[Programador e Suporte no cantinho do café]
Programador [triste]: Minha mulher está vendendo o próprio conteúdo adulto na internet por cinquenta reais!
[Programador chorando com a mão no rosto]. Snif! Snif!
Suporte [consolando o colega]: Não fica assim, cara! É claro que pra ela isso é apenas um trabalho! tenho certeza de que ela te ama!
Programador [sorrindo com uma lágrima caindo do olho]: Você tem razão! Agora me sinto melhor! Como posso te agradecer?
Suporte: Me empresta cinquenta reais?
Estagiário [avisando ao Suporte]: O chefe está te chamando.
Suporte [zangado]: O que ele quer dessa vez?
Estagiário: Se não me engano, é pra falar sobre um aumento.
Suporte: Será que é sobre o meu aumento de salário?!
Estagiário: Acho que sim.
[Depois. Na sala do Gerente]
Gerente [falando com o Suporte]: É que um amigo meu quer saber se esse e-mail sobre aumento peniano é seguro.
[Camiseta do Estagiário: “Melissa”]
Suporte [conversando com o Usuário]: O antidepressivo é o melhor amigo do profissional de TI.
Usuário: Pensei que esse espaço no coração estivesse reservado para o café.
Suporte: O café não é meu amigo.
Suporte: É minha alma gêmea.
Gerente [indo em direção ao Suporte e ao Estagiário]: Estou com minhocas na cabeça ou escutei vocês falarem o meu nome?
Suporte: Nada demais, chefe. Só estava comentando sobre como o senhor é forte que nem um touro.
Estagiário: Além de ser mão de vaca.
[Depois… Suporte em casa]
Voz da Cônjuge do Suporte: Como anda o Aspira?
Suporte [zangado]: Não me pergunte sobre aquele amigo da onça!
[Camisa do Estagiário: Log4Shell]
[Suporte ao telefone]
[Baseada em história real Enviada por Felipe Leite]
Voz do Alex: Amigos, amigos, negócios à parte.
Alex: Não trabalho de graça pra ninguém! Se algum amigo vem me perguntar se sei formatar computador, eu respondo informando logo o preço.
Voz do Alex: É quinze reais! Se quiser!
Chefe [para Candidato à emprego]: Por que eu deveria te contratar?
Candidato: Porque estarei disponível para a empresa vinte e quatro horas por dia e sete dias por semana. Folga é para os fracos!
Chefe: Mas e a vida pessoal?
Candidato: Não tenho amigos.
Chefe: Agora você tem um!
Suporte [para o Chefe]: 20% dos nossos clientes não recomendariam os nossos serviços aos amigos.
Chefe [animado]: Então quer dizer que os 80% restantes….
Suporte: Não têm amigos.
…
NPS
“Em uma escala de 0 a 10, qual é a probabilidade de você indicar a nossa empresa para amigos ou familiares?”
Certamente você já deve ter topado por aí várias vezes com pesquisas semelhantes à essa. Com uma pergunta parecida ou até exatamente igual ao exemplo acima. Algumas vezes até com carinhas felizes e outras nem tanto.
Esse tipo de pesquisa utiliza o método conhecido como NPS ou Net Promoter Score. Uma metodologia bem simples mas que pode ser um valioso instrumento na missão (que não é impossível) para conseguir a satisfação dos clientes.
Quais o benefícios do NPS? Como utilizar e calcular o Net Promoter Score?
Eu te digo… Melhor! O Luís Montanari da ADDEE SolarWinds MSP, que é quem realmente entende do assunto, é que vai te explicar.
Bacana, né? Mais uma dica muito massa da galera da ADDEE.
E você não precisa de dica pra saber que conquistar um na pesquisa de satisfação vai depender da qualidade do seu atendimento.
Oferecer aos seus clientes serviços gerenciados, monitoramento remoto, uma gestão de backup confiável e proteção eficaz contra malwares pode ser mais simples com a ajuda da ADDEE que está sempre trabalhando para apoiar os prestadores de serviços de TI a conquistarem suas posições no mercado.
Alex [para o Amigo que está sentado]: Você é meu amigo?
Amigo: Não!
Amigo: Sou o teu melhor amigo!
Amigo: Amigo para o que der e vier. Tô contigo e não abro.
Alex: Que bom ouvir isso porque, por acidente, eu apaguei um aplicativo do Gérson e…
[Alex observa a cadeira do Amigo vazia]
Alex [berrando]: DROGA! APAGUEI O APLICATIVO NOVO QUE O GÉRSON MANDOU!!!
Suporte: Calma cara. Você não tá sozinho. Pode contar com a minha ajuda.
Alex: Sério? Então você pode contatar o Gérson pra pedir que ele reenvie o aplicativo?
Suporte: Não, mas posso entregar uma carta de despedida para a sua família.
[Usuário triste. Choramingando.]
Usuário: Snif!
Alex: Qual o problema?
Usuário: Não tenho amigos. Ninguém gosta de mim, Eu devo ser uma pessoa desprezível.
Alex: Não é verdade! Você é um cara legal.
Usuário: Então você quer ser meu amigo?
Alex: Eu? Hã… Sim! Claro!
Usuário: Então libera o meu acesso ao YouTube na rede da empresa, amigão!
