Milldesk - Gestão de Suporte

Preparativos para reunião com o Gérson!

Preparativos para reunião com o Gérson! - Vida de Suporte

Transcrição:

Colega [avisando ao Novato]: Antes de cada reunião com Gérson é necessário alguns preparativos.
Colega: Se a reunião for com alguém do suporte é imprescindível forrar o chão para o sangue não sujar o carpete.
Colega: Se a reunião for com um QA então é preciso forrar as paredes também.

Prepare-se antes de ver as tirinhas com o Gérson!

Abreviação

Abreviação - Vida de Suporte

Transcrição:

[Gerente diante de computador]
Mensagem de Erro do Software: ERRO! Vamos trabalhar na correção.
[Depois…]
Gerente [ordenando ao Programador]: Quero que você reduza a mensagem de erro. Abrevie, sei lá.
[Depois…]
Mensagem de Erro do Software: ERRO! VTNC.

Mais tirinhas com o gestor.

PQP!

PQP! - Vida de Suporte

Transcrição:

Gerente [falando ao Programador]: Precisamos urgentemente que você desenvolva a funcionalidade de emissão de documentos fiscais no nosso software.
Programador: Pra quais documentos fiscais?
Gerente: Nfe, Nfse, Cte, Mdfe, Sped, Gnre, Nfce, Mfe e Sat.
Programador: PQP!
Gerente: Pra esse aí não precisa não.

O Gérson tem expertise em PQP.

A primeira nota fiscal?

A primeira nota fiscal? - Vida de Suporte

Transcrição:

Gerente [ordenando o Estagiário]: Informe ao programador que precisamos que ele desenvolva a emissão, consulta, e envio automático de notas fiscais pelo software.
Gerente [para o Estagiário que já partindo para realizar a tarefa]: Além do armazenamento dos documentos fiscais e o totalizador de impostos. Diga que é pra ontem.
[Pouco tempo depois…]
Estagiário [volta com papel na mão]: O programador pediu pra te entregar isso.
Gerente [animado]: A primeira nota emitida pelo sistema?
Estagiário: O pedido de demissão dele.

Mais tirinhas sobre demissão você confere aqui!

Testando o boleto

Publicado em 10/07/2023 em Programador,SUPORTE - A Série

Testando o boleto - Vida de Suporte

Transcrição:

Programador [falando ao Colega enquanto observam a impressora]: Teste de geração de boleto: Nenhum erro. Teste de impressão: Nenhum erro.
Programador [pegando impressão sendo entregue pelo Colega]: Agora vamos testar o pagamento.
Programador [pagando boleto pelo celular]: Pronto! Teste de pagamento: Nenhum err… Ei! Peraí!
Programador [para o Colega]: Essa é a sua conta de telefone!
Colega [som sorriso amarelo]: Um erro!

Ops!

Veja mais tirinhas com o Colega espertinho, aqui!

Você sabe o que é código-fonte?

Publicado em 03/07/2023 em Estagiário,Programador,SUPORTE - A Série

Você sabe o que é código-fonte? - Vida de Suporte

Transcrição:

Estagiário [perguntando ao Programador]: Você sabe o que é código-fonte?
Programador: Código-fonte é arte.
Estagiário: E o que é arte?
Programador: Não faço a mínima ideia.
[Camiseta do Estagiário: Twitter]

Veja a primeira parte dessa tirinha aqui.

O que é código-fonte?

Publicado em 01/07/2023 em Estagiário,Mauro,Programador,SUPORTE - A Série

O que é código-fonte? - Vida de Suporte

Transcrição:

Estagiário [perguntando ao Mauro]: O que é código-fonte?
Mauro: Código-fonte é que nem um filho.
Mauro: Quando ele faz alguma besteira você fica se perguntando ‘‘onde foi que eu errei?’’
[Camiseta do Estagiário: Elon Musk]

Tá respondido?

Quer ver mais tirinhas com o Mauro? Estranho… clica aqui então.

Cético

Publicado em 22/06/2023 em Programador,SUPORTE - A Série

Cético - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [conversando com o Alex enquanto pegam um café]: Trabalhar com com desenvolvimento de software realmente transforma as pessoas.
Suporte: O nosso programador, por exemplo, antes era um cara completamente cético.
Alex: E hoje?
[Ali perto…]
Programador [nervoso e com olheiras]: Ai meu São Longuinho, se eu encontrar esse bug eu dou três pulinhos!

Mais tirinhas sobre desenvolvimento você confere aqui!

24 Horas

24 Horas - Vida de Suporte

Transcrição:

Gerente [ordenando ao Estagiário]: Diga ao Programador que ele tem 24 horas para desenvolver, do zero, um módulo de emissão de nota fiscal pelo software.
Gerente: É questão de vida ou morte!
[Pouco depois…]
Estagiário [entregando folha de papel ao Gerente]: O programador me mandou te entregar isso.
Gerente: Nota fiscal de teste?
Estagiário: Telefone de uma funerária.
[Camiseta do Estagiário: “É pra ontem”]

Mais tirinhas sobre o dev.

Calcular os preços

Publicado em 22/08/2022 em SUPORTE - A Série

Calcular os preços - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [conversando com o Alex]: Para calcular os preços dos serviços de TI você tem que levar em consideração duas coisas…
Suporte: O tempo e as despesas.
Alex: O tempo gasto para realizar o serviço e as eventuais despesas com hardware, software e suprimentos?
Suporte: O seu tempo gasto no terapeuta e as suas eventuais despesas na farmácia.

Mais tirinhas terapêuticas.

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