Suporte [no computador, fala ao Alex]: Para 37,9% dos MPS e prestadores de serviços de TI a maior dificuldade comercial é “vender o peixe”.
Suporte: 34,3% responderam que phishing é o principal tipo de ataque sofrido pelos clientes.
Suporte: 27,9% não realizam testes de recuperação de backup!
Alex: E como eles ficam quando dá algum problema?
Suporte [observando Técnico de TI ao telefone]: Mais nervosos que bacalhau na Semana Santa!
Voz de Usuário [para o Técnico de TI]: Você irá dormir com os peixes se não explicar o porquê do backup estar com zero kb!

RESULTADO DISPONÍVEL: confira o Panorama da Comunidade MSP do Brasil baixando o relatório da pesquisa ADDEE!

Se uma das suas maiores dificuldades é fisgar novos clientes, saiba que não está sozinho:

Para 37,9% dos prestadores de TI que participaram da Pesquisa ADDEE sobre Panorama da Comunidade MSP em 2024 uma das maiores dificuldades enfrentadas no seu negócio é falta de habilidades comerciais (vendas e marketing).

Esse é apenas um dos importantes informações levantadas na pesquisa mais conceituada do mercado brasileiro de prestadores de serviços gerenciados de TI, que serve como base para benchmarking e tomadas de decisões estratégicas para inúmeros profissionais e empresas da área.

E você pode ter acesso a todos esses dados e se preparar para os ventos e correntes do setor em 2025, baixando a pesquisa gratuitamente agora! (Não é história de pescador)!

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[Alex e o Prestador de Serviços de TI tomando um café]
Alex: Já que você presta serviços de TI deve utilizar algum software de automação, né?
Prestador de Serviços de TI: Nops.
Alex: Então como você faz o gerenciamento de service desk, a gestão de finanças, o controle de faturamento?
Prestador de Serviços de TI: Tudo pelas minhas planilhas!
Prestador de Serviços de TI: Sabe como é, né? Em casa de ferreiro…
Prestador de Serviços de TI: Aliás, eu perdi alguns clientes e tô fazendo uns bicos de ferreiro pra complementar a renda. Por acaso você não tá precisando de uma grade de ferro?

A ADDEE trouxe ao Brasil a solução em Software PSA para Prestadores de Serviços de TI

Se você não foi ao MSP Summit 2024 (fique ligado nas redes da ADDEE para não perder o evento do próximo ano) talvez esteja por fora de um dos anúncios mais importantes para o mercado nacional de prestação de serviços de TI: A ADDEE trouxe a HaloPSA ao Brasil!

HaloPSA é uma das mais conceituadas, internacionalmente, plataformas de PSA (Professional Services Automation ou Automação de Serviços Profissionais) para prestadores de TI, que oferece a gestão automatizada e centralizada de:

A chegada dessa solução ao Brasil é mais uma das iniciativas da ADDEE (que inclusive está bonitona, de cara nova) para impulsionar o crescimento do mercado de serviços de TI.

Quer saber mais sobre o HaloPSA pode transformar o seu negócio? Marque um papo com um especialista da ADDEE!

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Alex [perguntando ao Aspira]: Aspira, sabe o que é melhor que um antivírus?
Aspira: Dois antivírus?
Alex: Não! Um EDR! Porque é capaz de detectar ameaças ainda desconhecidas dos bancos de dados de vírus!
Aspira: Mas aí o EDR não iria conseguir nos proteger do e-mail com ransomware do Neymar Jr.!
Alex: Por que não?
Aspira: Ora! Quem é que não conhece o menino Ney?!

EDR: a evolução em solução para cibersegurança

Você sabe o que é EDR?

O EDR (ou na sigla traduzida: “Detecção e Resposta de Terminais”) é considerada a evolução do antivírus tradicional. Uma solução de segurança que oferece proteção PROATIVA!

A principal diferença do EDR para o antivírus, de forma bem resumida, é que o AV tradicional é passivo: ele só consegue detectar e colocar em quarentena as ameaças conhecidas que foram previamente identificadas.

Enquanto o EDR utiliza aprendizado de máquina integrado e inteligência artificial avançada para identificar e cuidar de comportamentos suspeitos no sistema, independentemente da catalogação do malware no banco de dados de antivírus.

Interessante, né?

Quer saber mais como essa solução pode oferecer mais segurança aos seus clientes (e mais receita pra você?)

FALE COM UM ESPECIALISTA DA ADDEE NO ZAP!

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Alex [falando para o Suporte]: Próxima pergunta da pesquisa de mercado de TI…
Alex: “Qual o principal serviço oferecido pela sua empresa?”
Suporte: Consultoria.
Alex: Em nuvem, cibersegurança, infra?
Usuário [entregando um computador]: Tá precisando de um descarrego!
Suporte [respondendo ao Alex]: Espiritual.

