Alex [ao telefone]: Como você faz pra definir o preço de um serviço?
Suporte [respondendo, ao telefone]: É pela cara do cliente.
Suporte: Se o cliente estiver sem máscara eu cobro o dobro.
Existem outras formas de precificação além da “boa” e velha definição de valor Pela Cara do Cliente.
[Baseado em história real enviada por Paulo Sampaio]
Senhora [preenchendo cadastro]: Qual a sua ocupação?
Programador: Sou desenvolvedor de softwares.
Senhora: Como assim?
Programador: Eu faço programas.
Senhora: Você não tá meio gordinho pra isso?
Suporte [Indo embora enquanto fala com o Alex]: Avisa ao pessoal que consegui emprego numa empresa fora do país.
Suporte: Não aguento mais trabalhar, ou melhor, tentar trabalhar com TI no Brasil! Bye!
[Print de tela de chamado técnico onde é solicitado, em inglês, desodorizador para banheiro]
[Alguns dias depois…]
Alex [para Suporte voltando]: Você por aqui?! E o emprego no estrangeiro?
Suporte [aparência de estressado]: Algo lá não estava cheirando bem.
Alex [diante da porta do banheiro]: Ei, Suporte! Você tá bem, cara?
Alex: Faz um tempão que você tá ai dentro! O teu ramal não para de tocar e os chamados estão acumulando.
Alex: Qual o problema? Acabou o papel?
Voz do Suporte [vindo de dentro do “WC”]: Acabou a paciência.
Cliente [falando com o Suporte]: Nossa rede foi invadida por um ransomware.
Cliente: Até a cafeteira foi sequestrada e está exigindo 0,00054 bitcoin por cada copo de café.
Cliente: Do que você precisa para iniciar o trabalho de remoção do ransomware das máquinas?
Suporte: 0,00054 bitcoin.
Chefe [para o Suporte]: Abrimos vaga para suporte técnico.
Chefe: Procuramos alguém que seja atencioso, paciente e amável com os usuários.
Chefe: O que pelo menos finja ser tudo isso de forma convincente.
Suporte [digitando a publicação da vaga de emprego]: Precisa-se de suporte que tenha ganho o prêmio Nobel da Paz ou o Oscar de melhor ator.
Chefe [para o Suporte]: Estamos com vaga aberta para suporte técnico.
Suporte [escrevendo a publicação da vaga]: Precisa-se de profissional com santa paciência.
Chefe: O salário é mil e duzentos reais.
Suporte [continuando a escrever]: Que tenha desapego às coisas materiais.
Chefe: A propósito, o Baidu apareceu do nada aqui no meu computador. Remova-o pra mim.
Suporte [continuando]: É requisito básico ter, no mínimo, um milagre comprovado pelo Vaticano.
Colega [falando com o Técnico de Campo]: Vocês, técnicos de campo, são privilegiados.
Colega: Não ficam o dia todo enfurnados nesse escritório sentados por horas a fio diante de um computador.
Colega [olhando para trás]: Olha lá o Pacheco como está em forma!
[Aparece o esqueleto chamuscado do Pacheco]
Técnico de Campo [responde zangado]: Ele foi atingido por um raio!
Suporte [para o Técnico de Campo]: Você tem sorte de trabalhar como técnico de campo.
Suporte: Não tem que aguentar os comentários venenosos dos usuários.
[Foto de cobra camuflada entre vários cabos e fios em um poste]
Técnico de Campo [irritado]: Cala a boca!
[Baseado em história real enviada por Wander de Paula]
Alex [perguntando ao Suporte]: Você nunca ganhou dinheiro trabalhando com manutenção de impressoras e computadores?
Suporte: Bem, teve uma vez…
[Foto de moeda dentro de impressora]
