[Baseado em história real enviada por Lilica Medeiros]
Suporte [para o Alex]: Hoje pela manhã um usuário, passando-se por técnico, tentou infiltrar-se no nosso grupo no Zap.
Alex: Como você descobriu que era um usuário?
[Flashback]
Suporte [falando ao celular]: Seu nome é Luiz com Z ou com S?
Voz de Luiz: Com L.
Tirinha baseada em causo relatado pela Lilica justamente no grupo no Zap do Vida de Suporte onde são postadas tirinhas exclusivas aos apoiadores da página.
[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: O YouTube vai demorar muito pra voltar ao ar?
Suporte: Infelizmente estou meio ocupado agora para checar isso. Mas posso te passar o contato no zap do dono do Google pra você perguntar a ele.
Voz de Usuário: Boa ideia! Como ele se chama?
Suporte: Gérson.
[Suporte dando uma olhada nas mensagens postadas no grupo do Vida de Suporte no WhatsApp]
[Suporte se espanta com algo!]
[Mensagem do Guilherme Freitas: “Quando eu comecei a ler as tirinhas ainda criança…”]
[Zoom: “a ler as tirinhas ainda criança…”]
[Zoom: “ainda criança…”]
Velhinho [fala com o Suporte]: Ei! Você e eu não estagiamos juntos no CPD da fábrica da Crush?
Golpe no grupo do Vida de Suporte no WhatsApp! Golpe na minha autoestima.
O acesso ao nosso grupo no zap é uma das recompensas do Clube de Apoiadores do Vida de Suporte. Lá no grupo são publicadas tirinhas exclusivas e rolam bate-papos, trocas de ideias e zoações com os usuários e estagiários, claro.
Ao apoiar a página com valores a partir de R$ 5,00 por mês você tem ingresso ao nosso hospício, quero dizer, grupinho e de quebra ainda prestigia e dá uma grande moral e reconhecimento ao meu trabalho.
E como batemos há meta há um tempinho, são realizados sorteios mensais de canecas entre os integrantes do grupo.
Suporte [para o Colega]: Recebi uma mensagem do Alex me pedindo quinhentos reais emprestado.
Suporte: Ou ele caiu em um golpe e teve o WhatsApp clonado.
Suporte: Ou caiu da cadeira e bateu a cabeça no chão.
Suporte: Outra mensagem. Ele diz que vai abrir uma empresa de manutenção de computadores pra ganhar dinheiro.
Colega [pegando um telefone]: Vou chamar um neurologista.
Usuária [para o Suporte]: Caí em um golpe!
Usuária [entregando o celular]: Meu WhatsApp foi clonado! Preciso que você recupere a minha conta!
[Depois…]
Suporte [entregando de volta o celular para a Usuária]: Pronto! Sua conta está de volta.
Suporte [entregando agora uma folha de papel]: E aqui está a conta pelo meu serviço.
[Noutro lugar, o Suporte fala com o Alex…]
Suporte [zangado]: Caí em um golpe!
Suporte [ao telefone com a Garota Suporte]: Há um novo chamado aberto pelo WhatsApp.
Garota Suporte [ao telefone]: Problema de hardware ou software?
[Mensagem no WhatsApp: “Boa tarde. Algum hacker tirou meu computador da tomada bem na hora da atualização do Windows!”]
Suporte: De fake news.
…
Integração com o WhatsApp
Ah, se eu tivesse o Desk Manager na minha época de suporte atendendo usuários em mais de 10 conversas simultâneas no MSN (estou ficando velho), um telefone em cada orelha e uma lista de chamados que crescia mais rápido que barriga na quarentena.
A novidade trazida pelo pessoal da Desk Manager dessa vez é a integração com o WhatsApp!
[Baseado em história real enviada por Andrei Silva e Philippe Andruccioli]
[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Help! A atualização do Windows mexeu com as janelas dos programas. Deixou tudo com um design limpo.
Suporte: E isso é um problema?
[Foto de janela do TeamViewer sem texto algum. Apenas com botões e forms]
Voz de Usuário: É que limpou demais!
A ideia dessa tirinha nasceu em um bate-papo no grupo de apoiadores do Vida de Suporte no WhatsApp.
[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Você já resolveu o meu problema?
Suporte: Problema? Não há nenhum registro no software de atendimento! Estranho…
Suporte: Você abriu o chamado pelo portal, e-mail, chat, aplicativo, SMS ou WhatsApp?
Voz de Usuário: Nenhum.
Suporte: Desculpe, mas o nosso sistema de abertura de chamado por pensamento está fora do ar!
Voz de Usuário: Então agora são dois problemas pra resolver.
…
Único software de atendimento de help desk com Quadro de Chamados, o Desk Manager oferece um variado leque de funcionalidades que visa facilitar a utilização dos usuários e as vidas dos suportes.
Mas o Desk Manager não se resume a praticidade de uso. É uma ferramenta completa que disponibiliza informações vitais para a gestão eficaz do atendimento e experiência do cliente.
Quer uma prova? Desk Manager tem no portal B2B Stack a melhor avaliação de sistemas de Help Desk e Service Desk em 2019 no Brasil.
Quer mais provas? Faça um teste gratuito e comprove. É usuário feliz, suporte tranquilo e chefe satisfeito.
[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Eu sei que já te dei muito trabalho. Como daquela vez em que um vírus se espalhou pela rede depois que eu abri o arquivo foto.jpg.exe.
Voz de Usuário: E daquela outra quando as suas férias foram interrompidas porque informei o número do meu cartão de crédito ao príncipe da Nigéria.
Voz de Usuário: Mas pra tentar te compensar por tudo, vou te dar um presente: Um Playstation!
Suporte [surpreso e animado]: Você comprou um Playstation pra mim?!?
Voz de Usuário: Não. Ganhei clicando no link de uma promoção da Microsoft que recebi pelo WhatsApp.
A emoção é tão grande que faltam palavras para agradecer pelo presente.
[Suporte ao celular]
Voz de Cliente: Obrigado pelos seus serviços. Posso enviar o pagamento pelo WhatsApp?
Suporte: Com certeza.
[Suporte olha espantado para a tela do celular]
Suporte: V-v-você me mandou seus nudes!
Voz de Cliente: Pode ficar com o troco.
