Milldesk - Solução para Help Desk e Service Desk

Flagras de Atendimento da Semana #593

Publicado em 30/08/2025 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Bobbie Goods

Bobbie Goods - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [pergunta ao Suporte que risca papel com uma caneta]: O que você tá fazendo?
Suporte: Colorindo.
Alex: Bobbie Goods?
[Flagra de pessoa pintando página de configuração de impressora]

Flagra enviado por Jorge B. Neto.

Comemoração do Dia da Informática

Publicado em 15/08/2025 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Comemoração do Dia da Informática - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [falando ao telefone]: Amor, desculpa mas não vamos poder jantar juntos.
Suporte: É que hoje é o Dia da Informática e a comemoração aqui vai ser jogando CS enquanto tentamos recuperar o backup do cliente que teve os dados sequestrados.
Voz da Cônjuge: Tudo bem, querido. Eu vou sair para celebrar outra data que é comemorada hoje.
Suporte: Qual?!
Voz da Cônjuge: O dia dos solteiros!

Tirinha especialmente oferecida pela ADDEE para comemorar esse dia tão especial para quem tem um relacionamento sério com a Informática S2

Solução EDR

Publicado em 07/08/2025 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Solução EDR - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [informando ao Colega]: Vários de nossos clientes tiveram seus sistemas invadidos por um malware que se disfarça de serviço legítimo do Windows!
Alex: Agora eles estão questionando o porquê do antivírus que instalamos não ter detectado a ameaça.
Alex: Eles estão vindo pra cá furiosos para nos cobrar explicações!
Colega [pegando algo na mesa]: Calma! Eu já sei a solução para esse problema!
Alex: N-able EDR?
Colega [disfarçado com óculos e bigode falsos]: Disfarce!

EDR é a resposta para o cenário sem padrão de segurança digital

Sabe como um antivírus convencional irá te proteger dos malwares cada vez mais sofisticados?

Não irá!

Um antivírus pouco ou nada pode fazer diante de ameaças inéditas e desconhecidas, malwares que se disfarçam de processos legítimos ou ransomwares que se autodestroem depois do estrago feito.

Problemas modernos demandam soluções modernas.

O N-able EDR é a resposta para o cenário sem padrão de segurança digital, porque monitora o comportamento dos endpoints em tempo real, identificando atividades suspeitas mesmo que nunca tenham sido vistas antes.

Dessa forma o EDR fornece proteção real para o seu negócio e os dos seus clientes contra ameaças polimórficas e silenciosas.

Interessante né?

Quer saber mais como funciona um EDR? Assista o vídeo da ADDEE sobre o assunto:

Post publieditorial.

Flagras de Atendimento da Semana #590

Publicado em 26/07/2025 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Pen drive no banheiro

Pen drive no banheiro - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [perguntando ao Suporte]: Você não acha estranho terem encontrado um pen drive no banheiro?
[Sequência de várias fotos de departamentos de TI instalados em banheiros]
Suporte [respondendo ao Alex]: Nem um pouco!

Flagras enviados por Solivan Santana, Raphael Barboza, Sérgio Sant’Anna, Bruno e Lucas Schultz.

Flagras de Atendimento da Semana #585

Publicado em 06/06/2025 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Plataforma PSA

Publicado em 15/05/2025 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Plataforma PSA - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [comunicando ao Cliente]: Deu a maior dor de cabeça mas enfim consegui concluir o trabalho de digitalização e automação do seu negócio.
Suporte [entregando papel]: Tá aqui a conta pelo serviço.
Cliente: Escrita no verso de uma bula de remédio?!
Cliente: Como vou saber se essa cobrança está correta?
Suporte: A bula é de aspirina.

Sintomas de que você precisa de uma Plataforma PSA

Cobranças atrasadas e/ou que levantam questionamentos dos clientes por causa de falta de apontamento ou validação são pedras no meio do caminho do seu negócio?

Esse é um dos sinais de que a sua operação está precisando de uma plataforma PSA.

Outros sinais são (muito bem levantados pelo artigo e pelo vídeo da ADDEE):

  • Seu time ainda depende de planilhas para controlar projetos, prazos e entregas.
  • Você não consegue ter clareza sobre a margem de lucro por projeto ou cliente.
  • A gestão da equipe é baseada no feeling, e não em dados reais.
  • As áreas trabalham de forma desconectada — comercial, operação e financeiro não falam a mesma língua.
  • Se alguns desses, ou todos esses, são sintomas do seu negócio, o remédio ideal é o HaloPSA!

    HaloPSA é a solução mais indicada para a gestão operacional e financeira do serviço, reunindo em um só lugar o controle de projetos, contratos, apontamento de horas, faturamento, margens e indicadores de desempenho.

    Faça um TESTE GRÁTIS AGORA! Não tem efeitos colaterais.

    HaloPSA

    Post publieditorial.

    Profissionais do Futuro

    Publicado em 13/05/2025 em Programador,Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Profissionais do Futuro - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Suporte [conversando com o Alex]: As empresas estão numa busca frenética por especialistas preparados paras as mudanças na área de tecnologia.
    Suporte: Mas muitos profissionais do futuro ainda vivem no passado.
    [O Suporte e Alex observam o Programador entregando um CD ao Dev Júnior]
    Programador: Toma. Gravei aqui o novo código do software.
    Suporte [para o Alex]: E alguns ainda vivem na pré-história.
    Voz do Programador [ao fundo]: Ops! CD errado! Esse é o RMVB de “O Exterminador do Futuro”.

    Aprenda como se tornar um protagonista entre os profissionais do futuro

    Naturalmente as empresas de tecnologia estão precisando de profissionais com novas qualificações por causa, ironicamente, da Inteligência Artificial.

    Além disso, a Cibersegurança está transformando, ora-ora, com a segurança profissional do mercado de trabalho.

    Se você não quer apenas ser um espectador, mas sim um protagonista dessas revoluções tecnológicas, te convido a participar do Impacta Tech Summit!

    Evento totalmente gratuito com 4 aulas online onde profissionais renomados irão falar sobre as novas habilidades dos profissionais de tech, IA, Cibersegurança, mercado de tecnologia e carreiras.

    O Impacta Tech Summit acontece entre os dias 14 a 19 de maio, sempre às 19h. Quem participar ganha certificado, também gratuito.

    E então, topa embarcar com a Impacta Digital no lançamento da nave rumo ao futuro ou só vai ficar assistindo e dando tchau?

    Impacta Tech Summit

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    Flagras de Atendimento da Semana #580

    Publicado em 12/04/2025 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série
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