[Suporte ao telefone]
Suporte: Precisamos de uma ferramenta para monitoramento remoto de dispositivos e prevenção de problemas.
[Gerente ao telefone]
Gerente: Mas vocês já não têm aí uma ferramenta que já faz isso?
Suporte: Bem… Sim.
Suporte [olhando para uma bola de cristal]: Mas digamos que já está meio obsoleta.
Mega Live RMM
Dia 24/02 todas as suas dúvidas sobre a ferramenta mais usada pelos Prestadores de Serviços Gerenciados de TI serão respondidas.
Mais do que isso, você irá aprender, na prática, como utilizar e implementar a solução RMM para aumentar a lucratividade e produtividade do seu negócio.
O que é RMM?
“Remote Monitoring and Management, ou RMM, é uma plataforma que abarca várias ferramentas integradas e que permitem que os prestadores de suporte realizem o gerenciamento e monitoramento remoto da Tecnologia da Informação (TI) e segurança dos computadores e redes das empresas.
Além disso, permite o controle dos dispositivos de forma mais otimizada, confere automatização ao serviço, garante a segurança das operações. Inclusive, a atualização dos softwares e gera ainda um inventário das tarefas realizadas pelos profissionais de suporte.”
A Mega Live preparada pelas feras da ADDEE irá mostrar todos os recursos do N-able RMM e como explorar essas funcionalidades para tornar o seu negócio mais produtivo.
[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Derrubaram o nosso servidor!
Suporte: Consegue me dar mais detalhes sobre o que aconteceu?
Usuário: Olha, eu sou meio leigo no assunto…
Usuário: Mas acho que houve o que vocês chamam de “ataque de força bruta”.
[Servidor com uma maça medieval fincada em seu topo]
Proteção contra Ataque de Força Bruta
E tudo indica que foi obra de um estagiário hacker.
Defesa contra ciberataques é questão de sobrevivência para as empresas nessa época em que sequestros de dados estão tão comuns quanto bebês Enzos nas maternidades.
Porém a segurança física dos servidores e dispositivos também não pode ser menosprezada.
A HostDime oferece o melhor dos dois mundos no quesito proteção: tecnologia de ponta para garantir a salvaguarda dos dados e um ambiente físico altamente controlado e monitorado para impedir o acesso de pessoas sem autorização, roubos e, claro, catástrofes naturais.
Não sou eu que estou dizendo isso. Dá uma olhada em todos os prêmios e certificações internacionais que qualificam a HostDime como o melhor data center da América Latina!
Colega [junto da Garota Suporte, informando ao Usuário]: Agora vamos configurar a sua máquina para acessar as aplicações instaladas no servidor Linux.
Usuário: Vai demorar?
Colega: Bastante.
Usuário [saindo da sala]: Então nesse caso irei preparar um café.
Garota Suporte [falando com o Colega]: Mas com o ThinLinc essa configuração é super rápida!
Colega: Eu sei.
Colega: Mas também sei que aquele cara prepara um ótimo café.
Servidor de Desktop Remoto Linux
Quando o assunto é servidor de desktop remoto Linux, não há melhor solução no mercado que o ThinLinc!
Desenvolvido pela empresa sueca Cendio – uma das precursoras mundiais em desenvolvimento Linux – o ThinLinc possui uma série de funcionalidades que possibilitam, de forma simples e otimizada, que o seu usuário tenha acesso remoto para a utilização de sistemas e softwares disponíveis no servidor Linux da sua empresa ou do seu cliente.
Não importa qual seja o sistema operacional ou dispositivo do seu usuário. Ele pode acessar até através do navegador.
Apesar de ainda não ser muito conhecido no Brasil, o ThinLinc é o serviço adotado por mais de cem mil usuários ao redor do mundo para a virtualização de servidores Linux.
Disney, Airbus e a HP são apenas alguns dos “clientezinhos” que utilizam o ThinLinc.
A versão gratuita do ThinLinc é completa e possibilita o acesso simultâneo de até 5 usuários. Mas leitores do Vida de Suporte que precisarem mais usuários podem obter licenças especiais gratuitamente, basta contatar a Cendio por e-mail, informar qual a necessidade e o código VIDADESUPORTE.
