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Golpe!

Publicado em 14/10/2020 em SUPORTE - A Série

Golpe! - Vida de Suporte

Transcrição:

Usuária [para o Suporte]: Caí em um golpe!
Usuária [entregando o celular]: Meu WhatsApp foi clonado! Preciso que você recupere a minha conta!
[Depois…]
Suporte [entregando de volta o celular para a Usuária]: Pronto! Sua conta está de volta.
Suporte [entregando agora uma folha de papel]: E aqui está a conta pelo meu serviço.
[Noutro lugar, o Suporte fala com o Alex…]
Suporte [zangado]: Caí em um golpe!

Mais tirinhas com o WhatsApp.

Maior Evento Voltado para Prestadores de Serviços de TI

Publicado em 13/10/2020 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Maior Evento Voltado para Prestadores de Serviços de TI - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [ao telefone]: A programação do MSP Summit está melhor do que dinheiro achado em calçada alta!
Voz do Suporte: Esse ano o evento será virtual mas promete ser ainda mais massa que as edições anteriores.
Voz do Suporte: Porém confesso que vou sentir falta do calor.
Alex: Humano?
Suporte: Do café.

Maior Evento Voltado para Prestadores de Serviços de TI

Serviços Gerenciados de TI, LGPD, Gestão de Backup, Empreendedorismo, Monitoramento de Infra, Segurança Digital, Contabilidade e Tributação do meu Negócio, Leitura de Bola de Cristal (brincadeira hehehe). Esses são apenas alguns dos conteúdos que serão abordados nas palestras da edição desse ano do MSP Summit, maior evento voltado para prestadores de serviços de TI no Brasil.

Com mais de 1.000 profissionais reunidos online, o MSP Summit 2020 é uma grande oportunidade para você fazer networking, trocar conhecimentos, fechar negócios e adquirir conhecimentos com palestrantes que são referência no mercado. Muita gente fera!

Você tem duas opções de inscrição:

  • Ingresso gratuito: da direto ao acesso à Plenária Principal onde serão exibidas a maior parte das palestras.
  • Ingresso VIP: da direto ao acesso à Plenária Principal onde serão exibidas a maior parte das palestras, acesso à sessões exclusivas e ao Bootcamp, além da participação de sorteio de brindes especiais.
  • Spoiler: Vai ter surpresa exclusiva do Vida de Suporte entre os prêmios a serem sorteados.

    A plataforma de transmissão do evento é compatível com mobile e qualquer sistema operacional, possibilita o envio de perguntas ao vivo via chat e disponibiliza uma área de networking.

    Se você precisar de ajuda, não tem problema – haverá um time de especialistas da ADDEE SolarWinds MSP de plantão para te atender.

    Se você é prestador de serviços de TI, não pode perder esse que é o SEU grande evento.

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    Presente

    Publicado em 20/07/2020 em SUPORTE - A Série

    Presente - Vida de Suporte

    Transcrição:

    [Suporte ao telefone]
    Voz de Usuário: Eu sei que já te dei muito trabalho. Como daquela vez em que um vírus se espalhou pela rede depois que eu abri o arquivo foto.jpg.exe.
    Voz de Usuário: E daquela outra quando as suas férias foram interrompidas porque informei o número do meu cartão de crédito ao príncipe da Nigéria.
    Voz de Usuário: Mas pra tentar te compensar por tudo, vou te dar um presente: Um Playstation!
    Suporte [surpreso e animado]: Você comprou um Playstation pra mim?!?
    Voz de Usuário: Não. Ganhei clicando no link de uma promoção da Microsoft que recebi pelo WhatsApp.

    A emoção é tão grande que faltam palavras para agradecer pelo presente.

    Recuperação de Dados

    Publicado em 27/04/2020 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Recuperação de Dados - Vida de Suporte

    Transcrição:

    [Suporte ao telefone]
    Voz de Usuário: Sou eu de novo. Lembra daquele pen drive com os arquivos imprescindíveis da firma?
    Suporte [com cara de assustado]: Não me diga que o seu cachorro engoliu o pen drive de novo!!!
    Voz de Usuário: Não, Não!
    Voz de Usuário: O Tony não fez nada.
    Suporte [aliviado]: Ufa!
    Voz de Usuário: Dessa vez foi o Vito, meu bichano. Tô te enviado a caixa de areia para você fazer a recuperação de dados.

    O home office promove muitos benefícios mas também pode trazer problemas seríssimos, principalmente quando o assunto são arquivos corporativos importantes.

    Não importa se o seu cliente adotou o modelo de BYOD (quando os usuários utilizam seus próprios dispositivos) ou Outsourcing (terceirização da infraestrutura de TI) você, prestador de serviços de TI, precisa oferecer uma proteção confiável para os dados sensíveis da empresa.

    Nesse caso é melhor escolher logo a melhor solução: o SolarWinds RMM

    Líder mundial no segmento de ferramentas para Monitoramento & Gerenciamento remoto, Proteção e Backup & Recuperação de dados, a ADDEE SolarWinds MSP vai ter dar todo o apoio para prestar um ótimo serviço aos seus clientes.

