Alex [informando ao Gerente]: Precisávamos acionar todos os departamentos da empresa para a resolução daquele problema.
Alex: Então eu abri um ticket pro sistema de chamados do TI.
Alex: E outro para o software do RH, outro para o da contabilidade, e para o do comercial, e tesouraria, marketing…
Gerente: E qual foi o resultado?
Alex [mostrando a mão dolorida]: Só tendinite!
Unifique a gestão de chamados de todos os departamentos da empresa com a solução ESM Maestro!
Unificar faz bem à saúde. Especialmente a do negócio.
A plataforma de ESM Maestro, da Desk Manager, centraliza a gestão de chamados de todos os setores da empresa, aperfeiçoando a comunicação entre os departamentos e viabilizando maior agilidade nas soluções das demandas.
Com seus fluxos de chamados, é possível configurar que um ticket ao ser finalizado, automaticamente gere outro para demais áreas da empresa. Suas áreas todas integradas em um só lugar!
Orquestre todos os setores da sua empresa com a solução ESM do Maestro!
Mauro [informando ao Suporte]: Te encaminhei um chamado.
Suporte [com cara de poucos amigos]: É mais alguma das suas brincadeiras sem graça?!
Mauro [saindo de cena]: Eu nunca brincaria com assuntos relacionados à segurança. Ainda mais com os que envolvem os nossos clientes internacionais.
[Print de chamado solicitando “liberação de acesso – México/Peru”]
Suporte [berrando, fulo da vida]: MAURO!!!
[Gerente sentado diante de computador]
Chatbot: Boa tarde! Qual a sua graça?
[Depois, noutro lugar…]
Gerente [informando ao Mauro]: Mauro, o chatbot tá parecendo o meu avô!
[Gerente de volta ao computador]
Chatobot: E aí, boa pinta? Tudo xuxu beleza?
Gerente [de novo para o Mauro]: Agora tá parecendo o meu avô aos 20 anos de idade.
Estagiário [falando para o Suporte]: Entrei em contato com a faculdade pra reclamar pelo fato de não ter teletransporte na grade curricular deles…
Estagiário: E eles já sabiam que estavam falando comigo antes mesmo de eu me identificar!
Suporte: Claro! Afinal você é o único que entra em contato pra reclamar!
Estagiário: Então quer dizer que eles não ensinam leitura em bola de cristal?!
Suporte: Óbvio que não!
Estagiário [ao telefone]: Alô! Eu gostaria de fazer outra reclamação!
Aberto processo seletivo para a Graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas EAD na Faculdade VINCIT!
[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Vou te dar 10 mil reais pra você montar um computador pra mim.
Suporte [animado]: Que tipo de computador você precisa?
Voz de Usuário: Quântico.
Suporte [zangado]: Um computador quântico custa mais de 100 milhões de dólares!!!
Voz de Usuário: Sério?!
[Momento de silêncio]
Voz de Usuário: E se colocar Linux?
[Suporte ao telefone]
Voz de Cliente: Antes o sistema era tão lento que a gente passava o tempo falando da vida alheia.
Voz de Cliente: Mas depois que você resolveu o problema não tivemos mais tempo pra fofocar.
Suporte [sorridente]: Posso ajudar em algo mais?
Voz de Cliente: Você viu a barriga da Carlinha? Será que tá grávida?
Gerente [falando ao Suporte]: Quero que você receba o candidato à vaga de suporte.
Gerente: Fale do nosso departamento de TI. Mas de uma forma positiva!
[Foto do departamento de TI com carteiras e mesas escolares ao invés de módeis de escritório]
[Depois…]
Suporte [conversando com o Novato]: Nosso TI é que nem uma escola.
