Espiadinha

Publicado em 21/02/2014 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

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Tempo do Atendimento

Publicado em 03/02/2014 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

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Conexões Globais

Publicado em 24/01/2014 em Publieditorial

Conexões Globais

Hoje e amanhã estará rolando a edição desse ano do Conexões Globais, que é um evento que busca promover e intensificar o diálogo entre os diferentes atores da sociedade em rede, tratando de temas como democracia 2.0, Marco Civil da Internet, soberania na rede, cultura digital e mobilização social na era da internet. A terceira edição do Conexões Globais será realizada nos dias 24 e 25 de janeiro de 2014, na Casa de Cultura Mario Quintana, em Porto Alegre, reunindo ativistas, comunicadores, gestores públicos, artistas e diferentes pessoas e grupos que constroem o novo, no Brasil e em diferentes pontos do mundo.

As atividades do Conexões Globais serão transmitidas ao vivo pela internet, com cobertura colaborativa via redes sociais e espaço para ampla participação de internautas. São seis Diálogos Globais ao todo – trazendo, além dos debatedores presenciais, webconferencistas via Skype e interação intensa com o público, tanto no local quanto em rede.

O Conexões Globais, que conta com o apoio do governo do estado do Rio Grande do Sul, inclui ainda uma série de Oficinas que capacitam ativistas sociais para o uso de tecnologias livres, uma Agência de Comunicação Colaborativa e Conexões Culturais.

Então fique ligado e acompanhe essa iniciativa muito bacana. Lembrando que as transmissões ao vivo pela internet irão acontecer hoje e amanhã entre as 14h e 18h.

Relatórios

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Saiba mais sobre o módulo Wizard, do Desk Manager, CLICANDO AQUI!

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Convencimento

Publicado em 11/12/2013 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Até que o rifle não é má ideia, né? Heheheh

O Desk Manager é uma solução em SaaS de Centros de Suporte como Service Desk, Field Services e CSC que além de ser completa ainda é fácil e ágil o que permite ao usuário uma experiência agradável durante o processo de abertura dos chamados.

E tem uma novidade: O plano básico irá liberar 3 operadores grátis por um ano!!! Você pode conferir todos os planos e preços CLICANDO AQUI!

A propósito, amanhã às 10:30h (horário de Brasília) vai rolar o webinar gratuito do Desk Manager entitulado “Gerenciando contratos de maneira simples e eficaz”. Uma ótima oportunidade de conhecer mais sobre a ferramenta além de conseguir algumas dicas importantes da nossa área.

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Dell Expert X Menino do Computador

Publicado em 02/12/2013 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

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E você, quer ser um Dell Expert ou o “menino do computador”?

O Dell Experts é um programa desenvolvido para consultores de TI que oferece atendimento preferencial e personalizado de acordo com as necessidades de cada profissional, com suporte para solucionar dúvidas sobre todos os produtos. Os membros do Dell Experts também acumulam pontos cada vez que uma empresa compra produtos Dell recomendados por eles e os pontos podem ser trocados por diversos prêmios. Ou seja, aqui você pode unir o útil ao agradável. Além disso, o programa oferece cursos certificados pela Dell, Microsoft e Intel para os profissionais que querem se especializar ainda mais na área de atuação.

Tudo isso gratuitamente!

Experimente ser um Dell Expert, CLIQUE AQUI E FAÇA O SEU CADASTRO. É mais rápido que dedo de usuário fechando o Facebook no PC do trabalho e mais fácil que enrolar o estagiário mandando-lhe ir buscar a chave de calibrar IP. 🙂

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Certificação

Publicado em 26/11/2013 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Até o Estagiário sabe a importância de ter no currículo uma certificação da Microsoft.

E a examBR.com oferece o treinamento preparatório para a certificação com demonstrações, simulados, animações multimídia e tudo isso de forma flexível e confortável, através de videoaulas que permitem você estudar no conforto de casa.

Veja mais sobre o curso:

  • O curso é composto de 2 DVDs com videoaulas!
  • Curso baseado em videoaulas que contém animações multimídia e demonstrações do Windows Server 2008!
  • Totalmente em português!
  • Cobre 100% dos assuntos exigidos para a prova de certificação 70-640 (Windows Server 2008 Active Directory, Configuring)!
  • Contém 182 animações multimídia para você entender toda a teoria!
  • Contém 155 demonstrações práticas com passo-a-passo de configurações do Windows Server 2008!
  • Contém simulado para a prova de certificação 70-640 com 100 questões em português!
  • Não precisa de acesso Internet!
  • Frete GRÁTIS!
  • O curso ensina do básico ao avançado. É ideal para quem está iniciando ou para quem já tem experiência.
  • O autor do curso é instrutor certificado pela Microsoft (Microsoft Certified Trainer) e tem ampla vivência em treinamentos, arquitetura de soluções, implementações e suporte do Windows Server 2008 em médias e grandes empresas!
  • Bacana, né? E quer saber da melhor????

    A examBR está lançando uma promoção relâmpago especial para os leitores do Vida de Suporte. Utilizando o código promocional você poderá comprar o curso completo com videoaulas do Windows Server 2008 – Active Directory de R$ 149,00 por R$ 99,00 a vista ou em 12x de R$ 9,94 no cartão de crédito!

    A promoção é válida apenas até 06/12/2013.

    Pegue o código promocional CLICANDO AQUI!

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    Amigo

    Vida de Suporte

    É… eu acho que o gerente vai ter que se esforçar mais. Ou melhor… menos!

    O Técnico Amigo foi criado para apoiar os técnicos (pessoas físicas) e empreendedores individuais que querem dar melhor atendimento aos seus clientes.

    O programa oferece treinamento, certificação, material de apoio e até suporte prioritário! Quem é da área sabe como é bacana pode trocar ideias e experiências com outros profissionais de TI, pra variar. Veja mais vantagens AQUI!

    E ao indicar os produtos do programa para os seus clientes você ainda poderá ganhar prêmios!!!

    CLIQUE AQUI e saiba mais sobre a comunidade de Técnicos de Informática que mais cresce no Brasil!

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    Visualização dos Chamados

    Vida de Suporte

    Gostaria de uma interface que lhe ajude a visualizar seus chamados de forma organizada e com rapidez?
    Que mostre gráficos e liste os chamados categorizados por grupos, por usuários ou até por todas as ocorrências da empresa?
    E se essa interface lhe permitisse dispor os elementos na tela da maneira que preferir para facilitar na análise das informações?

    Então dá uma olhada:

    http://www.deskmanager.com.br/

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    Status dos Chamados

    Publicado em 11/11/2013 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

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    O Estagiário não aprovou essa tirinha

    O Milldesk é um completo software de gerenciamento de help desk, totalmente web, que dispensa investimentos em infraestrutura e é totalmente aderente ao ITIL. Entre as principais vantagens, destacam-se ainda:

  • Usabilidade que garante agilidade e menor retrabalho na execução dos processos.
  • Interface altamente amigável baseado em tecnologia RIA (Rich Internet Application).
  • Tecnologia que garante maior rapidez e flexibilidade no atendimento aos clientes.
  • Informação gerencial para análise e tomada de decisões.
  • Controle mais fácil do nível de serviço e satisfação dos clientes.
  • Suporte técnico a disposição para dar todo o apoio necessário aos clientes.
  • Atualizações sem custos adicionais.
  • Gestão do conhecimento dentro da empresa.
  • Você pode avaliar o Milldesk gratuitamente por 30 dias, CLICANDO AQUI!

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