Suporte [falando ao Gerente]: Eu li que querer atender a todos os tipos de clientes é um erro que devemos evitar.
Suporte: Atender clientes diferentes como um fotógrafo e uma funerária pode gerar conflito.
Gerente: Que tipo de conflito?
Suporte: De interesse!
[Gerente e Suporte observam o Alex que está em uma ligação]
Voz de Cliente [falando ao Alex]: Como assim não tem backup das fotos do casamento?! A noiva vai me matar!!!
Artigo muito relevante para os Prestadores de serviços de TI no blog da ADDEE!
A propósito, ser um prestador de serviços de TI e não acompanhar o blog da ADDEE pode ser considerado um 10º erro!
Sempre são publicados artigos, notícias, tutoriais e diversos outros conteúdos altamente relevantes para quem é da área se manter sempre atualizado sobre o mercado, tendências e tecnologias que impactam o setor de TI!
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Gerente [falando ao Jovem da Geração Z]: Vocês jovens da Geração Z são um problema para o mercado de trabalho.
Jovem da Geração Z: Eu só não quero ter que tomar remédio controlado por causa do trabalho!
Gerente: E um problema para o mercado farmacêutico.
“Garoto, eu já tomava tarja preta quando você engatinhava”.
Programador [perguntando ao Líder Técnico]: O que eu preciso aprender para me tornar um líder técnico?
Líder Técnico: Um bom líder técnico precisa estar preparado para lidar com conflitos na sua equipe de desenvolvimento.
Programador: Tipo quando dizem para programadores Python que Javascript é melhor?
Líder Técnico: Eu disse conflitos e não terceira guerra mundial!
Uma, ou melhor: A formação em Liderança Técnica de software
E se em meio à essa contenda for deflagrada a discussão sobre uso do TAB ao invés da Tecla de Espaço, vira guerra nuclear.
Mas um líder técnico realmente apto sabe lidar com conflitos e até como converter as diferenças em vantagens para a sua equipe.
Como? Eu não sei. Mas sei onde você pode aprender – não apenas isso – mas tudo o que é inerente ao trabalho da liderança técnica realizada com excelência: No Tech Lead Program
O programa de capacitação do IFTL é a referência no Brasil em formação de líderes técnicos gabaritados em metodologias de desenvolvimento e verdadeiramente preparados na gestão de pessoas.
Quer ter uma ideia de como o Tech Lead Programa pode transformar a sua carreira profissional?
Gerente [falando ao Usuário]: Bom, você pode ir avisar ao pessoal da TI que a firma irá diminuir o consumo de café.
Gerente: Ou ir atuar como representante da empresa em alguma zona de conflito de algum país em guerra.
[Silêncio…]
Gerente: E então, o que você escolhe?
Usuário: Peraí que eu tô pensando!
[Baseado em história real enviada por Bender]
Suporte [falando para o Alex]: Hoje eu quase esqueci de pôr minha máscara antes de sair de casa.
Suporte: Foi a ligação de um usuário me lembrou de colocar a proteção.
Alex: Que bom que o usuário ligou, né?
Suporte: Não sei dizer.
[Flashback: Suporte ao celular diante da porta de casa]
Voz de Usuário: Tô precisando de um cabo H1N1.
[De volta do Flashback…]
Suporte [para o Alex]: Meus sentimentos estão em um grande conflito no momento.
Suporte [conversando com o Colega]: Estou preocupado com a eventualidade de uma guerra mundial.
Suporte: Os outros países possuem arsenais muito poderosos.
Colega: Não precisa ter medo.
Colega: Eles não tem o Gérson.
