[Suporte ao telefone]
Voz de Cliente: Como está o atendimento aos usuários em meio a quarentena?
Suporte: Normal.
Voz de Cliente: Quem bom que está indo tudo bem.
Suporte: Eu não disse que estava tudo bem.
[Print de tela do TeamViewer com com campo ID do parceiro preenchido com a palavra “sim”]
Suporte [com olheiras de estresse]: Eu disse que estava normal.
[Suporte ao telefone]
Voz de Cliente: Você conhece o Andrei?
Suporte: Ah, sim! Claro.
Voz de Cliente: O Andrei é um em um milhão.
[Tela de licença do WinRAR registrada para o Andrei]
Suporte: Tá mais pra um em um bilhão.
[Suporte ao telefone]
Suporte: Você vai precisar de ajuda para colocar a máscara de rede?
Estagiário: Fala sério! Esse é o serviço mais fácil do mundo!
[Legenda: “Pronto!”]
[Máscaras de proteção penduradas em antenas de roteador]
Suporte: Aspira, você não para de se superar.
Voz do Estagiário: Acho que já tá na hora de me efetivarem, hein?
[Chefe ao telefone]
Chefe: A locação de computadores para home office proporcionou uma grande economia para a empresa.
[Usuário escuta]
Voz do Chefe: Um dos fatores para essa economia foi não precisarmos mais comprar café para o consumo dos funcionários.
Usuário: O pessoal aí gosta tanto assim de café?
Voz do Chefe: Quando a cafeteira antiga quebrou a comoção foi tão grande que houve até cortejo fúnebre com direito a choros e desmaios.
Porém, tão importante quanto economizar é lucrar. E chegamos no momento em que o setor de TI deixou de ser a “despesa necessária” para manter as coisas rodando na firma, para ser o agente fundamental (se não faltar café, claro) das transformações tecnológicas nos negócios e, consequentemente, nos lucros das empresas.
[Alex ao telefone]
Alex: Fiquei sabendo que o Juarez estava se recusando a usar máscara.
Suporte: Ah, sim. Mas o Gérson, calmamente, o explicou sobre a importância do uso desse acessório de proteção. falou, sem levantar a voz, sobre responsabilidade social e altruísmo.
Suporte: Agora o Juarez sempre está de máscara. O Gérson conseguiu convencê-lo usando apenas algumas palavras persuasivas…
Voz do Suporte: E um grampeador de papel.
Noutros tempos o Gérson teria usado martelo e pregos, mas parece que a quarentena realmente transforma as pessoas.
[Suporte ao telefone]
Suporte: Tentar usar o aplicativo da Caixa está sendo uma grande dor de cabeça.
Voz da Usuária: Nem me fale!
Usuária [muito estressada]: Esse aplicativo está me deixando louca!
Voz da Usuária: Vai acabar me matando de raiva! Não estou exagerando!
[Suporte com cara de surpreso]
[Print da página do Aplicativo da Caixa na Play Store com avaliação 5 estrelas e o seguinte elogio por parte do Suporte: “Continuem com o bom trabalho :)”]
[Baseado em história real enviada por Diego dos Santos]
[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Sabia que o morcego pode transmitir raiva?
Suporte: Ah, sim.
[Foto de morcego morto dentro da sala do servidor]
Suporte: Principalmente se ele morre dentro da sala do servidor e você é obrigado a se locomover 40 quilômetros para investigar o motivo do fedor vindo lá de dentro.
[Chefe ao telefone]
Chefe: Nossa estratégia de vendas é infalível! Se um possível cliente se interessa pelo nosso produto, enviamos rapidinho uma proposta comercial pra ele.
[Suporte ao telefone]
Voz do Chefe: Se não se interessa, mandamos o possível cliente para o Gérson.
Suporte: Qual a vantagem de ter um possível cliente morto?
Voz do Chefe: Não vai para a concorrência.
…
Todo mundo sabe que para crescer, ou sobreviver, comercialmente, ter o melhor produto ou serviço não é suficiente. Tem que saber vender o peixe (não é pra ligar pro Zé da peixaria, OK aspira?).
Pensando nisso o Luís Montanari, Gerente de Marketing e Vendas da ADDEE, e o Danilo Konrad, Fundador e CEO da Sales Hackers, desenvolveram a Semana Vendas de TI, que acontece entre os dias 13 e 17 de julho.
Nessa semana, além de aulas gratuitas que serão oferecidas para os participantes inscritos, tem um grupo exclusivo no Telegram para compartilhamento de conhecimentos e conteúdos para apoio nos processos de venda.
A Semana foi pensada para apoiar o desenvolvimento das habilidades comerciais de empresas do mercado de TI.
Saiba mais sobre a Semana Vendas de TI clicando aqui.
[Suporte ao telefone]
Suporte: Como estão as coisas por aí?
Voz de Usuário: A impressora está gritando e imprimindo símbolos demoníacos.
Voz de Usuário: Ou seja, tudo normal.
Suporte: Qualquer coisa fora do comum é só me ligar.
