Milldesk - Gestão de Suporte

Luke Skywalker

Publicado em 16/11/2024 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Luke Skywalker - Vida de Suporte

Transcrição:

Gerente [falando ao Novato]: Bem-vindo ao nosso time de jedis!
Gerente: Quem sabe você possa vir a ser o nosso Luke Skywalker!
Novato [animado]: O que isso significa?!
Gerente [ameaçador]: Que se você não trabalhar direito eu corto a sua mão!

Veja mais tirinhas jedis aqui!

Flagras de Atendimento da Semana #566

Publicado em 15/11/2024 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Bruxaria

Publicado em 02/11/2024 em SUPORTE - A Série

Bruxaria - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte chega em casa]
Voz da Mãe: Já chegou? Como foi o seu dia?
[Flashback]
Bruxa [sentada diante de computador exclama ao Suporte]: Só foi você aparecer que o sistema voltou a funcionar! Que bruxaria é essa?!
[Fim do flashback]
Suporte [respondendo à mãe]: Irônico!

Veja mais bruxarias aqui!

Hoje é dia de comemorar

Publicado em 19/10/2024 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Hoje é dia de comemorar - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [com olheiras e visivelmente estressado diante do computador]: Estou à beira de um ataque de nervos por causa desse bug!
Alex [animado]: Esqueça todos os bugs porque hoje é dia de comemorar!
Alex [para o Suporte que já sorri]: A chefia tá preparando uma festinha para celebrarmos o Dia do Profissional de TI!
[Na sala do Gerente]
Gerente [ao celular]: Quero encomendar um bolo formigueiro e 404 salgadinhos, por favor.

Será uma comemoração nunca antes vista! Perai! Vista?! NÃÃÃÃÃÃOOOO!!!

Veja mais tirinhas sobre o Dia do Profissional de TI, aqui!

Degustador de café

Publicado em 01/10/2024 em SUPORTE - A Série

Degustador de café - Vida de Suporte

Transcrição:

[Legenda: Degustador de café!]
[Degustador toma um gole de café]
Degustador de Café: Aveludado, acidez equilibrada com notas de cacau e madeira.
[Legenda: O Profissional de TI mais fraco!]
[Profissional de TI toma um gole de café]
Profissional de TI: Madeira de uma árvore onde em 22 de Dezembro de 1972, Bento, 17 anos, escreveu uma declaração de amor para Amanda, que foi obrigada pelos pais a estudar em outra cidade!

Hoje é o Dia Internacional do Café!

O Primeiro Bug

Publicado em 09/09/2024 em Estagiário,SUPORTE - A Série

O Primeiro Bug - Vida de Suporte

Transcrição:

Aspira [falando para o Alex]: Meu bisavô fez parte da equipe que trabalhou no Harvard Mark II.
Aspira: O computador onde surgiu o primeiro bug da história: uma mariposa presa num circuito.
Alex [surpreso]: Foi o seu bisavô que descobriu o bug?!
Aspira: Não.
Aspira: Foi ele que esqueceu de comprar o inseticida.

Hoje é o Dia do Bug!

EDR

Publicado em 04/09/2024 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

EDR - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [perguntando ao Aspira]: Aspira, sabe o que é melhor que um antivírus?
Aspira: Dois antivírus?
Alex: Não! Um EDR! Porque é capaz de detectar ameaças ainda desconhecidas dos bancos de dados de vírus!
Aspira: Mas aí o EDR não iria conseguir nos proteger do e-mail com ransomware do Neymar Jr.!
Alex: Por que não?
Aspira: Ora! Quem é que não conhece o menino Ney?!

EDR: a evolução em solução para cibersegurança

Você sabe o que é EDR?

O EDR (ou na sigla traduzida: “Detecção e Resposta de Terminais”) é considerada a evolução do antivírus tradicional. Uma solução de segurança que oferece proteção PROATIVA!

A principal diferença do EDR para o antivírus, de forma bem resumida, é que o AV tradicional é passivo: ele só consegue detectar e colocar em quarentena as ameaças conhecidas que foram previamente identificadas.

Enquanto o EDR utiliza aprendizado de máquina integrado e inteligência artificial avançada para identificar e cuidar de comportamentos suspeitos no sistema, independentemente da catalogação do malware no banco de dados de antivírus.

Interessante, né?

Quer saber mais como essa solução pode oferecer mais segurança aos seus clientes (e mais receita pra você?)

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N-able EDR

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Atendimento personalizado

Atendimento personalizado - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [falando com o Gerente]: Contar com o atendimento personalizado da cloud é fundamental!
Suporte: Porque só eles entendem!
Gerente: As nossas necessidades?
Suporte [virando-se para o Alex que fala ao telefone]: E as nossas piadas?
Alex [ao telefone]: Você já acessou o site do cavalo? o Endereço www.cavalo pontocom pontocom pontocom…
Voz de Atendente: Hahahahahha!!!

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O atendimento ao cliente personalizado é um dos diferenciais da Opticloud, a cloud PREMIUM e independente da Optidata.

O atendimento humanizado e o suporte ágil são alguns dos responsáveis pelo alto índice de satisfação da Optidata junto aos clientes, representado pelo NPS 99!

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Flagras de Atendimento da Semana #561

Publicado em 24/08/2024 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Aniversário da ADDEE

Publicado em 06/08/2024 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Aniversário da ADDEE - Vida de Suporte

Transcrição:

Gerente [perguntando ao Suporte]: Você fez a simulação de quanto temos que pagar para escalar a nossa infra?
Suporte [entregando uma folha de papel]: Toma.
Gerente: É o orçamento?
Suporte: O telefone do meu cardiologista.
Suporte: Você vai precisar.

10 razões para celebrar os 10 anos da ADDEE

10 motivos para você também comemorar os 10 anos da ADDEE!

1. A ADDEE é uma das empresas que mais apoia o prestador de serviços de TI brasileiro.

2. O próprio Rodrigo Gazola, fundador da ADDEE, já e foi sabe muito bem como é ser um “menino do computador”.

3. O pessoal da ADDEE chama a si carinhosamente como “patetas”.

4. Os “patetas” são viciados em café, a máquina do escritório da ADDEE, chama “Ju”. Mas eles não recusam uma cervejinha.

5. Os clientes são tão próximos que a ADDEE sempre recebe visitas e vez ou outra o escritório vira um coworking!

6. A galera leva concurso de fantasias a sério, tanto no Carnaval, como no Halloween!

7. A ADDEE já recebeu vários prêmios internacionais pela sua excelência no mercado brasileiro de TI.

8. Backup é praticamente um dogma para a ADDEE!

9. A ADDEE é responsável pelo melhor evento brasileiro para prestadores de serviços de TI: O MSP Summit! Que também completa 10 anos!

10. A pesquisa de mercado anual da ADDEE oferece um dos principais panoramas do Mercado Brasileiro de Prestação de Serviços de TI!

Parabéns, ADDEE! Que venham mais 10 anos com ainda mais sucesso e café!

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