pessoa próxima: O Gérson está aqui na linha querendo falar com o Alex!
Alex [andando apressado para o lado oposto de onde veio a voz]: Parece que o meu senso de solidariedade acabou de tomar anabolizante!
[Doação de sangue…]
Médico [analisando exame do Colega Suporte que bebe café]: O seu tipo sanguíneo é bem raro.
Colega Suporte: Qual o tipo?
Médico: Arábica.
[Menino do computador indo doar sangue]
Médico [segurando um formulário]: Tenho algumas perguntas sobre a sua vida sexual.
Médico: Mas antes, com o que você trabalha?
Suporte: Sou profissional de TI.
Médico [jogando o formulário fora]: Ah, então deixa pra lá! Pode ir para a sala de coleta.
Chefe: Quero que você entreviste o candidato à vaga de suporte.
Alex: Eu?!
Chefe: Não precisa ficar nervoso. Comece perguntando sobre um tema genérico para acalmar os ânimos e quebrar o gelo.
[Na entrevista…]
Alex: Em quem você votou na eleição?
[Candidato suando de nervoso]
…
Tão importante quanto selecionar os profissionais que irão integrar o seu time de suporte é escolher bem a ferramenta que eles irão utilizar.
Um dos principais focos do Milldesk é facilitar a vida dos técnicos de suporte ao mesmo tempo em que possibilita uma gestão baseada no conceito de Sucesso do Cliente. Intuitivo e aderente ao ITIL, o Milldesk é uma solução completa para o Help Desk e Service Desk ao oferecer diversos recursos que promovem a produtividade da equipe de atendimento, como a integração com o WhatsApp, por exemplo.
Mas claro que decidir qual a ferramenta ideal para um setor tão importante quanto o de suporte técnico não é algo que deve ser feito às pressas e sem critérios. Por isso você pode experimentar grátis o Milldesk por 7 dias, sem compromisso, e ainda contar com o apoio de consultores para te fazer demonstrações das funcionalidades.
