Suporte [no computador, conversando com o Aspira]: Antes cada chamado parecia uma novela!
Suporte: Eu levava um tempão lendo o chamado, tentando entender o que estava escrito, procurando a solução e, depois de resolvido, elaborando a resposta ao usuário.
Suporte: Mas agora com o auxílio da Milla pra resumir a comunicação, sugerir a resposta e analisar o workflow, eu não preciso mais trabalhar até mais tarde por causa dos tickets acumulados!
Suporte [indo pra casa]: Agora eu até chego a tempo de assistir a minha novela!
Conheça a Milla, a IA do Milldesk!
Adeus à época em que o centro de suporte parecia novela mexicana.
Ela lê os tickets e resume para você, corrigindo os erros e deixando a mensagem mais clara e concisa.
A Milla cria pra você o rascunho da resposta, ajustando o tom e deixando a comunicação muito mais dinâmica.
Ela sugere o texto de resolução analisando tudo que foi feito e escrevendo a solução técnica para a sua validação e registro na base de conhecimento.
Até no workflow ela te ajuda: ela analisa todo o ticket, te envia o panorama e avisa caso haja algo fora do padrão.
A Milla é a suporte do suporte, cuidando das tarefas repetitivas e dos dados para que você consiga oferecer sempre um atendimento cada vez mais eficiente e assim conquistar a empatia com os clientes.
[O Colega e Alex conversando enquanto tomam um café]
Colega: O Ivan tava ficando quase sem cabelo por causa da bagunça no suporte.
Colega: Aí ele decidiu experimentar o Milldesk para centralizar e organizar a gestão de chamados.
Alex: E deu certo?
[Chega uma pessoa ostentando uma volumosa cabeleira]
Cabeludo: E aí pessoal?
Colega: Opa Ivan!
Milldesk é a solução para Organizar a Gestão de Chamados do seu centro de suporte
[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Como azim vozê não vai atender meu chamado pra vir me buzcar no bloco de carnaval?!
Voz de Usuário: Vozê zabe com que está falando?!
Suporte [irritado]: Sei!
Voz de Usuário: Ótimo! Então me diz porque eu ezquezi meu nome!
[Suporte olhando para o monitor com cara de poucos amigos]
Alex: Qual o motivo dessa sua cara?
Suporte: O usuário esqueceu!
Alex: Esqueceu de abrir chamado?
Suporte: Não! Com as integrações do nosso software de help desk não tem como esquecer disso.
Alex: O que ele esqueceu então?
Chamado de Usuário: Eztou no bloco de carnazal e ezqueci ondeu moro. Vem mim buzcar!
Com o software de Help Desk Milldesk o seu atendimento vai ser só alegria!
Nos quesitos praticidade e integrações com canais de comunicação, o Milldesk é nota DEEEEEZ!
Com interface super intuitiva e funcionalidades especialmente desenvolvidos para otimizar o seu atendimento, o Milldesk é solução referência em software para help desk e service desk!
Que tal fazer um teste gratuito e brincar um pouquinho com os recursos do Milldesk! Te garanto que vai ser só alegria!
Suporte [falando ao celular]: Tá muito calor aí fora?
Técnico de Campo [embaixo de sol escaldante]: Tá tão quente que eu tô vendo até miragens!
Usuário [falando ao Técnico de Campo]: Eu abri um chamado mas não é urgente.
Suporte [informando ao Gerente]: A Inteligência Artificial atende os chamados abertos via WhatsApp, Teams, Telegram, site e e-mail.
Suporte: Só não consegue responder os chamados do canal de comunicação favorito dos usuários.
Gerente: Qual canal?
Usuário [aparecendo logo atrás do Suporte]: Adivinha o erro que apareceu!
Suporte [respondendo ao Gerente]: O telepático.
Tecnologia para otimizar o atendimento aos chamados dos seus clientes
A inteligência artificial da plataforma de ESM da Desk Manager interage com os chamados recebidos via WhatsApp, Teams, Telegram, Portal do Cliente, e-mail, entre outros, além de realizar a analise de sentimento das solicitações e o resumo dos tickets!
Tudo para que o time de atendimento do setor (seja esse TI, RH, contabilidade, financeiro, etc…) possa focar em demandas projetos inovadores para o crescimento do negócio.
Eu sei o que você está pensando: quer saber mais sobre a Plataforma de ESM da Desk Manager, adivinhei?
Voz de Alguém [para o Suporte trabalhando no computador]: Vim te buscar.
Suporte: Desculpe mas tenho muita coisa pra fazer.
[Aparece a dona da voz: A Morte]
Morte: É o que todos dizem.
Suporte [continuando a trabalhar]: Você abriu chamado?
Morte: Bem, não! Mas é uma questão de vida e morte!
Suporte: É o que todos dizem.
Usuária [no computador, lendo para o Usuário]: “Preciso disso pra ontem!”
Usuária: “É uma questão de vida ou morte! É prioridade zero!”
Usuário: Você abriu esse chamado para o cara da TI?
Usuária [virando-se para o Suporte que está numa mesa próxima]: Não! Ele que abriu para mim!
Suporte [sorridente]: É, parece que o jogo virou mesmo!
Gestão de chamados unificada com a Tecnologia de ESM
Com a tecnologia de ESM todo mundo pode jogar!
A plataforma de ESM da Desk Manager, possibilita o gerenciamento unificado e simplificado de chamados de todos os setores da empresa.
A solução aprimora a gestão de serviços e dinamiza a comunicação entre os departamentos.
Quer ver ao vivo e a cores como a Desk Manager pode alavancar a eficiência operacional da sua empresa ou dos seus clientes?
[Suporte ao celular]
Voz do Técnico de Campo: Você não faz ideia!
Técnico de Campo [debaixo de um sol escaldante e com o termômetro marcado 50 graus]: Aqui fora tá um inferno!
Suporte [com ramal tocando sem parar “trim, trim, trim”!]: Aqui dentro também!
Alex [alertando o Suporte]: Têm 666 chamados pendentes, a impressora tá endemoniada e o chefe tá soltando fogo pelas ventas!
Programador [perguntando a colega que está fantasiado de Space Ghost]: Peixoto? É você?! O carnaval já acabou cara!
Programador: Por que você ainda tá fantasiado?
Peixoto: isso não é uma fantasia!
Peixoto [sério]: É um disfarce!
Usuária [aparece segurando um relatório]: Vocês viram o Peixoto? Tem um monte de chamados pendentes pra ele!
Peixoto [apontando pra mais adiante]: Ele foi por ali!
Gerenciamento de Chamados unificado de todos os departamentos do negócio através da plataforma de ESM Maestro!
A pior ressaca é aquela quando você volta para o batente e recebe um monte de pendências de boas-vindas.
O melhor remédio para esse tipo de dor de cabeça é uma plataforma de ESM que permita a gestão eficaz de todos os setores da empresa.
O Maestro da Desk Manager é a solução inteligente para unificar e centralizar o gerenciamento de serviços de todas as áreas corporativas.
Com o Maestro sua empresa terá a TI, RH, Financeiro, Comercial, Contabilidade e todos os outros departamentos tocando em harmonia quem nem uma sinfonia. Ou escola de samba!