A promoção é por tempo limitado, até o dia 31 de Março de 2022, então sugiro que você aproveite agora!
Colega [falando com o Suporte]: De acordo com pesquisa sobre o mercado de prestação de serviços de TI…
Colega: 34,72% dos prestadores cobram por dispositivo.
Colega: 4,15% cobram por quantidade de usuários.
Suporte: E qual o percentual de prestadores que tiveram que explicar aos usuários que ar-condicionado não conta como dispositivo?
Colega: 100%
Resultado da Pesquisa sobre o Mercado de Prestação de Serviços de TI
Tradicionalmente realizada pela ADDEE todos os anos, essa pesquisa é a maior, a mais completa e uma importantíssima iniciativa para que os prestadores de serviços de TI conheçam melhor o seu mercado e, consequentemente, tomem as melhores decisões para os seus negócios.
O resultado da pesquisa realizada nesse ano de 2021 já está disponível gratuitamente para download e traz links para vídeos no YouTube com os comentários dos especialistas da ADDEE sobre os dados levantados.
Confira um spoiler:
Muito legal, não é? Então não perca essa chance de preparar bem o seu negócio para 2022!
Alex [perguntando ao Suporte]: O que é latência alta?
Suporte: Sabe quando eu conto uma piada para o Aspira e ele só ri meia hora depois?
Suporte: Latência alta é mais ou menos isso.
Alex: Aaah!
Alex: E o que é redundância?
Jovem Aprendiz [chegando]: O estagiário não vem trabalhar hoje, mas não se preocupem. Vou ficar no lugar dele.
Jovem Aprendiz: A propósito, ele me contou uma piada ontem que até agora não consegui entender.
Suporte [para o Alex]: Sua pergunta acaba de ser respondida.
Latência e Redundância explicados
Quer saber o que é latência?
Deixa o time da HostDime, que entende muito mais do assunto do que eu, responder:
“De forma bem resumida, Latência é o tempo de resposta entre seu dispositivo para o servidor onde a aplicação está hospedada – a duração que o percurso demandará de um ponto até outro.”
Um dos motivos para a HostDime ser considerada o melhor data center da América Latina é justamente por contar com tecnologia de ponta que garante latência baixíssima.
E o que é redundância?
Novamente peço a ajuda dos amigos da HostDime:
“Ela [Redundância] pode ser entendida como uma duplicidade de equipamentos e sistemas. (…) tem o objetivo de evitar o tempo de parada (downtime) por falhas e manutenção preventiva ou corretiva.”
A infraestrutura da HostDime é certificada internacionalmente como TIER III. Ou seja, possui redundância para realizar qualquer manutenção preventiva que possa ser solicitada em toda a infraestrutura, sem que haja necessidade de suspender nenhum serviço crítico de TI.
Agora que você já sabe o que é latência e redundância, que tal descobrir como a HostDime pode transformar o seu negócio ou do seu cliente?
Bata um papo com um especialista da HostDime sobre a solução ideal para você.
Suporte [conversando com o Colega]: As empresas estão tendo bastante dor de cabeça com essa onda de sequestros de dados.
Colega: Meu primo está aproveitando esse momento para ganhar muito dinheiro.
Suporte: Ele vende serviços de segurança de dados?
Colega: Vende aspirinas.
60%! Isso em um momento onde só cresce a demanda por serviços gerenciados de TI.
Se você ainda não transformou o seu negócio diante desse cenário, deixa eu te dar uma dica:
A N-able lançou a campanha Crack the MSP Code onde irá cobrir a oferta do seu RMM (sistema de Monitoramento e Gerenciamento Remoto) atual e você vai receber o dobro do valor de sua compra inicial em créditos de segurança!
Baseada na segurança em camadas, a solução da N-able é uma plataforma escalável que conta com todas as ferramentas de que você precisa para:
Colega [conversando com o Suporte]: Quer dizer que a HostDime…
Colega: É a melhor empresa de Tecnologia para se trabalhar no Brasil?!
Colega: O que será que eles tem lá?!
Colega: Uma piscina de café?!
