[Estagiário ao telefone. Na mesma sala onde também está o Suporte]
Estagiário: Estou ligando pra avisar que já formatei a sua máquina.
Voz de Usuário: Você salvou tudo que estava no computador, como eu pedi?
Estagiário: Quase tudo.
Estagiário: A aranha eu consegui salvar, mas as baratas fugiram!
[Suporte observa, aflito]
Suporte [abatido, dando informação ao Gerente]: O aspira dropou o banco de dados!
Gerente: O que isso significa?
Suporte: Que eu não preciso mais fazer exame de coração nem tão cedo.
Suporte [em diálogo com o Colega]: É difícil pra caramba convencer os clientes a investir em proteção de dados.
Colega: Não é difícil se você aproveitar o melhor momento pra isso.
Suporte: E qual é o melhor momento?
Colega: Quando o cliente estiver entre a nona e a décima lata de cerveja.
Como convencer os clientes da importância do investimento em Proteção de Dados?
O perigo é o cliente fazer questão de brindar o negócio fechado com champagne e quando vocês estiverem na sexta taça te convencer a instalar o ar-condicionado novo da firma. E de graça.
Mas se você quer aprender a melhor abordagem e a saber encontrar o momento ideal para falar com seu cliente sobre a importância do investimento em proteção de dados, te aconselho a assistir o webinar e a baixar o e-book preparados pela ADDEE.
O webinar é uma verdadeira aula sobre como demonstrar, financeiramente, os benefícios que o investimento em segurança da informação irá trazer aos clientes.
No e-book, que pode ser baixado gratuitamente, você vai conferir formas eficientes de apresentar o ROI da proteção de dados.
Já deu play no webinar e baixou o e-book? Não?! Putz! Você tá mais difícil de convencer que os clientes.
Suporte [perguntando ao Usuário]: O Fisco está solicitando algumas informações nossas. Por favor, me diga que você guarda os arquivos XML das notas fiscais.
Usuário: Claro que eu guardo! Eu salvo todos eles aqui na lixeira… Ué! Cadê?!
Suporte [indo embora]: Melhor eu ir procurar.
Usuário: Os arquivos?
Suporte: Meu calmante.
Usuário [perguntando ao Suporte que está no computador]: O que você tá fazendo?
Suporte: Criando o meu perfil no Localize MSP.
Suporte: É um portal onde prestadores de serviços de TI podem ser encontrados por empresas que precisam de suporte tecnológico e vice-versa.
Usuária: Ótimo! Espero que agora eu encontre alguém que me deixe satisfeita. Tava difícil de achar.
Suporte: Qual plataforma você tava usando?
Usuária: Tinder.
Encontre e seja encontrado no Localize MSP por clientes à procura de serviços de backup, infraestrutura de TI, monitoramento de rede, consultoria e outras soluções tecnológicas.
Totalmente gratuita, a plataforma é uma iniciativa da ADDEE para conectar, com qualidade, prestadores de serviços de TI e empresas que precisam de suporte de TI.
Alex [perguntando ao Suporte]: Próxima pergunta: Qual o maior problema enfrentado
por você na prestação de serviços de TI?
Suporte: Provar aos usuários.
Alex: O valor dos seus serviços?
Suporte [virando-se para Usuário]: Provar que não foram os cookies da internet que fizeram a bateria do notebook estufar!
Usuário [segurando notebook com bateria estufada]: Prove.
A Maior Pesquisa Sobre o Mercado de Serviços de TI
– 50,94% dos prestadores de serviços de TI têm como maior problema provar o valor dos seus serviços aos clientes.
– O valor médio da hora técnica fica entre R$ 100 e R$ 150 para maioria dos prestadores entrevistados em 2021.
– Já 27,92% gostariam de prestar serviços de adequação à LGPD.
Esses são apenas alguns dos dados levantados pela ADDEE na pesquisa realizada no ano passado e que foram a base para as tomadas de decisões de diversos prestadores de serviços do setor.
Esse ano você pode ser um deles!
Ao participar da pesquisa você tem acesso exclusivo ao resultado contendo dados essenciais sobre o mercado de TI (com comentários dos especialistas da ADDEE) e, como se já não bastasse o ganho de informações vitais para o crescimento da sua empresa, ainda concorre a vale-presentes: cartão de crédito no valor de R$200 (dá pra quantos cafezinhos?) e um VIP Pass MSP Summit 2022.
Suporte [informando ao Gerente]: Nossos dados foram sequestrados e o preço do resgate é o valor de um rim humano.
Gerente: Acho que esse é o momento em que eu te faço aquela famosa pergunta.
Suporte: “Temos backup?”
Gerente: Qual o seu tipo sanguíneo?
Colega [ao telefone]: E aí, Alex! Como está o serviço na produtora de filmes adultos?
Voz do Alex: Tô desesperado!
Alex [no celular]: Eu nunca atuei mas o diretor insiste que eu entre no personagem!
Colega: Poderia ser pior…
Voz do Colega: Se ele estivesse insistindo para o personagem entrar em você.
Veja a primeira parte dessa tirinha aqui, a segunda aqui, a terceira aqui, a quarta aqui e a quinta parte aqui!
Suporte [conversando com o Colega]: Tô ansioso pela festa de premiação do MSP Summit!
Colega: Será que vai ter tapão na cara, que nem o Oscar?
Suporte: Claro que não.
[Momento de silêncio]
Suporte: a não ser que alguém diga que backup em pendrive é bom.
Festa de premiação no MSP Summit 2022
O melhor evento para prestadores de serviços de TI gerenciados irá premiar os melhores profissionais da área.
A edição desse ano do MSP Summit acontecerá nos dias 27 e 28 de Outubro em Sampa. E um dos momentos mais aguardados do evento é a premiação das empresas e profissionais que se destacaram no mercado de prestação de serviços gerenciados – os MSPs.
Além dos dois dias repletos de conteúdos transformadores trazidos por grandes nomes dos setores nacionais e internacionais de serviços de TI, o MSP Summit 2022 terá também espaço dedicado à mentoria, networking e mais:
+ Mais de 600 profissionais e empresários reunidos presencialmente;
+ Trilhas simultâneas de conhecimento para que você escolha qual é a mais relevante;
+ Acesso a plataforma virtual com conteúdo bônus para conferir durante ou após o evento;
+ Feira de negócios com expositores que são referência no mercado;
+ Espaços interativos para networking;
+ Sorteio de brindes exclusivos;
O período de vendas do 1º lote está quase encerrado. Então melhor você garantir o seu ingresso agora mesmo e aproveitar também o desconto liberado para os leitores Vida de Suporte.
