Suporte [ao telefone com Colega]: Desde que começamos a usar o Milldesk, o índice de reclamações dos nossos clientes diminuiu em 70%.
Colega: Aqui não temos o Milldesk e o nosso percentual de reclamações é 0%.
Suporte: Uau! Seus clientes devem estar bastante satisfeitos!
Colega: Clientes?
Colega: Que clientes?
[Ambiente de trabalho do Colega com placa “PASSO O PONTO” e servidor coberto de teias de aranha]
…
Mais organização, métricas impactantes, maior agilidade e menos custos. Tudo isso é o que você ganha com o Milldesk.
Com o Milldesk você obtém os melhores recursos, aderentes as boas práticas ITIL, mas sem gastar uma fortuna pra isso.
Além das funcionalidades vitais para garantir a qualidade do serviço e atendimento do help desk e service desk, o Milldesk também apoia seus clientes disponibilizando uma equipe de especialistas em Sucesso do Cliente. Sem contar no grande time comercial e de suporte para lhe ajudar no que for preciso.
Voz da Jenifer ao telefone: Olá, Eu sou a Jenifer! Da música!
Suporte: Que surpresa boa!
Suporte: Sabia que você tem muitos fãs aqui?
Voz da Jenifer ao telefone: Sério?!
Suporte: Posso te transferir para o seu maior admirador? Aposto que Ele vai dar um grito de emoção!
Voz da Jenifer ao telefone: Claro!
Suporte [com cara de mau]: Gérson, ligação pra você.
Namorada: Ai amiga, meu namorado está me traindo.
Amiga: O carinha da informática?!
Namorada: Toda noite, quando está dormindo, ele fala o nome de uma tal de ‘‘Cris’’.
Namorada: Eu só quero saber o que ela faz de tão especial para que ele não consiga tirá-la da cabeça!
[Flagra de uma cafeteira batizada como “Cris”]
Suporte [falando ao telefone com Usuário]: Vou soletrar a chave: ‘‘t’’ de ‘‘tatu’’, ‘‘d’’ de ‘‘dado’’, ‘‘J’’ de…
Usuário: Jenifer!!!
Usuário: ? O nome dela é Jenifer! ?
[Refrão repetindo infinitamente na cabeça do Suporte]
Usuário: Desculpe. Pode continuar.
Suporte: ‘‘M’’ de ‘‘morte’’, ‘‘S’’ de ‘‘suicídio’’…
Ideia inspirada em história enviada por Ruan Moresca.
Suporte: Depois que implementei a proteção em camadas do SolarWinds RMM, não tivemos mais problemas de interrupções no trabalho por causa de vírus.
Usuária: Legal.
Suporte: Não sofremos mais prejuízos por conta de ramsonwares.
Usuária: Parabéns.
Suporte: Não voltaram a acontecer perdas de dados importantes da empresa.
Usuária: Uhú.
Suporte: E nem dos episódios que você baixou de Grey’s Anatomy.
Usuária: MEU HERÓI!!!
Mas para provar sua importância como provedor de serviços de TI, você precisa (claro) da ajuda de uma ferramenta que proporcione segurança, confiabilidade e facilidade de uso.
O SolarWinds RMM disponibiliza todas as ferramentas de que você precisa em um único painel de controle baseado na web. A proteção em camadas irá lhe garantir mais tranquilidade e valorização do seu trabalho por parte dos clientes.
Suporte: Quando eu estava na faculdade, sempre me diziam que o profissional de TI é visto como um “quebra-galho”.
[Suporte segurando serrote em cima de uma mesa e diante de uma árvore]
Suporte: Mas eu não sabia que era literalmente!
Usuário: Quando não estou trabalhando gosto de assistir filmes.
Usuário: Mas ultimamente só tenho tido tempo de ver algum episódio curto de uma série, uma vez por semana.
Usuário: E você?
Suporte: Bom, mês passado eu quase consegui terminar de assistir um trailer.
Visitante: Esse tal de Gérson é tão perigoso assim quanto dizem?!
Suporte: Você lembra do Vingador de Caverna do Dragão?
Visitante: Sim!
Suporte: O Gérson é o Tiamat.
Chefe [falando com o Suporte]: Tem uma pessoa na recepção aguardando pra falar com o Gérson.
Chefe: Veja se o visitante deseja algo enquanto espera.
[Depois…]
Suporte [para o Visitante]: Aceita uma dose de morfina?
