Suporte [questionando o Usuário]: Você ainda não terminou o cadastro?
Usuário: Desculpe mas eu não tenho muita afinidade com computador.
Usuário: Talvez um teclado melhor facilite o trabalho de alguém leigo, como eu.
Suporte [indo embora]: Ok. Vou pegar outro teclado pra você.
Usuário: Um Redragon Kumara mecânico RGB, de preferência!
Você está precisando de um teclado melhor?
Quer seja para jogar, para o trabalho ou dia a dia, a Redragon tem o que você precisa em teclados, mouses, mouse pads, headsets além de outros periféricos e hardwares que unem desempenho, conforto e design!
Eu fiz essa tirinha com o meu querido Redragon Kala, e fico me perguntado como eu vivia sem ele.
Dá uma olhada no catálogo da Redragon e aposto que você vai encontrar um produto com o qual você vai ter um sentimento maior que apenas afinidade.
[Suporte ao telefone com Amigo]
Voz de Amigo: Nosso chefe aqui no help desk é que nem o mestre Yoda.
Voz de Amigo: Ele nos mostrou o poder do Milldesk assim como Yoda mostrou o poder da Força ao Luke.
Suporte: Pois o meu chefe é igual ao Sr. Miyagi.
Voz de Amigo: Porque ele te ensinou sobre a importância do equilíbrio?
Gerente [aparecendo atrás do Suporte]: Preciso que você lave o meu carro e encere o chão da minha casa.
O caminho para o equilíbrio no Help Desk
Todos mestre verdadeiramente sábio sabe que equilíbrio, autoconhecimento e união são fundamentais para uma equipe vencedora.
E o Milldesk é a ferramenta certa para qualquer time de suporte conquistar essas 3 coisas.
1. Nem sempre resolver rápido significa resolver certo. O fluxo de atendimento inteligente do Milldesk é o caminho seguro, e sem armadilhas, rumo à organização do seu setor de atendimento.
2. Através dos relatórios do Milldesk você consegue conhecer de verdade os pontos forte e fracos do seu Help Desk e Service Desk. Sem achismos nem pistas falsas.
3. A centralização é essencial para uma equipe unida e forte que usa da comunicação para detectar pequenas falhas antes que se transformem em grandes crises.
Suporte [informando ao Gerente]: Precisamos migrar para um data center que tenha infraestrutura própria!
Suporte [zangado]: Não aguento mais ouvir o provedor que depende do serviço de terceiros culpar um estagiário!
Gerente: O provedor culpa o próprio estagiário?
Suporte: Pior!
Suporte: Culpa o estagiário dos terceiros!
Suporte [informando ao Gerente]: Precisamos migrar para um data center que tenha infraestrutura própria!
Suporte [zangado]: Não aguento mais ouvir o provedor que depende do serviço de terceiros culpar um estagiário!
Gerente: O provedor culpa o próprio estagiário?
Suporte: Pior!
Suporte: Culpa o estagiário dos terceiros!
Migre para o Data Center que possui infraestrutura própria e é considerado o melhor da América Latina!
Contar com um data center que possui infraestrutura própria te garante muito mais confiabilidade, segurança, transparência, agilidade e economia. Afinal, você não fica à mercê de mudanças de contrato ou reajustes inesperados, comuns quando há intermediários.
A HostDime não tem apenas uma estrutura própria – tem A estrutura própria, que coleciona certificações internacionais e é reconhecida como a mais qualificada da América Latina.
Quando você fala com o suporte da HostDime, tem a certeza de que está sendo atendido por um profissional altamente capacitado e que tem acesso total, direto e rápido à sua infraestrutura, que não vai te dar aquela desculpa “vou verificar com o data center parceiro”.
[Suporte e o Alex enquadram o Aspira]
Suporte: Bonito hein, Aspira? Jogando Bunker 42 ao invés de fazer as tarefas que te deleguei!
Alex: E o pior é que só teve dois acertos!
Suporte [apontando para a tela do computador]: Não acredito que não saiba de onde é aquela marreta!
[Legenda: Alguns minutos depois…]
[Alex e o Suporte jogando no lugar do Aspira]
Alex: Aquela é de “Dragon Ball”!
Suporte: É de “Toy Story”, seu noob!
Bunker 42 – Você é nerd o suficiente para encontrar as 42 referências?
O jogo Bunker 42 é tão viciante quanto a crystal blue do Mr. White.
Adorei – de verdade! – esse novo jogo criado pela galera da TOTVS em comemoração ao Dia do Orgulho Nerd!
São 42 referências às obras consagradas da cultura nerd para você encontrar em 20 minutos! 3 erros é game over!
Ah! E os acertos dão direito à cupons do desconto para o Universo TOTVS. Quanto mais pontos, maior o desconto.
Fiquei fissurado no jogo e posso dizer que fui muito bem! (Tá, confesso que tive algumas ajudas dos meus filhos e de colegas mais nerds que eu)
Programador [conversando com o Alex]: Muitos clientes desistiam das compras na hora do pagamento. Sempre tinham tempo de inventar uma desculpa pra não comprar.
Programador: Mas conseguimos resolver esse problema utilizando o checkout rápido da Push-in Pay!
