Usuária [no computador, lendo para o Usuário]: “Preciso disso pra ontem!”
Usuária: “É uma questão de vida ou morte! É prioridade zero!”
Usuário: Você abriu esse chamado para o cara da TI?
Usuária [virando-se para o Suporte que está numa mesa próxima]: Não! Ele que abriu para mim!
Suporte [sorridente]: É, parece que o jogo virou mesmo!
Gestão de chamados unificada com a Tecnologia de ESM
Com a tecnologia de ESM todo mundo pode jogar!
A plataforma de ESM da Desk Manager, possibilita o gerenciamento unificado e simplificado de chamados de todos os setores da empresa.
A solução aprimora a gestão de serviços e dinamiza a comunicação entre os departamentos.
Quer ver ao vivo e a cores como a Desk Manager pode alavancar a eficiência operacional da sua empresa ou dos seus clientes?
Gerente [cumprimentando o Profissional de Cibersegurança]: Obrigado por aceitar ser o nosso guardião cibernético! O nosso protetor digital!
Profissional de Cibersegurança: Havia alguém responsável pela cibersegurança da empresa antes de mim?
Gerente: Não tínhamos o herói que precisávamos. Mas sim o herói que merecíamos!
[Noutro lugar…]
Alex [perguntando ao Suporte]: Um criminoso roubou nossos dados! O que podemos fazer?!
Suporte: Xingar a mãe dele.
10 Motivos para você participar do MSP Summit 2024!
10 ótimos motivos para você participar do MSP Summit que irá comemorar 10 anos de existência!
1. É o maior evento brasileiro de Serviços Gerenciados de TI reunindo mais de 700 “loucos” por TI
2. Dois dias inteiros de palestras e conteúdos enriquecedores
3. Grande feira de negócios com expositores que são referência no mercado. Serão mais de 30 marcas e 17 expositores
4. Não vão faltar oportunidades de negócios nos espaços interativos para networking
5. Trilhas simultâneas de conhecimento para que o participante escolha os assuntos de maior interesse
6. Premiações dos MSPs, Prestadores de Serviços Gerenciados, que mais se destacaram no último ano: O ADDEE Awards
7. Sorteio de brindes, diversas experiências e muito mais
8. Coquetel VIP em comemoração aos 10 anos do evento
9. O Gérson não irá!
10. Ingressos com 10% off para os leitores que utilizarem o cupom VIDADESUPORTE
Doido mesmo é quem não garantir sua participação no MSP Summit 2024!
Usuária [conversando com o Usuário enquanto o Suporte mexe no computador]: Sabe o Júlio, o analista de relacionamento com o cliente que ligou pra gente?
Usuária: Ele não é analista de relacionamento coisa alguma! Na realidade é um golpista!
Usuário: Quem disse?!
Usuário [olhando na direção do Suporte]: Aquele menino do computador ali que nunca lembro o nome.
Suporte [perguntando ao Médico]: Você vai dizer que preciso reduzir o consumo de café?
Médico: Depende. Você trabalha com TI?
Suporte: Sim.
Médico: Então não.
Suporte [intrigado]: O que isso tem a ver com o fato de eu ser profissional de TI?
Médico: Da última vez que falei pra um de vocês diminuir o café quase fui enforcado com o estetoscópio.
Gerente [para Profissional de Cibersegurança]: Oferecemos o dobro do salário que as outras empresas estão oferecendo para te contratar!
Profissional de Cibersegurança: Engraçado é que quando eu era criança, ninguém me escolhia no futebol. Mas depois que consegui a pós-graduação em cibersegurança pela CECyber, todos querem “comprar o meu passe”!
[Ambos ficam em silêncio]
[Depois, noutro lugar…]
Gerente [acompanhando do Profissional de Cibersegurança sorridente fala à equipe de TI]: Deem as boas-vindas ao novo capitão do nosso time de futebol!
Lançado o Programa de Pós-Graduação em Cibersegurança da CECyber!
O que o Bradesco, Globo, Banco do Brasil, Cielo, O Boticário, Sky, Natura, Porto Seguro têm em comum?
Os times de cibersegurança dessas empresas foram treinados pela CECyber!
A CECyber está no topo da tabela quando o assunto é capacitação em defesa cibernética para corporações e preparatório para certificações internacionais.