Melhor empresa de Tecnologia para se trabalhar no Brasil
Além de ser considerado o data center mais qualificado da América Latina e primeira empresa nacional a obter a ISO da LGPD, agora a HostDime foi eleita no ranking Great Place to Work como a melhor empresa de TI para se trabalhar no Brasil!
Já era a 3ª melhor empresa no ranking geral da GPTW.
Pode parecer um discurso merchan de minha parte, mas fico realmente contente com esses prêmios conquistados por uma empresa de TI do nordeste. E orgulhoso por ser seu parceiro.
Que a HostDime continue assim, ganhando mais reconhecimento a cada dia. E fica aí a sugestão da piscina de café pra ficar ainda melhor.
[Suporte ao telefone]
Suporte: TI, em que posso ajudar?
Voz da Usuária: Não consigo acessar a internet.
Suporte: Qual o sistema operacional da máquina?
Voz da Usuária: Hmmm… não sei.
Voz da Usuária: Só sei que tem um pinguim.
Suporte: Ah, deve ser Linux.
Usuária [diante de geladeira smart com típico pinguim em cima]: Deve ser.
Existem hoje no mercado opções de geladeiras muito sofisticadas. Especialmente os modelos smart que contam com funções bacanas como comando de voz, tecnologia inverter (que economiza energia elétrica) e recursos para eliminar bactérias e odores.
Porém os modelos convencionais podem ser mais atrativos por conta dos preços mais acessíveis. E também porque não tem o risco de pegar um vírus na rede. Para isso já basta os computadores dos usuários.
VANTAGEM: Você pode trocar o seu computador por uma geladeira smart porque essa não tem problema de superaquecimento (Ba dum tss!)
DESVANTAGEM: Mas pode dar tela congelada (Ba dum tss!!!)
Garota Suporte [conversando com o Colega]: Pra mim o mais importante em uma seleção de emprego é que o processo seja claro, dinâmico e humanizado.
Colega: Concordo! Inclusive já passei por uma entrevista de emprego muito desumana! Quando lembro sinto até vontade de chorar.
Colega [chorando]: Snif! Desculpe! Snif!
Garota Suporte [com a mão no ombro do Colega]: Nossa! Mas o que houve nessa entrevista?
Colega: Não me ofereceram um cafezinho.
Seleção de emprego
Para muitas profissões estressantes, como as de TI, a tensão e ansiedade já começam pelo processo seletivo.
Falta de feedback e clareza, etapas desnecessárias, questionamentos supérfluos, postura intimidadora de recrutadores e, claro, exigências esdrúxulas são alguns dos principais fatores negativos para os candidatos em uma seleção de emprego.
A Lepus Conecta vem se destacando no setor de recrutamento especializado em TI com processos seletivos dinâmicos, assertivos e humanizados.
O pessoal da Lepus realmente entende o profissional de TI e conhece muito bem as necessidades das empresas contratantes.
Suporte [conversando com cliente]: Sua empresa está desprotegida.
Cliente: Mas eu já comprei um antivírus!
Suporte: O antivírus é apenas uma das camadas de proteção necessárias.
Cliente: “Camadas de proteção”?
Suporte: É! Imagine que a segurança digital da sua empresa é uma cebola.
Cliente: Odeio cebola.
Suporte: Bom, então imagine que é um bolo em camadas.
Cliente: Melhor não. Sou intolerante à lactose.
Suporte [irritado]: Então imagine que é uma lasanha! Você gosta de lasanha?
Cliente: Ah sim!
Suporte: A camada de massa é o firewall. O queijo é o antivírus. A carne moída é o backup.
Cliente: A carne é o backup?
Cliente: Ah! Agora entendi! Me manda um orçamento para essa lasanha.
Cliente: Mas sem backup porque eu sou vegetariano.
Camadas de Proteção
Convencer os clientes a investir na proteção de dados não é tarefa fácil.
Pra quem já pensou em largar essa vida para vender lasanha, tenho uma boa notícia:
Uma forma muito prática e eficiente de mostrar as vulnerabilidades na rede do cliente e convencê-lo da importância do investimento em camadas de proteção.
Quanto mais profissional e estratégica é a apresentação dos seus serviços nas reuniões com os clientes, menor a chance de você ser pago com uma fatia de lasanha.
