Milldesk - Software de Help Desk e Service Desk

Organizar a Gestão de Chamados

Publicado em 25/04/2025 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Organizar a Gestão de Chamados - Vida de Suporte

Transcrição:

[O Colega e Alex conversando enquanto tomam um café]
Colega: O Ivan tava ficando quase sem cabelo por causa da bagunça no suporte.
Colega: Aí ele decidiu experimentar o Milldesk para centralizar e organizar a gestão de chamados.
Alex: E deu certo?
[Chega uma pessoa ostentando uma volumosa cabeleira]
Cabeludo: E aí pessoal?
Colega: Opa Ivan!

Milldesk é a solução para Organizar a Gestão de Chamados do seu centro de suporte

O Milldesk é antiqueda!

Antiqueda de eficiência do suporte!
Antiqueda de produtividade dos usuários!
Antiqueda na satisfação dos clientes

Duvida?

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Depoimento cliente Milldesk

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Bloco de Carnaval

Publicado em 03/03/2025 em SUPORTE - A Série

Bloco de Carnaval - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte ao telefone]
Suporte [zangado]: Tá bom! Tá bom! Eu vou atender o chamado pra te buscar no bloco de carnaval!
Suporte: Me diz como você está vestido.
Voz de Usuário: Tô com traje de zuper-herói!
Suporte: Vou precisar de mais informações.
Voz de Usuário: Com mancha de vômito.
Suporte: Informação demais!

Veja a primeira parte aqui e a segunda parte aqui!

Usuário no bloco de carnaval

Publicado em 27/02/2025 em SUPORTE - A Série

Usuário no bloco de carnaval - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Como azim vozê não vai atender meu chamado pra vir me buzcar no bloco de carnaval?!
Voz de Usuário: Vozê zabe com que está falando?!
Suporte [irritado]: Sei!
Voz de Usuário: Ótimo! Então me diz porque eu ezquezi meu nome!

Veja a primeira parte dessa tirinha aqui!

Software de Help Desk

Publicado em 25/02/2025 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Software de Help Desk - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte olhando para o monitor com cara de poucos amigos]
Alex: Qual o motivo dessa sua cara?
Suporte: O usuário esqueceu!
Alex: Esqueceu de abrir chamado?
Suporte: Não! Com as integrações do nosso software de help desk não tem como esquecer disso.
Alex: O que ele esqueceu então?
Chamado de Usuário: Eztou no bloco de carnazal e ezqueci ondeu moro. Vem mim buzcar!

Com o software de Help Desk Milldesk o seu atendimento vai ser só alegria!

Nos quesitos praticidade e integrações com canais de comunicação, o Milldesk é nota DEEEEEZ!

Com interface super intuitiva e funcionalidades especialmente desenvolvidos para otimizar o seu atendimento, o Milldesk é solução referência em software para help desk e service desk!

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Milldesk - Help Desk e Service Desk

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Cabeça quente

Publicado em 04/12/2024 em SUPORTE - A Série

Cabeça quente - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [falando ao telefone]: Minha rotina é respirar fundo e contar até dez entre uma ligação e outra!
Suporte: Vocês técnicos de campo não sabem o quanto é difícil trabalhar com a cabeça quente!
Técnico de Campo [debaixo de um sol de rachar, com termômetro marcando 45 graus!]: Coitadinho!

Veja mais tirinhas com o Técnico de Campo!

Um pepino pra você!

Publicado em 29/10/2024 em SUPORTE - A Série

Um pepino pra você! - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte ao telefone]
Voz de Alguém [vindo do telefone]: Tenho um pepino pra você!
Suporte [irritado]: Você já abriu chamado?!
Agricultora [com celular em mãos fala para outro agricultor segurando um pepino]: Acho que ele não gosta de pepino.

Tirinha originalmente publicada na revista Inforchannel.

Software PSA

Publicado em 24/10/2024 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Software PSA - Vida de Suporte

Transcrição:

[Alex e o Prestador de Serviços de TI tomando um café]
Alex: Já que você presta serviços de TI deve utilizar algum software de automação, né?
Prestador de Serviços de TI: Nops.
Alex: Então como você faz o gerenciamento de service desk, a gestão de finanças, o controle de faturamento?
Prestador de Serviços de TI: Tudo pelas minhas planilhas!
Prestador de Serviços de TI: Sabe como é, né? Em casa de ferreiro…
Prestador de Serviços de TI: Aliás, eu perdi alguns clientes e tô fazendo uns bicos de ferreiro pra complementar a renda. Por acaso você não tá precisando de uma grade de ferro?