Programador: O chefe ficou tão satisfeito que autorizou a compra de uma máquina de café expresso para o departamento.
Alex: E qual modelo você vai escolher?
Programador: O que seja vendido por alguma loja que não dê tempo do chefe pensar numa desculpa!
Não tem desculpa para não usar o Checkout da Push-in Pay
Então tem que comprar numa loja que use o checkout simples, rápido e personalizado da Push-in Pay!
Suporte [comunicando ao Cliente]: Deu a maior dor de cabeça mas enfim consegui concluir o trabalho de digitalização e automação do seu negócio.
Suporte [entregando papel]: Tá aqui a conta pelo serviço.
Cliente: Escrita no verso de uma bula de remédio?!
Cliente: Como vou saber se essa cobrança está correta?
Suporte: A bula é de aspirina.
Sintomas de que você precisa de uma Plataforma PSA
Cobranças atrasadas e/ou que levantam questionamentos dos clientes por causa de falta de apontamento ou validação são pedras no meio do caminho do seu negócio?
Esse é um dos sinais de que a sua operação está precisando de uma plataforma PSA.
Outros sinais são (muito bem levantados pelo artigo e pelo vídeo da ADDEE):
Seu time ainda depende de planilhas para controlar projetos, prazos e entregas.
Você não consegue ter clareza sobre a margem de lucro por projeto ou cliente.
A gestão da equipe é baseada no feeling, e não em dados reais.
As áreas trabalham de forma desconectada — comercial, operação e financeiro não falam a mesma língua.
Se alguns desses, ou todos esses, são sintomas do seu negócio, o remédio ideal é o HaloPSA!
HaloPSA é a solução mais indicada para a gestão operacional e financeira do serviço, reunindo em um só lugar o controle de projetos, contratos, apontamento de horas, faturamento, margens e indicadores de desempenho.
Suporte [conversando com o Alex]: As empresas estão numa busca frenética por especialistas preparados paras as mudanças na área de tecnologia.
Suporte: Mas muitos profissionais do futuro ainda vivem no passado.
[O Suporte e Alex observam o Programador entregando um CD ao Dev Júnior]
Programador: Toma. Gravei aqui o novo código do software.
Suporte [para o Alex]: E alguns ainda vivem na pré-história.
Voz do Programador [ao fundo]: Ops! CD errado! Esse é o RMVB de “O Exterminador do Futuro”.
Aprenda como se tornar um protagonista entre os profissionais do futuro
Naturalmente as empresas de tecnologia estão precisando de profissionais com novas qualificações por causa, ironicamente, da Inteligência Artificial.
Além disso, a Cibersegurança está transformando, ora-ora, com a segurança profissional do mercado de trabalho.
Se você não quer apenas ser um espectador, mas sim um protagonista dessas revoluções tecnológicas, te convido a participar do Impacta Tech Summit!
Evento totalmente gratuito com 4 aulas online onde profissionais renomados irão falar sobre as novas habilidades dos profissionais de tech, IA, Cibersegurança, mercado de tecnologia e carreiras.
O Impacta Tech Summit acontece entre os dias 14 a 19 de maio, sempre às 19h. Quem participar ganha certificado, também gratuito.
E então, topa embarcar com a Impacta Digital no lançamento da nave rumo ao futuro ou só vai ficar assistindo e dando tchau?
[O Colega e Alex conversando enquanto tomam um café]
Colega: O Ivan tava ficando quase sem cabelo por causa da bagunça no suporte.
Colega: Aí ele decidiu experimentar o Milldesk para centralizar e organizar a gestão de chamados.
Alex: E deu certo?
[Chega uma pessoa ostentando uma volumosa cabeleira]
Cabeludo: E aí pessoal?
Colega: Opa Ivan!
Milldesk é a solução para Organizar a Gestão de Chamados do seu centro de suporte
[Alex e o Suporte conversando enquanto tomam um café]
Alex: O pessoal do desenvolvimento ainda não finalizou a atualização com recurso de geração de boleto com pix no software?
Suporte: Ele terminaram faz tempo. A integração com a solução da Push-in Pay foi super simples.
Suporte: Foi tão rápido que eles decidiram até aproveitar o tempo economizado pra incluir um easter egg no código do programa.
Suporte: Um round do maior jogo de luta da história!
Alex: E por que eles tão demorando tanto pra fazer isso?
[Na sala de desenvolvimento os devs discutem]
Mauro: Mortal Kombat, claro!
Programador [irritado]: Street Fighter é o melhor!
Dev Júnior: Eu prefiro King of Fighters!
Ganhe tempo e clientes satisfeitos integrando seu software com a solução para pagamentos da Push-in Pay!
Uma coisa é certa: a solução para geração de boleto, Pix e bolepix da Push-in Pay será unanimidade na sua empresa.
Unanimidade entre o time de desenvolvedores por conta da fácil integração.
Unanimidade entre o time de suporte por causa da moderna infraestrutura que garante alta disponibilidade e segurança nas transações dos clientes.
E a concordância da chefia por que a Push-in Pay oferece as menores taxas do mercado.
Com o ganho de tempo, dinheiro e clientes satisfeitos a sua empresa pode promover uma caça aos ovos de páscoa ou um torneio de Street Fighter (mas sem apelação), que tal?
