Usuária [para o Suporte]: Caí em um golpe!
Usuária [entregando o celular]: Meu WhatsApp foi clonado! Preciso que você recupere a minha conta!
[Depois…]
Suporte [entregando de volta o celular para a Usuária]: Pronto! Sua conta está de volta.
Suporte [entregando agora uma folha de papel]: E aqui está a conta pelo meu serviço.
[Noutro lugar, o Suporte fala com o Alex…]
Suporte [zangado]: Caí em um golpe!
Suporte [ao telefone]: A programação do MSP Summit está melhor do que dinheiro achado em calçada alta!
Voz do Suporte: Esse ano o evento será virtual mas promete ser ainda mais massa que as edições anteriores.
Voz do Suporte: Porém confesso que vou sentir falta do calor.
Alex: Humano?
Suporte: Do café.
…
Maior Evento Voltado para Prestadores de Serviços de TI
Serviços Gerenciados de TI, LGPD, Gestão de Backup, Empreendedorismo, Monitoramento de Infra, Segurança Digital, Contabilidade e Tributação do meu Negócio, Leitura de Bola de Cristal (brincadeira hehehe). Esses são apenas alguns dos conteúdos que serão abordados nas palestras da edição desse ano do MSP Summit, maior evento voltado para prestadores de serviços de TI no Brasil.
Com mais de 1.000 profissionais reunidos online, o MSP Summit 2020 é uma grande oportunidade para você fazer networking, trocar conhecimentos, fechar negócios e adquirir conhecimentos com palestrantes que são referência no mercado. Muita gente fera!
Ingresso gratuito: da direto ao acesso à Plenária Principal onde serão exibidas a maior parte das palestras.
Ingresso VIP: da direto ao acesso à Plenária Principal onde serão exibidas a maior parte das palestras, acesso à sessões exclusivas e ao Bootcamp, além da participação de sorteio de brindes especiais.
Spoiler: Vai ter surpresa exclusiva do Vida de Suporte entre os prêmios a serem sorteados.
A plataforma de transmissão do evento é compatível com mobile e qualquer sistema operacional, possibilita o envio de perguntas ao vivo via chat e disponibiliza uma área de networking.
Se você precisar de ajuda, não tem problema – haverá um time de especialistas da ADDEE SolarWinds MSP de plantão para te atender.
Se você é prestador de serviços de TI, não pode perder esse que é o SEU grande evento.
[Suporte digitando em computador]
Suporte: Precisa-se de Analista de Redes.
Suporte: Requisito:
[Foto de rack de rede instalado num teto alto]
Suporte: Ter 2 metros de altura.
[Chefe e Suporte, ambos de máscara, na sala da gerência]
Chefe: Vamos adotar o home office em definitivo.
Chefe: Leve da empresa para a sua casa o que for essencial para a sua produtividade.
[Suporte saindo da empresa e levando a cafeteira]
…
Produtividade no Trabalho Remoto
Se você acompanha essa página, já conhece a Microcity – empresa líder no mercado brasileiro de locação de computadores.
Além da disponibilização de máquinas atualizadas, o Home Office as a Service também oferece a ativação dos equipamentos na residência, o mobiliário necessário, a gestão remota dos dispositivos e proteção completa para os dados corporativos.
[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Eu sei que já te dei muito trabalho. Como daquela vez em que um vírus se espalhou pela rede depois que eu abri o arquivo foto.jpg.exe.
Voz de Usuário: E daquela outra quando as suas férias foram interrompidas porque informei o número do meu cartão de crédito ao príncipe da Nigéria.
Voz de Usuário: Mas pra tentar te compensar por tudo, vou te dar um presente: Um Playstation!
Suporte [surpreso e animado]: Você comprou um Playstation pra mim?!?
Voz de Usuário: Não. Ganhei clicando no link de uma promoção da Microsoft que recebi pelo WhatsApp.
A emoção é tão grande que faltam palavras para agradecer pelo presente.
[Alex ao telefone]
Alex: Fiquei sabendo que o Juarez estava se recusando a usar máscara.
Suporte: Ah, sim. Mas o Gérson, calmamente, o explicou sobre a importância do uso desse acessório de proteção. falou, sem levantar a voz, sobre responsabilidade social e altruísmo.