    Bata um papo com o pessoal da ADDEE e saiba como eles podem te ajudar nesse momento complicado para todos.

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    Videoconferências

    Publicado em 06/04/2020 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

    Videoconferências - Vida de Suporte

    Transcrição:

    [Chefe ao telefone com o Suporte]
    Chefe: As reuniões da nossa empresa realizadas através de videoconferências foram vazadas na internet!
    [Suporte escutando, ao telefone, sem camisa]
    Voz do Chefe: Precisamos fazer algo antes que alguém…
    Voz do Suporte: Morra de tédio?

    Sobre o rolo das videoconferências feitas pelo zoom que foram vazadas na net.

    Mensagens de Vírus

    Publicado em 10/03/2020 em Histórias Reais,SUPORTE - A Série

    Mensagens de Vírus - Vida de Suporte

    Transcrição:

    [Baseado em história real enviada por Bernard Guedes]
    Suporte [ao telefone]: Oi. Estou ligando por causa do seu chamado sobre o antivírus mostrando muitas mensagens de vírus no seu computador.
    Voz de Usuário: Ah sim. Mas meu sobrinho já resolveu o problema. Você deveria agradecê-lo.
    Suporte: O que ele fez?
    Voz de Usuário: Desinstalou o antivírus.

    Mais tirinhas baseadas em fatos reais.

    Proteção e Recuperação de Dados

    Publicado em 19/02/2020 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Proteção e Recuperação de Dados - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Alex: Perdemos o nosso ativo mais importante em um desastre!
    Suporte: O servidor?
    Suporte: Não precisa se desesperar. Todos os dados estão bem protegidos e podem ser recuperados rapidamente.
    Alex: Tô falando da cafeteira.
    [Suporte se joga do prédio]

    Nenhuma empresa está 100% livre de desastres. Mas com um bom plano de proteção e recuperação de dados você, prestador de serviços de TI, pode salvar seus clientes de amargarem prejuízos consideráveis decorrentes de algum incidente imprevisto.

    Ataques de ransomware, problemas de hardware e software, desastres naturais, falhas humanas; os perigos são muitos. Mas poucas (ou talvez nenhuma) ferramentas ofereçam soluções tão confiáveis de proteção e recuperação de dados quanto a SolarWinds® Backup. Não é a toa que a SolarWinds é líder mundial nesse segmento.

    Faça um trial gratuito.

    No Brasil você pode contar com o suporte dos especialistas da Addee para te apoiar a garantir a segurança de seus clientes. Ou quem sabe para bater um papo sobre café, usuários, ESNER e outras coisas da nossa Vida de Suporte 😉

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    Senha Difícil

    Publicado em 27/12/2019 em SUPORTE - A Série

    Senha Difícil - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Suporte [para o Usuário]: Cadastre uma senha forte.
    [Senha digitada pelo Usuário: acaraje-dobradinha-buchada]
    Suporte: Eu quis dizer que é pra você digitar algo difícil.
    [Senha digitada pelo Usuário: emagrecer]

    Bom, não está totalmente errado.

    Serviços Gerenciados de TI

    Serviços Gerenciados de TI - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Usuária: Usar camisinha previne de doenças sexualmente transmissíveis.
    Usuário: A vacinação previne do Sarampo.
    Usuária: Aplicar protetor solar previne do câncer de pele.
    Suporte: E não trabalhar com usuários previne da gastrite, hipertensão, depressão, ataque cardíaco…

    Ah se eu tivesse conhecido a cultura de Serviços Gerenciados de TI antes!

    Pra quem não é da área de informática ou ainda é um aspirante a suporte técnico, essa tirinha pode soar um tanto quanto exagerada. Mas não é.

    Trabalhei mais de uma década como suporte – porém sou convidado para eventos de tecnologia porque faço tirinhas de humor. Num desses eventos, a semana acadêmica do cursos de TI de uma faculdade, perguntaram-me qual conselho eu poderia dar para o estudantes. Bom, eu respondi com uma tira…

    Continue Lendo…

    Ransomware

    Ransomware - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Alex: Um cibercriminoso sequestrou a máquina da Usuária está exigindo o pagamento do resgate em Bitcoins.
    Suporte: O computador do Gérson também foi invadido.
    Alex: E o que o criminoso está pedindo?
    Suporte: Desculpas.

    Quem é prestador de serviços de TI sabe que os incidentes com ransomware estão tornando-se cada vez mais comuns – podem trazer grandes prejuízos para as empresas atacadas.

    Dessa forma, ter o leque de ferramentas da ADDEE SolarWinds MSP para oferecer segurança aos seus clientes é mais do que importante.

    E segurança digital não se resume em possuir antivírus mas em diversas funcionalidades que previnam as várias formas de ataques de ransomware (e são muitas) e também proporcionem a total recuperação e rápida restauração de arquivos e sistemas comprometidos.

    Conte com a ADDEE SolarWinds MSP para proteger seus clientes.

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