Super Suporte [brada com a mão estendida, enquanto é observado pelo Alex e o Suporte]: Eu sou o Super Suporte!
Super Suporte: Defensor dos fracos e oprimidos!
Alex: Pensei que você fosse o defensor dos profissionais de TI!
Super Suporte [calmamente]: Qual é a diferença?
Alex [perguntando ao Super Suporte]: Super Suporte, você já trabalhou com algum herói famoso?
Super Suporte: Claro!
Super Suporte: O Batman, por exemplo, sempre pede a minha ajuda.
Super Suporte: Quando dá algum problema no ar-condicionado da batcaverna.
Usuária: Eu descobri o seu maior segredo, Super Suporte!
Super Suporte: Essa não!!!
Usuária [com cara de mau]: Descobri a sua identidade secreta!
Super Suporte [aliviado]: Ah, ufa!
Super Suporte: Pensei que tinha sido o número do meu celular pessoal.
…
Dentre todos os erros que um profissional de TI pode cometer, talvez o pior deles seja dar o número de seu celular pessoal a um usuário. Falha essa que considero mais prejudicial até que deixar um estagiário solto sem supervisão na sala do servidor, ensinar o comando shift+del para algum user ou ter o seu patrão como amigo no seu Facebook ou alguma outra rede social.
Informar o número do seu telefone privado é pedir pra ter dor de cabeça, e quem sabe, gastrite, pressão alta, palpitação ou até coisa pior.
Se o departamento de TI está prestes a entrar em uma guerra civil com os clientes, você precisa estar preparado!
E não é com o escudo do Capitão América, alguma Mark do Tony Stark ou o Mjölnir. Mas sim com uma ferramenta que vai te permitir resolver os chamados mais rápido que o Mercúrio e deixar a confiança na sua equipe tão forte quanto o Hulk.
O TOPdesk é referência internacional no desenvolvimento de soluções direcionadas ao Service Desk e à Central de Serviços Compartilhados. A sua gestão inteligente visa a simplificação no atendimento ao usuário.
