Suporte [comunicando ao Cliente]: Deu a maior dor de cabeça mas enfim consegui concluir o trabalho de digitalização e automação do seu negócio.
Suporte [entregando papel]: Tá aqui a conta pelo serviço.
Cliente: Escrita no verso de uma bula de remédio?!
Cliente: Como vou saber se essa cobrança está correta?
Suporte: A bula é de aspirina.
Sintomas de que você precisa de uma Plataforma PSA
Cobranças atrasadas e/ou que levantam questionamentos dos clientes por causa de falta de apontamento ou validação são pedras no meio do caminho do seu negócio?
Esse é um dos sinais de que a sua operação está precisando de uma plataforma PSA.
Outros sinais são (muito bem levantados pelo artigo e pelo vídeo da ADDEE):
Seu time ainda depende de planilhas para controlar projetos, prazos e entregas.
Você não consegue ter clareza sobre a margem de lucro por projeto ou cliente.
A gestão da equipe é baseada no feeling, e não em dados reais.
As áreas trabalham de forma desconectada — comercial, operação e financeiro não falam a mesma língua.
Se alguns desses, ou todos esses, são sintomas do seu negócio, o remédio ideal é o HaloPSA!
HaloPSA é a solução mais indicada para a gestão operacional e financeira do serviço, reunindo em um só lugar o controle de projetos, contratos, apontamento de horas, faturamento, margens e indicadores de desempenho.
Suporte [conversando com o Alex]: As empresas estão numa busca frenética por especialistas preparados paras as mudanças na área de tecnologia.
Suporte: Mas muitos profissionais do futuro ainda vivem no passado.
[O Suporte e Alex observam o Programador entregando um CD ao Dev Júnior]
Programador: Toma. Gravei aqui o novo código do software.
Suporte [para o Alex]: E alguns ainda vivem na pré-história.
Voz do Programador [ao fundo]: Ops! CD errado! Esse é o RMVB de “O Exterminador do Futuro”.
Aprenda como se tornar um protagonista entre os profissionais do futuro
Naturalmente as empresas de tecnologia estão precisando de profissionais com novas qualificações por causa, ironicamente, da Inteligência Artificial.
Além disso, a Cibersegurança está transformando, ora-ora, com a segurança profissional do mercado de trabalho.
Se você não quer apenas ser um espectador, mas sim um protagonista dessas revoluções tecnológicas, te convido a participar do Impacta Tech Summit!
Evento totalmente gratuito com 4 aulas online onde profissionais renomados irão falar sobre as novas habilidades dos profissionais de tech, IA, Cibersegurança, mercado de tecnologia e carreiras.
O Impacta Tech Summit acontece entre os dias 14 a 19 de maio, sempre às 19h. Quem participar ganha certificado, também gratuito.
E então, topa embarcar com a Impacta Digital no lançamento da nave rumo ao futuro ou só vai ficar assistindo e dando tchau?
[O Colega e Alex conversando enquanto tomam um café]
Colega: O Ivan tava ficando quase sem cabelo por causa da bagunça no suporte.
Colega: Aí ele decidiu experimentar o Milldesk para centralizar e organizar a gestão de chamados.
Alex: E deu certo?
[Chega uma pessoa ostentando uma volumosa cabeleira]
Cabeludo: E aí pessoal?
Colega: Opa Ivan!
Milldesk é a solução para Organizar a Gestão de Chamados do seu centro de suporte
[Alex e o Suporte conversando enquanto tomam um café]
Alex: O pessoal do desenvolvimento ainda não finalizou a atualização com recurso de geração de boleto com pix no software?
Suporte: Ele terminaram faz tempo. A integração com a solução da Push-in Pay foi super simples.
Suporte: Foi tão rápido que eles decidiram até aproveitar o tempo economizado pra incluir um easter egg no código do programa.
Suporte: Um round do maior jogo de luta da história!
Alex: E por que eles tão demorando tanto pra fazer isso?
[Na sala de desenvolvimento os devs discutem]
Mauro: Mortal Kombat, claro!
Programador [irritado]: Street Fighter é o melhor!
Dev Júnior: Eu prefiro King of Fighters!
Ganhe tempo e clientes satisfeitos integrando seu software com a solução para pagamentos da Push-in Pay!
Uma coisa é certa: a solução para geração de boleto, Pix e bolepix da Push-in Pay será unanimidade na sua empresa.
Unanimidade entre o time de desenvolvedores por conta da fácil integração.
Unanimidade entre o time de suporte por causa da moderna infraestrutura que garante alta disponibilidade e segurança nas transações dos clientes.
E a concordância da chefia por que a Push-in Pay oferece as menores taxas do mercado.
Com o ganho de tempo, dinheiro e clientes satisfeitos a sua empresa pode promover uma caça aos ovos de páscoa ou um torneio de Street Fighter (mas sem apelação), que tal?