Um Panorama da Comunidade MSP na Pesquisa do Mercado de TI da ADDEE

A pesquisa anual promovida pela ADDEE é uma das mais importantes sobre mercado nacional de TI. É uma valiosa oportunidade para se entender o cenário do setor e conhecer as tendências que irão nortear as tomadas de decisões dos prestadores de serviços de TI.

Esse ano a pesquisa mudou. Com o objetivo de oferecer um preciso panorama da comunidade MSP, a pesquisa agora é exclusiva aos parceiros da ADDEE.

E como forma de agradecimento pela contribuição com o estudo, quem participar irá concorrer a 5 ingressos para o MSP Summit 2024 e poderá entrar para o Elite Group e ser premiado no evento que acontece em Outubro!

Pegue um cafezinho e participe! São apenas 15 minutos para você fazer parte do principal benchmarking do mercado de prestação de serviços de TI do Brasil!

Você pode conferir o resultado da pesquisa de 2023 aqui!

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Alex [animado, conversa com o Suporte]: Já preparei tudo para a comemoração do Dia Mundial do Backup! Encomendei uma torta, salgadinhos, bebidas…
Suporte: Você não esqueceu de nada?
Alex: Nops!
[Alex faz uma cara de quem acaba de lembrar de algo!]
[Alex sorrindo amarelo para o Suporte começa a fazer um backup: “Copiando arquivos para backup… 5%”]

Você lembrou do Dia Mundial do Backup?

Tem coisa mais essencial na área de TI que o backup?

Que tal aproveitar o Dia Mundial do Backup, celebrado nesse 31 de Março, para refletir se você dedica a devida importância ou se negligencia o potencial comercial do Backup para o seu negócio?

60x mais eficiente que backups tradicionais. O Cove Data Protection é a solução mais moderna, segura e inteligente do mercado. Desenvolvida para garantir o que há de mais avançado na proteção de dados em nuvem!

Você precisa ver para crer? Então teste agora, ué! Você pode experimentar o Cove Data Protection gratuitamente!

Depois disso serão os seus clientes que irão te celebrar.

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Suporte [correndo desesperado grita para o Alex]: EI!!!
Suporte: Me disseram que com apenas alguns cliques um usuário conseguiu comprometer todos os dados do nosso cliente mais importante! É verdade?!
Alex: Não!
Suporte [aliviado]: Ufa!
Alex: Ele conseguiu isso com apenas um clique!

É a sua vez de conquistar o diploma de Graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Você, eu, todo mundo sabe que a web é um campo minado.

Um passo, ou melhor, um clique pode provocar grandes estragos.

Para ajudar o prestador de serviços de TI a proteger os clientes a ADDEE produziu uma videoaula gratuita sobre Proteção Web!

Técnicas de proteção, melhores práticas, ferramentas, estratégias, além de dicas comerciais para incluir a defesa web na sua oferta de serviços. Tudo isso você pode conferir agora mesmo!

Assista gratuitamente!

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Suporte [falando para o Estagiário numa mesa próxima]: Encontrei uma mina de ouro!
Estagiário: Quer que eu traga uma picareta?
Suporte: Tô falando da página com os materiais ricos da ADDEE disponíveis pra download grátis!
Estagiário: Ricos?! Então baixa um negócio pra mim aí!
Suporte: O quê? pesquisa de mercado de TI, Guia sobre ciberameaças ou e-book com dicas comercias?
Estagiário: Um tutorial de como ganhar na loteria!
Suporte [zangado]: Mudei de ideia! Traga a picareta! Junto com cimento e cal!

Materiais ricos disponíveis para download grátis!

Entre os materiais da ADDEE você encontra pesquisas, e-books, guias, fichas técnicas e infográficos sobre diversos temas como:

Entre outros assuntos, altamente valiosos para prestadores de serviços de TI!

Tudo isso disponível para download gratuito e produzido por quem mais entende o profissional de TI! Não estou falando do terapauta mas sim do pessoal da ADDEE!

Os materiais ricos da ADDEE talvez não te deixem milionário mas com certeza irão enriquecer o seu conhecimento e ajudar a trazer prosperidade para o seu negócio!

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Suporte [conversando com o Gerente]: Eu trouxe muita coisa do MSP Summit 2023!
Suporte [pensativo]: Mas estou com a sensação de que esqueci alguma coisa!
Suporte: Bem, eu trouxe os contatos de vários profissionais da área com os quais eu tive o prazer de trocar ideias.
Suporte: Trouxe também informações valiosas compartilhadas por craques das áreas de tecnologia, marketing e vendas que palestraram!
Suporte: Além de prêmios, brindes e as recordações dos bons momentos que tivemos no happy hour!
Gerente: E cadê o Aspira? Não o vi depois que você levou ele pro evento.
Suporte [olhando pra trás]: Então foi isso que eu esqueci!

