Descomplique o fluxo de tickets com o Milldesk

Cheiro ruim

Publicado em 19/06/2015 em Histórias Reais,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Cores

Vida de Suporte

O Controle de Equipes é apenas um dos diversos e importantes recursos do Acelerato Help Desk que facilitam o trabalho tanto dos clientes assim como o dos atendentes e também o do gerente.

Os clientes tem a opção de Abertura de Chamado por E-mail e acesso a um ágil Portal de Atendimento entre outras funcionalidades.

Os agentes podem acompanhar o fluxo dos chamados de forma prática através da Lista de Chamados e ainda acessar o Histórico de Conversas. Além de outros recursos bacanas como, por exemplo, Respostas Prontas e Coleta de satisfação.

E o gerente pode administrar sua equipe de forma mais eficaz graças aos Relatórios de Produtividade, Relatório de Satisfação, Dashboard, Controle de SLA, etc…

Para saber mais sobre o Acelerato, CLIQUE AQUI!

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Passe errado

Publicado em 18/06/2015 em Estagiário,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Emojis

Publicado em 17/06/2015 em SUPORTE - A Série

Chefe de bom humor

Publicado em 16/06/2015 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Tirinha publicada originalmente na edição de Maio/Junho do jornal do SINDPD.

Serviço

Publicado em 15/06/2015 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

E no dia 18/06 às 10:30h vai rolar novo Webinar do Desk Manager Software. Dessa vez o tema será “Como gerenciar melhor os Contratos de SLA e Catálogo de Serviços dos meus clientes?”.

Sabemos que no mercado de prestação de serviços, é muito comum existirem perfis de clientes diferentes, mesmo que atendidos pela mesma operação – existem clientes com contratos de SLA diferentes, serviços contratados diferentes etc.

Essa é uma ótima oportunidade para ver como é possível gerenciar de forma eficaz esses clientes, através dos seguintes recursos do Desk Manager:

– Gestão de Contratos;
– Gestão de SLA;
– Gestão de Catálogo de Serviço.

Cadastre-se CLICANDO AQUI para não perder o webinar. Ah, e o melhor é que é de graça!

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Animação – TI

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Flagras de Atendimento da Semana #124

Publicado em 12/06/2015 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Educação financeira

Publicado em 10/06/2015 em SUPORTE - A Série

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Muito errado

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Os usuários são capazes de tudo. Até de conseguir que eu faça propaganda de graça da Boticário aqui no blog.

Foto enviada por Said Michel.

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