Milldesk - Gestão de Suporte

Suporte Remoto Seguro

Publicado em 21/11/2023 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Suporte Remoto Seguro - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [informando ao Gerente]: O programa gratuito de acesso remoto vai nos custar uma fortuna!
Gerente [intrigado]: Ué! Mas não é gratuito?!
Suporte: É que criminosos usaram esse programa pra invadir as máquinas e roubar os dados dos nossos clientes
Gerente [assustado]: O resgate exigido pelos criminosos é uma fortuna?!
Suporte: Ah não!
Suporte: Fortuna é a indenização que os advogados dos clientes estão exigindo da gente!

A solução para suporte remoto ágil e seguro!

O programa de acesso remoto que você utiliza é seguro?

Você sabe que às vezes o gratuito pode sair muito caro. Especialmente nesse momento onde a iminência de ataques cibernéticos deixa as empresas de cabelos em pé.

A minha dica de hoje é te apresentar o N-able Take Control! Uma solução de suporte remoto ágil, com foco especial na segurança mas mantendo a experiência de uso intuitiva.

N-able Take Control

Dá uma conferida em alguns dos diferenciais do N-able Take Control:

  • Venda por licença que te permite diversos acessos simultâneos;
  • A equipe inteira pode estar cadastrada na plataforma, afinal, não se paga por usuário;
  • Recursos de scripts e relatórios, que são muito utilizados pelas empresas para fins de auditoria;
  • A ferramenta é White Label, pode ser personalizada com a identidade visual da empresa;
  • Monitoramento de máquinas, inventário, entre outras funcionalidades.
  • Ficou interessado? Converse com um especialista da ADDEE para saber mais sobre N-able Take Control!

    Combinado

    Post publieditorial.

    Flagras de Atendimento da Semana #511

    Publicado em 18/03/2023 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

    Flagras de Atendimento da Semana #442

    Publicado em 22/10/2021 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

    Flagras de Atendimento da Semana #403

    Publicado em 22/01/2021 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

    Flagras de Atendimento da Semana #387

    Publicado em 25/09/2020 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

    Design Limpo

    Design Limpo - Vida de Suporte

    Transcrição:

    [Baseado em história real enviada por Andrei Silva e Philippe Andruccioli]
    [Suporte ao telefone]
    Voz de Usuário: Help! A atualização do Windows mexeu com as janelas dos programas. Deixou tudo com um design limpo.
    Suporte: E isso é um problema?
    [Foto de janela do TeamViewer sem texto algum. Apenas com botões e forms]
    Voz de Usuário: É que limpou demais!

    A ideia dessa tirinha nasceu em um bate-papo no grupo de apoiadores do Vida de Suporte no WhatsApp.

    Nomes

    Publicado em 21/07/2020 em SUPORTE - A Série

    Nomes - Vida de Suporte

    Transcrição:

    [Suporte ao telefone]
    Suporte: Antes da Any eu já tive cinco.
    Voz de Cliente: Você lembra os nomes de todas?
    Suporte: Claro!
    Suporte: VNC, LogMeIn, TeamViewer, Terminal Services, Ammyy, e agora AnyDesk.
    Voz de Cliente: Pensei que você estivesse se referindo a namoradas!
    Suporte: Você está falando com o departamento de TI, não com o de vendas.

    Essa tirinha contou com a sugestão enviada pelo Vinícius de Santana no grupo da Vida de Suporte no WhatsApp.

    Atendimento aos usuários

    Atendimento aos usuários - Vida de Suporte

    Transcrição:

    [Suporte ao telefone]
    Voz de Cliente: Como está o atendimento aos usuários em meio a quarentena?
    Suporte: Normal.
    Voz de Cliente: Quem bom que está indo tudo bem.
    Suporte: Eu não disse que estava tudo bem.
    [Print de tela do TeamViewer com com campo ID do parceiro preenchido com a palavra “sim”]
    Suporte [com olheiras de estresse]: Eu disse que estava normal.

    Flagra enviado por Levi Gomes Junior.

    Tinder

    Publicado em 10/10/2019 em Histórias Reais,SUPORTE - A Série

    Tinder - Vida de Suporte

    Transcrição:

    [Baseado em história real enviada por Deyvison Leite]
    Suporte [orientando o Alex]: Cuidado quando for solicitar uma conexão via acesso remoto. Os usuários podem confundir TeamViewer com Tinder.
    Suporte: O mal-entendido pode resultar em suspensão ou coisa pior…
    Suporte: Em match.

    Mais tirinhas sobre conexão remota.

    Espairecer

    Vida de Suporte

    Baseado em história real enviada por Alex Sandro.

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