[Baseado em história real enviada por Lucas Fiuza]
Alex: Rápido! Temos que passar esse cabo pela sala do Gérson antes que ele volte!
Suporte [mexendo no cabeamento]: Cadê a canaleta?
Alex: Essa não! Eu esqueci!!! E agora, o que a gente faz?!?
[Foto de cabo fixado na parede com parafuso e clipe de papel]
Você já está seguindo o perfil Flagras de Atendimento no Instagram ou eu vou ter que chamar o Gérson?
Suporte [ainda na caminhada com o Programador Novato]: Quarta-feira de cinzas me faz lembrar do Franciléio que uma vez pediu para o Gérson aumentar só um pouquinho a temperatura do ar-condicionado da sala.
Programador Novato: E como vai o Franciléio?
Suporte: Foi cremado.
Veja as outras partes dessa jornada aqui, aqui e aqui.
Suporte [caminhando com o Programador Novato]: Trabalhar com o Gérson é uma experiência de autodescoberta.
Suporte: Você vai poder ver o que há dentro de si mesmo.
[Programador Novato animado]
Suporte: Quando as suas tripas forem arrancadas, por exemplo.
[Programador Novato assustado]
Suporte [para o Programador Novato]: Você vai ficar junto do Gérson.
Suporte: Um novato trabalhando com o Gérson é sempre enriquecedor.
Suporte: Para as funerárias.
Suporte [para o Alex]: Antes de transferir qualquer ligação para o Gérson, lembre-se de perguntar se a pessoa que está ligando…
Alex: Tem hora marcada?
Suporte: É doadora de orgãos.
[Suporte atende ligação]
Voz de pessoa: Eu poderia falar com o Sr. Gérson, por favor?
Suporte: Não há ninguém aqui com esse nome.
Voz de pessoa: Desculpe pelo engano. Obrigado.
[Suporte com telefone no gancho]
[A serenidade no olhar de quem acaba de salvar uma vida.]
Suporte [conversando com o Colega]: Estou preocupado com a eventualidade de uma guerra mundial.
Suporte: Os outros países possuem arsenais muito poderosos.
Colega: Não precisa ter medo.
Colega: Eles não tem o Gérson.
Suporte [conversando ao telefone com alguém]: Frutas cristalizadas! Eu adoro frutas cristalizadas! Nem sei como te agradecer pelo presente!
[Potinho de frutas cristalizadas na mesa]
Suporte: Essa é definitivamente a melhor coisa que poderiam me dar nesse Natal!
Suporte [suando de medo]: M-m-muito o-obrigado, Gérson!
Usuária: Usar camisinha previne de doenças sexualmente transmissíveis.
Usuário: A vacinação previne do Sarampo.
Usuária: Aplicar protetor solar previne do câncer de pele.
Suporte: E não trabalhar com usuários previne da gastrite, hipertensão, depressão, ataque cardíaco…
…
Ah se eu tivesse conhecido a cultura de Serviços Gerenciados de TI antes!
Pra quem não é da área de informática ou ainda é um aspirante a suporte técnico, essa tirinha pode soar um tanto quanto exagerada. Mas não é.
Trabalhei mais de uma década como suporte – porém sou convidado para eventos de tecnologia porque faço tirinhas de humor. Num desses eventos, a semana acadêmica do cursos de TI de uma faculdade, perguntaram-me qual conselho eu poderia dar para o estudantes. Bom, eu respondi com uma tira…
