Suporte e Amigo [ambos falando ao mesmo tempo]: Tenho uma péssima notícia!
Amigo: Aposto que a minha notícia é pior que a sua! Vamos lá, eu começo: a memória do servidor queimou e eu perdi um dia de trabalho! Pronto, agora é a sua vez.
Suporte: A memória do Brasil queimou e perdemos séculos em história!
Amigo: Tá… então acho que isso é um empate.
O Controle de Equipes é apenas um dos diversos e importantes recursos do Acelerato Help Desk que facilitam o trabalho tanto dos clientes assim como o dos atendentes e também o do gerente.
Os clientes tem a opção de Abertura de Chamado por E-mail e acesso a um ágil Portal de Atendimento entre outras funcionalidades.
Os agentes podem acompanhar o fluxo dos chamados de forma prática através da Lista de Chamados e ainda acessar o Histórico de Conversas. Além de outros recursos bacanas como, por exemplo, Respostas Prontas e Coleta de satisfação.
E o gerente pode administrar sua equipe de forma mais eficaz graças aos Relatórios de Produtividade, Relatório de Satisfação, Dashboard, Controle de SLA, etc…