A ADDEE trouxe ao Brasil a solução em Software PSA para Prestadores de Serviços de TI

Se você não foi ao MSP Summit 2024 (fique ligado nas redes da ADDEE para não perder o evento do próximo ano) talvez esteja por fora de um dos anúncios mais importantes para o mercado nacional de prestação de serviços de TI: A ADDEE trouxe a HaloPSA ao Brasil!

HaloPSA é uma das mais conceituadas, internacionalmente, plataformas de PSA (Professional Services Automation ou Automação de Serviços Profissionais) para prestadores de TI, que oferece a gestão automatizada e centralizada de:

  • Gerenciamento de Projetos
  • Service Desk
  • CRM
  • Finanças
  • Gestão de Recursos
  • Relatórios e Análises
  • A chegada dessa solução ao Brasil é mais uma das iniciativas da ADDEE (que inclusive está bonitona, de cara nova) para impulsionar o crescimento do mercado de serviços de TI.

    Quer saber mais sobre o HaloPSA pode transformar o seu negócio? Marque um papo com um especialista da ADDEE!

    HaloPSA

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    Solução ESM

    Publicado em 28/03/2024 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

    Solução ESM - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Alex [informando ao Gerente]: Precisávamos acionar todos os departamentos da empresa para a resolução daquele problema.
    Alex: Então eu abri um ticket pro sistema de chamados do TI.
    Alex: E outro para o software do RH, outro para o da contabilidade, e para o do comercial, e tesouraria, marketing…
    Gerente: E qual foi o resultado?
    Alex [mostrando a mão dolorida]: Só tendinite!

    Unifique a gestão de chamados de todos os departamentos da empresa com a solução ESM Maestro!

    Unificar faz bem à saúde. Especialmente a do negócio.

    A plataforma de ESM Maestro, da Desk Manager, centraliza a gestão de chamados de todos os setores da empresa, aperfeiçoando a comunicação entre os departamentos e viabilizando maior agilidade nas soluções das demandas.

    Com seus fluxos de chamados, é possível configurar que um ticket ao ser finalizado, automaticamente gere outro para demais áreas da empresa. Suas áreas todas integradas em um só lugar!

    Orquestre todos os setores da sua empresa com a solução ESM do Maestro!

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    Plataforma de ESM

    Publicado em 25/01/2024 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Plataforma de ESM - Vida de Suporte

    Transcrição:

    [Suporte falando ao telefone]
    Suporte: Alô! É do departamento pessoal? Posso tirar uma dúvida sobre o meu contracheque?
    Voz da Pessoa do DP: Você já…
    Voz da Pessoa do DP: Abriu o chamado?
    Voz da Pessoa do DP: Esperei muito tempo por esse momento!
    Usuária [aparecendo logo atrás do Suporte]: Parece que o jogo virou, não é mesmo?

    A plataforma de ESM para manter todos os departamentos da empresa em sintonia!

    A Desk Manager evoluiu!

    De referência nacional na gestão de atendimento de TI agora é uma plataforma completa de ESM que unifica o gerenciamento de serviços de todas as áreas corporativas.

    Tudo isso através do hub de integrações chamado Maestro, que não é o filme do Bradley Cooper, mas merece um Oscar por conseguir simplificar e agilizar as operações, não apenas da TI, mas de todos os departamentos empresariais.

    Saiba mais sobre ESM e a solução da Desk Manager!

    Desk Manager - Plataforma de ESM

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    Gestão de TI

    Publicado em 30/08/2023 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Gestão de TI - Vida de Suporte

    Transcrição:

    [Suporte ao telefone]
    Voz de Usuário: Preciso de ajuda.
    Suporte: Já abriu o chamado?
    Voz de Usuário: Sim.
    [Suporte surpreso]
    Suporte [comentando com o Alex que está perto]: Qual o número do otorrino? Acho que não estou escutando bem!
    Voz de Usuário: Foi tão fácil e rápido que até gostei de abrir o chamado.
    [Suporte espantado]
    Suporte [novamente para o Alex]: Esquece o otorrino. Qual o número do psiquiatra? Acho que estou ouvindo coisas!

    Tiflux combina o fluxo de tickets descomplicado com a Gestão de TI inteligente

    Alucinação? Universo paralelo? Pegadinha do Faustão?

    Nada disso!

    Parece sonho mas é o fluxo de tickets descomplicado do Tiflux que vem conquistando fãs entre gregos e troianos, ou melhor, entre usuários e prestadores de serviços.

    Mas não confunda simplicidade com basicidade: Tiflux é uma poderosa plataforma que conta com as melhores funcionalidades para a gestão de TI inteligente.

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