Programador [pedindo ao Gerente]: Chefe, posso ir para a GopherCon Latam?
Programador: Vai rolar um workshop com o Bill Kennedy, uma das maiores autoridades mundiais em Go!
Gerente: Pode!
Programador [cantado com o punho levantado]: Hey Ho, Lets Go! Hey Ho Lets Go!
Gerente: Mas leve o Aspira!
Aspira: Massa! Vou chamar o de menor aprendiz!
Programador [cantando quase chorando]: Please, don’t go! Please, don’t gooooo…
[Camiseta do Aspira: Double You]
Contagem regressiva para o maior evento de Go da América Latina
A GopherCon Latam 2025 é a melhor oportunidade para você aprender, ou aperfeiçoar seus conhecimentos, sobre uma das linguagens de programação que mais crescem em popularidade no mundo.
Garota da TI [informando ao Gerente]: Se não nos adaptarmos às tendências de Big Data e IA…
Garota da TI: Vamos ter problemas com o grande volume.
Gerente: De dados?
Garota da TI: De xingamentos dos clientes!
Aspira: Fui elogiado de mentecapto!
[Camiseta do Aspira: Abécula]
Preparado com todo o capricho pela Universidade de Dados, A Faculdade Mackenzie, a Skyone e a comunidade Mulheres em Dados o #BDBE25 irá reunir os principais especialistas, líderes e entusiastas para explorar as tendências que estão moldando o futuro da tecnologia e da inteligência artificial.
O evento acontece no dia 22 Novembro no Auditório Ruy Barbosa, em Sampa.
Grande vacilo seria perder esse dia repleto de palestras inspiradoras, painéis interativos e networking de alto nível!
[Suporte sorridente toma um café]
Alex: Qual o motivo da cara alegre?
Suporte: Fiz o Aspira se candidatar no programa Speed To Hero!
Suporte: No programa de aceleração de carreira da TOTVS ele terá acompanhamento supervisionado e diversos benefícios.
Suporte [com estrelas nos olhos]: E o melhor de tudo: bem longe de mim!
Suporte: Claro, se ele não fizer nenhuma loucura.
[Noutro lugar…]
Aspira [com fantasia parecida com a do Flash avisa a uma pessoa]: Tô pronto para o Speed to Hero!
Vagas abertas no Programa Speed To Hero da TOTVS
Se o Speed To Hero existisse na minha época, a minha carreira teria alavancado mais rápido do que a minha pressão arterial.
A 5ª edição do programa de aceleração de carreiras da TOTVS está recebendo inscrições para vagas nas áreas de Serviços de Implantação em São Paulo e Belo Horizonte!
Gerente [perguntando ao Suporte e ao Aspira]: Quais os pontos positivos da solução para geração de boleto, pix e bolepix?
Suporte: Integração simples, atendimento humanizado ágil, alta disponibilidade para as transações e a menor taxa do mercado.
Gerente: Então tudo aprovado, sem ressalvas?
Aspira: Eu tenho uma!
Aspira: Ao invés de “Bolepix” bem que poderiam chamar o boleto com pix de “Pixoleto”!
[Camiseta do Aspira: Fuleco]
Solução Nota 10 para a Geração de Boleto, Pix e Bolepix!
Não é fácil agradar o Aspira!
Mas tenho certeza que você irá aprovar a solução para geração de boleto, pix e pixoleto, quero dizer, bolepix da Push-in Pay!
Com a integração facilitada e todo o apoio do time de suporte humanizado da Push-in Pay, em até 12 horas o seu software estará pronto para efetuar transações de pagamentos e recebimentos.
[Suporte ao telefone]
Suporte: Preciso te fazer algumas perguntas para a nossa análise de risco.
Suporte: Vocês têm algum responsável pela TI na empresa?
Voz de Cliente: Tínhamos o Apolônio. Mas ele teve um piripaque.
Suporte: A empresa sofreu algum incidente cibernético recentemente?
Voz de Cliente: E qual você acha que foi a causa do piripaque do Apolônio?
10 pontos fundamentais que prestadores de serviços de TI devem levar em consideração em sua análise de risco
Nesse artigo o Rodrigo, que é CEO da ADDEE, lista 10 pontos fundamentais que prestadores de serviços de TI devem levar em consideração em sua análise de risco com os clientes ou futuros clientes.
Esse artigo é apenas um dos vários conteúdos com dicas valiosas para quem é da área encontra na MSP Insights. Dá uma olhada lá. Aposto que você vai curtir.
Suporte [informando ao Alex]: Vamos migrar para o servidor dedicado no Brasil!
Suporte: O data center gringo deu o maior susto no chefe por causa da alta! tivemos que chamar uma ambulância!
Alex: Alta latência? Alta nos casos de ciberataques?
Suporte: Alta do dólar!
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