Agora a CECyber colocou em campo o seu programa de pós-graduação para transformar o mercado de cibersegurança do Brasil!
Alex [falando ao Suporte]: Desmarque todos os teus compromissos da próxima semana!
Alex: Porque será a Semana Arquiteto Azure da TFTEC Cloud!
Suporte [pegando o telefone]: Caramba! Então tenho que desmarcar logo os meus encontros com a Aline, com a Jéssica e com a Fernanda!
Alex [surpreso]: Namorada, ficante, paquera?
Suporte: Psicóloga, psiquiatra, cardiologista!
Não perca a Semana Arquiteto Azure!
Na próxima semana você tem compromisso marcado com o início da sua jornada rumo à profissionalização em Azure!
A Semana do Arquiteto Azure da TFTEC Cloud serão 7 dias de conteúdos de altíssima qualidade ensinados pelo Raphael Andrade, uma das maiores autoridades em Azure do Brasil, através de laboratórios práticos que simulam ambientes de empresas reais!
O evento é ideal para:
– Analistas de Infraestrutura e Redes que querem migrar suas habilidades para a nuvem
– Profissionais de Suporte de TI buscando aprofundar conhecimentos em soluções Azure
– Especialistas em Cloud que desejam atualizar ou especializar-se em Azure
Quando? De 15 a 22 de Abril, sempre às 20H
Como? Online
Quanto? Totalmente gratuito!
Se você perder essa chance então é melhor marcar um encontro com o psiquiatra!
Alex [animado, conversa com o Suporte]: Já preparei tudo para a comemoração do Dia Mundial do Backup! Encomendei uma torta, salgadinhos, bebidas…
Suporte: Você não esqueceu de nada?
Alex: Nops!
[Alex faz uma cara de quem acaba de lembrar de algo!]
[Alex sorrindo amarelo para o Suporte começa a fazer um backup: “Copiando arquivos para backup… 5%”]
Você lembrou do Dia Mundial do Backup?
Tem coisa mais essencial na área de TI que o backup?
Que tal aproveitar o Dia Mundial do Backup, celebrado nesse 31 de Março, para refletir se você dedica a devida importância ou se negligencia o potencial comercial do Backup para o seu negócio?
60x mais eficiente que backups tradicionais. O Cove Data Protection é a solução mais moderna, segura e inteligente do mercado. Desenvolvida para garantir o que há de mais avançado na proteção de dados em nuvem!
Alex [informando ao Gerente]: Precisávamos acionar todos os departamentos da empresa para a resolução daquele problema.
Alex: Então eu abri um ticket pro sistema de chamados do TI.
Alex: E outro para o software do RH, outro para o da contabilidade, e para o do comercial, e tesouraria, marketing…
Gerente: E qual foi o resultado?
Alex [mostrando a mão dolorida]: Só tendinite!
Unifique a gestão de chamados de todos os departamentos da empresa com a solução ESM Maestro!
Unificar faz bem à saúde. Especialmente a do negócio.
A plataforma de ESM Maestro, da Desk Manager, centraliza a gestão de chamados de todos os setores da empresa, aperfeiçoando a comunicação entre os departamentos e viabilizando maior agilidade nas soluções das demandas.
Com seus fluxos de chamados, é possível configurar que um ticket ao ser finalizado, automaticamente gere outro para demais áreas da empresa. Suas áreas todas integradas em um só lugar!
Orquestre todos os setores da sua empresa com a solução ESM do Maestro!
[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Vou te dar 10 mil reais pra você montar um computador pra mim.
Suporte [animado]: Que tipo de computador você precisa?
Voz de Usuário: Quântico.
Suporte [zangado]: Um computador quântico custa mais de 100 milhões de dólares!!!
Voz de Usuário: Sério?!
[Momento de silêncio]
Voz de Usuário: E se colocar Linux?
Gerente [falando ao Suporte]: Quero que você receba o candidato à vaga de suporte.
Gerente: Fale do nosso departamento de TI. Mas de uma forma positiva!
[Foto do departamento de TI com carteiras e mesas escolares ao invés de módeis de escritório]
[Depois…]
Suporte [conversando com o Novato]: Nosso TI é que nem uma escola.
