Estagiário [para o Suporte]: Recebi o e-mail de um advogado da Islândia!
Estagiário: Ele disse que vou receber uma herança milionária porque tenho o mesmo apelido que um falecido cliente dele!
Estagiário: Puxa! Eu nunca imaginei que um dia iria gostar de ser chamado de chassi de grilo!
[Suporte com cara de quem recebeu um soco do Mike Tyson no fígado]
Estagiário [acompanhando do Primo e falando com o Alex]: Esse é o meu primo. Ele é a ovelha negra da família.
Primo: Aliás, no caminho para cá passei por um computador que emitia uma sequência de bips característica de comportamento errático do processador. Provavelmente causado por um overclock mal sucedido.
Primo: Mas não se preocupe. Ajustei a frequência do processador e o problema foi solucionado.
Estagiário [colocando a própria mão no rosto]: Ai que vergonha!
O Primo do Aspira já apareceu outras vezes por aqui.
Para quem quer saber mais sobre tipos de bips, confira essa lista.
Suporte [comentando notícia com o Estagiário]: Segundo levantamento de empresa de cibersegurança, a senha “123456” foi a mais utilizada pelos usuários nesse ano.
Suporte: E a palavra “senha”, em português mesmo, está aparecendo no ranking entre as dez mais usadas!
Estagiário: Ai, ai! Esses portugueses, viu!
Colega [ao telefone]: Alô, é da polícia federal? Quero denunciar o hacker que atacou o STJ! O criminoso está na sala onde eu trabalho.
[Colega observa o Estagiário que está ali próximo]
Estagiário [mexendo no celular]: Hora de ouvir a minha playlist de sofrência no último volume.
Colega [de volta à ligação com a PF]: E ele está armado!
Colega [ao telefone]: Alô, é da polícia federal? Eu sei quem foi o hacker responsável pelo ataque ao STJ.
Colega [informando as características físicas do Estagiário que não está muito distante]: Ele é magrelo, tem cabelos curtos espetados e usa óculos.
Colega: [continuando ao telefone]: Cuidado que esse criminoso é muito astuto e perigoso.
Colega: Não deixe ele tentar se explicar. Chegue logo mandando um spray de pimenta na cara do meliante.
[Camiseta do Estagiário: “.stj888”]
Tirinha sobre o ataque ao STJ e inspirada pelo Garoto Linha Dura, personagem de Sérgio Porto.
Suporte [conversando com o Alex]: O regulador de sinceridade da nossa inteligência artificial possui quatro níveis.
Suporte: Franca, razoável, mentirosa…
[Em outro lugar, o Estagiário e a Usuária estão sentados juntos diante de um computador]
Inteligência Artificial: Alguém já disse que vocês dois juntos parecem o Brad e a Angelina?
[De volta para o Suporte…]
Suporte: E horário político.
[Estagiário, preocupado, ao telefone]
Estagiário: Fiz besteira.
Voz do Suporte: Tudo bem, aspira.
Suporte: Não importa o que você tenha feito, está tudo bem. Eu também já fui um estagiário, sabe?
Voz do Suporte: Também fiz besteiras. Na minha época eu queimei umas duas ou três fontes.
[Estagiário tranquilizado]
Estagiário [em andar de prédio em chamas]: Que bom ouvir isso!
[Suporte ao telefone]
Suporte: O data center que a Microsoft manteve dentro de uma cápsula submarina no fundo do mar por dois anos teve muito menos problemas nos servidores do que um data center comum.
Voz do Suporte: O que você acha disso?
Colega: Acho que vou criar uma petição!
Voz do Colega: “Deixem os servidores e mandem os estagiários para o fundo do mar”!
[Suporte, de máscara, diante de computador e falando com Estagiário, também de máscara, que está na mesma sala]
Suporte: “A Covid altera permanentemente o olfato dos pacientes”!
Suporte: Tomara que eu nunca pegue isso!
Suporte: A propósito, que aroma é esse, aspira? Perfume novo?
Estagiário: Soltei um pum.
[Suporte ao telefone]
Suporte: preciso fechar mais um chamado para ser reconhecido como maior herói do protetorado dos atendedores e ganhar meu prêmio
[Estagiário, ao telefone, escuta]
Voz do Suporte: Mas será uma tarefa perigosa: Resgatar uma RAM que está aprisionada no calabouço do Gérson!
Suporte: Precisarei de sua ajuda nessa perigosa aventura.
Voz do Estagiário: Quer que eu seja o seu fiel escudeiro?
Voz do Suporte: Eu estava pensando em algo mais no sentido de escudo humano.
…
Gamificação em Help Desk e Service Desk
Duas novidades muito massas trazidas pelo pessoal da Desk Manager, nossos parceiros de longa data.
A conquista dos Desk Coins (os pontos do jogo) e a disputa pelo Headset de Ouro na ranking do Protetorado de Atendedores é uma divertida forma de promover o engajamento dos colaboradores e aprimorar a sua experiência, assim como a dos usuários. O resultado é que todos ganham com a Gamificação em Help Desk.
A outra grande novidade é que o Desk Manager foi eleito o melhor software de Help Desk do mercado no Prêmio Kmaleon 2020!
Um reconhecimento merecido para a equipe que há bastante tempo vem trabalhando para trazer Sucesso às áreas de Help Desk e Service Desk.