[Legenda: Baseada em história real enviada por Julia Figueiredo]
[Suporte ao atendendo ao telefone]
Voz de Usuário: O meu teclado gamer foi invadido por criminosos!
Voz de Usuário: E eles estão usando o meu periférico para invadir a CIA, a NASA, a S.H.I.E.L.D., e o modem da Dona Valdirene, minha vizinha!!
Voz de Usuário: E eu vou ser incriminado por causa das minhas impressões digitas nas teclas!
Suporte: Não se preocupe. Com certeza você será absolvido das acusações!
Voz de Usuário: Por qual motivo?
Suporte: Insanidade.
Tá pensando que suporte de marca gamer é só diversão?
Tirinha inspirada em causo (sur)real vivido pela Julia do time de suporte da Redragon!
Depois dessa só jogando com um bom teclado pra relaxar.
[Alex conversando com a Garota Suporte e o Aspira]
Alex: Novamente tiraram o servidor local da tomada…
Alex: Pra ligar a cafeteira elétrica!
Alex: O banco de dados ficou fora do ar muitos minutos! Basicamente o tempo que levou para o café ser coado!
Aspira [saindo de cena]: Eu sei a solução para esse problema!
Garota Suporte [para o Alex]: Será que ele tá falando de DBaaS, Banco de Dados como Serviço?
[Aspira falando ao Gerente]
Aspira: Precisamos de uma máquina de café expresso!
Economize até 40% nos custos operacionais da sua empresa, com o DBaaS HostDime!
A máquina de expresso pode até reduzir os danos, mas não resolve o problema, aspira!
Não tenha dúvidas de que a forma mais segura, ágil e econômica para resolver os vários problemas de manter um banco de dados local é a solução de DBaaS da HostDime!
Com DBaaS da HostDime você resolve os problemas com:
Indisponibilidade. A solução da HostDime conta com replicação automática e failover.
Escalabilidade. Tudo o que o seu negócio precisa. Sem interrupções ou reconfigurações complexas.
Segurança. Com a HostDime você conta com proteção certificada internacionalmente além de conformidade com LGPD
Custos com manutenção de servidores físicos e com as licenças de bancos de dados.
Ainda sobre custos, com DBaaS da HostDime você tem economia de até 40% em comparação ao modelo tradicional. Com a grana economizada dá até pra comprar café gourmet 🙂
Alex [falando ao Suporte]: Adivinha o que tá chegando na cidade!
Alex: O MSP Summit Roadshow, que agora é itinerante!
Alex: Se você não pode ir para o MSP Summit, agora o MSP Summit vai até você!
Suporte: Que bom! Isso resolve o meu problema de medo.
Alex: Medo de voar?
Suporte [olhando para o Aspira mexendo no computador]: De deixar o Aspira sozinho!
[Mensagem no computador utilizado pelo Aspira: Tem certeza que deseja abrir o arquivo “ShowDaTeilorSuifiti.mp4.exe”?]
O Roadshow dos Prestadores de Serviços de TI vai visitar diversas cidades do Brasil!
Se você não pode ir ao MSP Summit, o MSP Summit vai até você!
O evento mais importante para prestadores de serviços de TI também em versão itinerante: MSP Summit Roadshow vai levar a diversas cidades do Brasil as tendências e o que há de mais inovador no mercado de TI, com cases de empresas que enfrentaram desafios iguais aos seus.
O roadshow, como não podia deixar de ser, é uma das melhores oportunidades para fazer aquele networking estratégico e fechar negócios.
As primeiras cidades a receberem o MSP Summit Roadshow serão:
Belo Horizonte: 22/07
Brasília: dia 24/07
Curitiba, Porto Alegre, São Paulo, Recife e Rio de Janeiro também serão paradas do roadshow TI. Fique ligado!
[Alex e o Suporte conversando enquanto tomam um cafezinho]
Alex: Vamos migrar nossos dados locais para o data center que nos enviou esse café.
Suporte: O data center de mentirinha?! Que não possui estrutura própria?!
Alex: E não é só isso.
Suporte [preparando-se para dar um gole no café]: Aff! Antes de me dizer deixa eu tomar um gole pra me preparar psicologicamente!
Alex [para o Suporte bebendo o café]: O café é fake!
Migre para o Data Center de verdade!
Empresa que se autodenomina de data center mas que não possui estrutura própria, é que nem café fake: pode enganar à primeira vista mas a decepção é grande quando experimentamos.
Já a estrutura da HostDime é que nem café tipo exportação, com qualidade reconhecida internacionalmente. Porém com uma grande diferença: o preço não é de amargar.
Contatar o suporte da HostDime é mais rápido que preparar café instantâneo. O Atendimento é direto com quem entende e tem acesso físico à infra.
Sem intermediação. Sem enrolação. Sem “vou ver com o pessoal do data center”
[Suporte falando ao telefone]
Suporte: Lamento informar, mas o sistema irá ficar fora do ar nas próximas horas por motivo de manutenção no servidor.
Voz de Cliente: De novo?!
Suporte: Peço desculpas, mas houve um incidente envolvendo pasta térmica.
Voz de Cliente: O Aspira esqueceu de colocar pasta novamente?!
Suporte: Não. Disso ele lembrou.
Suporte [zangado]: Ele esqueceu foi de usar a SnowDog no lugar daquela pasta branca vagabunda que ele aplicou!
Voz de Cliente: Putz! Mas tudo bem. Diz pro Aspira ficar frio.