O MSP Summit 2023: como foi um dos maiores eventos de TI do Brasil

O MSP Summit já se estabelece como um dos eventos mais importantes para os profissionais de TI do Brasil. Ou melhor, para os prestadores de serviços gerenciados de TI: os MSPs!

A nona edição do encontro organizado pela ADDEE reuniu centenas de profissionais do setor em dois dias de evento recheado de palestras de alto nível que abordaram temas cruciais para o mercado de TI, como cibersegurança, Inteligência Artificial, marketing digital, experiência do cliente entre outros assuntos.

Tendo como slogan “Conexão é Revolução” nem preciso dizer que networking foi um dos pontos altos do evento. Quem pode participar presencialmente teve a ótima oportunidade de trocar ideias e fechar negócios com diversos profissionais e empresas da área.

Um dos momentos importantes foi a premiação dos destaques no setor. Tipo um Oscar (ou seria Nobel?) dos prestadores de serviços de TI.

Quem não conseguiu ir para o evento presencial pôde acompanhar tudo online, já que o MSP Summit 2023 foi híbrido, com direito a palco 360º e a possibilidade de visitar os estandes virtuais dos expositores.

Inclusive as gravações das palestras estão disponíveis pra quem não teve como assistir ao vivo ou quiser rever.

Eu já estava esquecendo de mencionar que o primeiro dia do evento foi realizado justamente no Dia do Profissional de TI o que uma comemoração muito legal. Afinal, os meninos e meninas do computador merecem.

Falando nisso, não faltaram momentos de descontração e relaxamento: Sessões de massagem, sorvete, pipoca, sorteios de brindes, apresentações musicais e claro CAFÉ!

Se você perdeu o evento desse ano, não fique triste. O tempo passa rápido e logo logo é hora da próxima edição do encontro (que aposto será especial visto que será o décimo!)

Mas as recordações dos ótimos momentos vividos no MSP Summit 2023, esses não vão passar rápido. Ficarão na memória por um longo tempo.

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Estagiário [perguntando ao Suporte]: Posso ir para o MSP Summit também?
Suporte: Pode. Mas serão centenas de prestadores de serviços de TI reunidos. Então você precisa ter muito cuidado com o que irá dizer.
Suporte: Simplesmente mencionar ‘‘alguém precisa dar uma olhada no ar-condicionado’’ pode causa pânico generalizado.
[Camisetas do Estagiário: “.ml” e “.mil”]

MSP Summit 2023: o evento mais importante para prestadores de serviços gerenciados de TI

Não preciso ter cuidado pra dizer que a edição desse ano do MSP Summit será a maior já realizada – e a que trará mais novidades!

O maior evento brasileiro de Serviços Gerenciados de TI será realizado, de forma presencial e também online, nos dias 19 e 20 de Outubro. Reunindo os melhores profissionais e as maiores empresas do mercado de prestação de serviços de tecnologia.

Dá uma conferida nas novidades e tudo que irá rolar no MSP Summit 2023:

+ 2 dias inteiros de evento híbrido
+ Palco 360º
+ Ampla feira de negócios com expositores que são referência no mercado
+ Espaços interativos para networking
+ Mais de 350 profissionais e empresários reunidos presencialmente;
+ Mais de 500 participantes acompanhando tudo remotamente;
+ Trilhas simultâneas de conhecimento para que o participante escolha o assunto de maior interesse;
+ Sessões com palestrantes que são referência no mercado nacional e internacional;
+ Coquetel VIP exclusivo para participantes presenciais;
+ Premiações dos Prestadores de Serviços Gerenciados de TI que mais se destacaram no último ano;
+ Sorteio de brindes e muito mais!

As vendas dos ingressos para o MSP Summit 2023 começaram hoje. Aproveite o 1º lote para garantir a sua vaga com desconto.

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Gerente [olhando para tela do computador fala ao Suporte]: Lendo esse material percebi que ficamos pra trás em relação às novas tendências do mercado de TI.
Gerente: Qual a primeira coisa que precisamos mudar pra sair do atraso?
Suporte [apontando para o monitor do Gerente]: Trocar isso.
Gerente: A cobrança por hora de serviço ou a forma como protegemos os dados dos nossos clientes?
Suporte: O monitor de tubo.

Confira as novidades e tendências do Mercado de TI

Trabalho Híbrido, Co-management, EDR são apenas algumas das tendências que os prestadores de serviços de TI precisam se atentar nesse e nos próximos anos.

No white paper sobre as 6 Inovações para MSPs, produzido pela ADDEE, você pode conferir as principais tendências do setor de tecnologia que você tem que ficar ligado para não acabar ficando pra trás.

Baixe o material gratuitamente agora para largar na frente ao invés de correr atrás do prejuízo.

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