Suporte: Agora o Juarez sempre está de máscara. O Gérson conseguiu convencê-lo usando apenas algumas palavras persuasivas…
Voz do Suporte: E um grampeador de papel.
Noutros tempos o Gérson teria usado martelo e pregos, mas parece que a quarentena realmente transforma as pessoas.
Suporte [ao telefone]: Você irá receber uma nova máquina para trabalhar de casa.
Voz de Usuário: Mas necessito do computador que uso na firma! É uma questão de segurança.
Suporte: bom, Dependendo do caso talvez possamos abrir uma exceção. Qual é a máquina que você utiliza na empresa?
Voz de Usuário: É a que tem a senha do sistema anotada num bilhete colado no monitor.
…
Escolher bem a empresa que irá fornecer os dispositivos para o trabalho via home office também é questão de segurança.
Afinal os profissionais de Tecnologia da Informação já tem muito o que se preocupar. E muito o que fazer nessa fase de Transformação Digital imposta pela pandemia.
A Microcity é pioneira nacional no modelo de PC como Serviço (PCaaS). São mais de três décadas de experiência e a confiança de centenas de clientes em todo o Brasil.
[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Sou eu de novo. Lembra daquele pen drive com os arquivos imprescindíveis da firma?
Suporte [com cara de assustado]: Não me diga que o seu cachorro engoliu o pen drive de novo!!!
Voz de Usuário: Não, Não!
Voz de Usuário: O Tony não fez nada.
Suporte [aliviado]: Ufa!
Voz de Usuário: Dessa vez foi o Vito, meu bichano. Tô te enviado a caixa de areia para você fazer a recuperação de dados.
…
O home office promove muitos benefícios mas também pode trazer problemas seríssimos, principalmente quando o assunto são arquivos corporativos importantes.
Não importa se o seu cliente adotou o modelo de BYOD (quando os usuários utilizam seus próprios dispositivos) ou Outsourcing (terceirização da infraestrutura de TI) você, prestador de serviços de TI, precisa oferecer uma proteção confiável para os dados sensíveis da empresa.
Nesse caso é melhor escolher logo a melhor solução: o SolarWinds RMM
Líder mundial no segmento de ferramentas para Monitoramento & Gerenciamento remoto, Proteção e Backup & Recuperação de dados, a ADDEE SolarWinds MSP vai ter dar todo o apoio para prestar um ótimo serviço aos seus clientes.
Bata um papo com o pessoal da ADDEE e saiba como eles podem te ajudar nesse momento complicado para todos.
[Chefe ao telefone com o Suporte]
Chefe: As reuniões da nossa empresa realizadas através de videoconferências foram vazadas na internet!
[Suporte escutando, ao telefone, sem camisa]
Voz do Chefe: Precisamos fazer algo antes que alguém…
Voz do Suporte: Morra de tédio?
Sobre o rolo das videoconferências feitas pelo zoom que foram vazadas na net.
[Suporte em ligação telefônica com Usuário]
Voz de Usuário: O Tony, meu doguinho, engoliu o pen drive contendo documentos importantes da empresa.
Voz de Usuário: Preciso que você recupere os arquivos.
Suporte: Desculpe mas não temos backup desses dados.
Suporte: Infelizmente não há nada que eu possa fazer.
Voz de Usuário: Bom, tem uma coisa sim…
Voz de Usuário: Você pode levar o Tony para passear e esperar que ele faça o upload.
…
Se backup e segurança de dados antes eram (ou pelo menos deveriam ser) preocupações primordiais dos setores de Tecnologia da Informação, imagine agora que a pandemia de Covid-19 tornou o home office uma medida urgente e inevitável.
As empresas estão se vendo obrigadas a terem suas informações vitais sendo armazenadas em dispositivos pessoais de seus funcionários e trafegando em redes sem a segurança adequada.
E se algo der errado você já sabe quem será declarado culpado.
A boa notícia disso tudo é que você, Prestador de Serviços de TI, pode contar com o apoio técnico e comercial da ADDEE SolarWinds MSP para oferecer proteção de verdade aos seus clientes.