Suporte: Não se preocupe com isso.
Suporte: A gente mandou ele pro Alasca!
Fique frio com a pasta térmica ideal para técnicos
Cabeça fria só com as pastas e massas térmicas da SnowDog!
Motivos para ter a SnowDog sempre presente na sua bancada:
– Facilidade de aplicação
– Alta condutividade térmica
– Durabilidade incrível
– Não conduz eletricidade
Muito mais desempenho e economia, seja para seu uso pessoal ou profissional.
Se é SnowDog, pode confiar: a melhor amiga do técnico de TI!
Aspira [falando ao Suporte]: Desenvolvi um gateway de pagamentos que previne a lavagem de dinheiro?
Suporte: Tem as mesmas medidas de segurança que a Push-in Pay para evitar golpes?
Aspira: Não mas manda um aviso para você vasculhar os bolsos antes de lavar a roupa suja.
Aspira: Agora estou trabalhando nas integrações.
Suporte: Com os bancos?
Aspira: Com as máquinas de lavar.
Gateway de pagamentos que investe em segurança
Não adianta ser o melhor em praticidade e economia se não tiver a melhor segurança.
A Push-in Pay sabe disso e por isso prioriza o constante investimento em segurança da sua plataforma além da atenção especial à conformidade com as normas e legislação do mercado.
Com a Push-in Pay você e seus clientes tem segurança. Lembre-se.
Suporte [perguntando ao Profissional de TI Cadeirante]: Fiquei sabendo que você se inscreveu num programa de aceleração de carreiras.
Profissional de TI Cadeirante: Sim! O Speed To Hero da TOTVS!
Profissional de TI Cadeirante: Na firma onde você trabalha também tem um programa de aceleração?
Suporte: Mais ou menos…
Suporte [observando o Aspira num computador]: Todas vez que o Aspira diz “quando cheguei já tava assim” o meu coração dá uma acelerada!
[Mensagem do sistema do computador: “A pasta System32 não foi encontrada.”]
Aspira [suando, diz ao Suporte]: quando cheguei já tava assim!
Lançada a nova edição do Programa de Aceleração de Carreiras da TOTVS!
Olha aqui uma notícia para fazer bater mais rápido o coração de quem sempre sonhou trabalhar em uma grande empresa de tecnologia!
O Speed To Hero, o programa de aceleração de carreiras da TOTVS, está com as inscrições abertas!
Neste momento, as vagas são exclusivas para pessoas com deficiência apaixonadas por tecnologia com vontade de aprender e se desenvolver com a mentoria de especialistas da TOTVS e participação em projetos reais.
Mais infos sobre o Speed To Hero:
Contratação CLT imediata
Vagas híbridas: Ribeirão Preto e Florianópolis
Áreas de atuação: Customer Success, Negócios, Desenvolvimento de Software, Suporte Técnico, Qualidade, Banco de Dados.
Suporte [questionando o Usuário]: Você ainda não terminou o cadastro?
Usuário: Desculpe mas eu não tenho muita afinidade com computador.
Usuário: Talvez um teclado melhor facilite o trabalho de alguém leigo, como eu.
Suporte [indo embora]: Ok. Vou pegar outro teclado pra você.
Usuário: Um Redragon Kumara mecânico RGB, de preferência!
Você está precisando de um teclado melhor?
Quer seja para jogar, para o trabalho ou dia a dia, a Redragon tem o que você precisa em teclados, mouses, mouse pads, headsets além de outros periféricos e hardwares que unem desempenho, conforto e design!
Eu fiz essa tirinha com o meu querido Redragon Kala, e fico me perguntado como eu vivia sem ele.
Dá uma olhada no catálogo da Redragon e aposto que você vai encontrar um produto com o qual você vai ter um sentimento maior que apenas afinidade.
[Suporte ao telefone com Amigo]
Voz de Amigo: Nosso chefe aqui no help desk é que nem o mestre Yoda.
Voz de Amigo: Ele nos mostrou o poder do Milldesk assim como Yoda mostrou o poder da Força ao Luke.
Suporte: Pois o meu chefe é igual ao Sr. Miyagi.
Voz de Amigo: Porque ele te ensinou sobre a importância do equilíbrio?
Gerente [aparecendo atrás do Suporte]: Preciso que você lave o meu carro e encere o chão da minha casa.
O caminho para o equilíbrio no Help Desk
Todos mestre verdadeiramente sábio sabe que equilíbrio, autoconhecimento e união são fundamentais para uma equipe vencedora.
E o Milldesk é a ferramenta certa para qualquer time de suporte conquistar essas 3 coisas.
1. Nem sempre resolver rápido significa resolver certo. O fluxo de atendimento inteligente do Milldesk é o caminho seguro, e sem armadilhas, rumo à organização do seu setor de atendimento.
2. Através dos relatórios do Milldesk você consegue conhecer de verdade os pontos forte e fracos do seu Help Desk e Service Desk. Sem achismos nem pistas falsas.
3. A centralização é essencial para uma equipe unida e forte que usa da comunicação para detectar pequenas falhas antes que se transformem em grandes crises.
Suporte [informando ao Gerente]: Precisamos migrar para um data center que tenha infraestrutura própria!
Suporte [zangado]: Não aguento mais ouvir o provedor que depende do serviço de terceiros culpar um estagiário!
Gerente: O provedor culpa o próprio estagiário?
Suporte: Pior!
Suporte: Culpa o estagiário dos terceiros!
