Milldesk - Gestão de Suporte

Flagras de Atendimento da Semana #551

Publicado em 19/04/2024 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Interesseira

Publicado em 20/02/2024 em SUPORTE - A Série

Interesseira - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [conversando com o Suporte enquanto tomam um café]: Por que eu namoro uma inteligência artificial?
Alex: Porque ela não quer nada mais além de mim…
Alex: E do meu CPF, religião, posição política, preferências sexuais, histórico de compras, dados biométricos…

Interesseira ou interesseirIA?

Tirinha inspirada por essa matéria.

Coisas Mais Importantes

Publicado em 29/01/2024 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Coisas Mais Importantes - Vida de Suporte

Transcrição:

Gerente [falando com o Suporte enquanto ambos observam um Padre]: Sim, eu chamei um padre para nos ajudar com a proteção de dados.
Gerente: Ele não estudou sobre a LGPD nem entende nada de gestão de backup ou cibersegurança.
Gerente: Mas para a empresa existem coisas mais importantes do que tudo isso!
Gerente: Como voto de pobreza, por exemplo.

Veja a primeira parte dessa tirinha aqui e a segunda parte aqui!

Sermão

Sermão - Vida de Suporte

Transcrição:

[O Suporte e o Padre olham na direção de onde vem o grito de uma Pessoa]
Pessoa: Vazaram os dados pessoais dos funcionários!
Suporte [para o Padre]: Alguém vai precisar de um sermão.
Pessoa [grita novamente]: Os dados do Gérson também foram vazados!!!
Suporte [voltando para o Padre]: E da extrema-unção!

Veja a primeira parte aqui!

ISO 27001

ISO 27001 - Vida de Suporte

Transcrição:

Gerente [falando ao Suporte]: Lembra quando você me disse que estávamos pecando na gestão da segurança da informação? Então, eu trouxe alguém pra nos ajudar!
Suporte: Esse alguém entende da ISO 27001?
Gerente: Bem… Não!
Gerente [apresentando um Padre]: Mas ele manja tudo de normas e mandamentos!
Suporte: Que bom porque vamos precisar de toda ajuda que tivermos pra conseguir o perdão dos clientes!
Voz de Alguém [gritando da outra sala]: Os dados dos usuários foram vazados!!!

Tudo o que você precisa saber sobre a Certificação ISO 27001!

Pecado é não assistir o webinar muito massa produzido pela ADDEE que teve como tema a ISO 27001: padrão internacional para sistemas de gestão da segurança da informação.

O webinar completo está disponível no YouTube e teve como convidado o Rafael Ebert, Advisory Security Program Manager na N-able, falando tudo sobre essa norma mundial – sua importância e os benefícios ao obter essa certificação.

Assista abaixo!

Post publieditorial.

Proteção de Dados Sensíveis

Proteção de Dados Sensíveis - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [alertando o Gerente]: Para evitar problemas legais, devemos dar atenção especial à proteção de dados sensíveis.
Estagiário [logo atrás]: Dados como o time do coração, por exemplo.
Gerente: O time do coração é um dado sensível?
Estagiário: Se estiver na lanterna do campeonato, é!
[Camiseta do Estagiário: “Eu se consagro”]

O Data Center mais qualificado na Proteção de Dados Sensíveis

Claro que você sabe o quanto é importante a proteção de dados sensíveis. Afinal já basta o time do coração pra deixar qualquer um com os nervos à flor da pele.

Mas talvez você não saiba que a HostDime foi a primeira empresa do Brasil a obter a certificação ISO 27701! Também conhecida como ISO da LGPD!

A ISO 27701 é uma norma internacional que apresenta diretrizes para implementar e melhorar o sistema de gerenciamento e controle da privacidade das informações.

Isso significa que a HostDime é o único data center no país com ênfase completa em segurança e privacidade da informação.

Quer dizer que se a HostDime fosse um time de futebol, seria a seleção brasileira de 70!

Que tal saber mais como a HostDime pode te apoiar na proteção e gestão dos dados da sua empresa e dos seus clientes?

Fale agora com um dos especialistas do time de craques da HostDime!

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A Bruxa tá Solta!

A bruxa tá solta!  - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [informando ao Gerente]: Eu disse que a gente devia ter migrado os nossos dados para a HostDime!
Suporte: Agora a bruxa tá solta no CPD!
Gerente [assustado]: O servidor pifou? Ataque de ramsonware?! A rede caiu?!?
Bruxa [falando para os dois enquanto mostra a vassoura]: Calma! Eu só tava atualizando o GPS da vassoura!

Com a HostDime não tem pânico!

Pra quem não protege bem os dados é dia das bruxas o ano todo.

Mas quem conta com as soluções da HostDime não leva susto.

Afinal quem precisa de trevo de quatro folhas e pé de coelho quando tem a alta tecnologia que garante toda a segurança de dados e continuidade dos sistemas.

E isso não sou eu quem está dizendo! É a Uptime Institute e a International Organization for Standardization (ISO) que reconheceram com diversos prêmios e certificação a qualidade dos serviços oferecidos pela HostDime!

Não tenha mais pesadelos! Durma tranquilo com a proteção da HostDime!

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Advogado

Publicado em 09/01/2023 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Advogado - Vida de Suporte

Transcrição:

Colega [informando ao Gerente]: Chegou um advogado querendo falar com você.
Gerente [sobressaltado]: Deve ser o advogado do cliente que veio nos processar por causa do vazamento de dados!
Colega: Não se trata disso. Pode ficar tranquilo. Na realidade ele veio trazer uma boa notícia.
Colega: Ele veio trazer o pedido de divórcio da Silene, sua esposa.
Gerente [berrando]: E ISSO É BOA NOTÍCIA?!?
Colega: Pra Silene é.

  • Primeira parte
  • Segunda parte
  • Terceira parte
  • Quarta parte
  • Dez bons motivos

    Publicado em 05/01/2023 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

    Dez bons motivos - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Suporte [conversando com o Gerente]: Você deveria perdoar a Silene por ter te traído com o nosso maior cliente.
    Gerente [com lágrimas escorrendo dos olhos]: Tenho algum bom motivo pra fazer isso?
    Suporte: Tem dez.
    [Gerente esperançoso]
    Suporte: Essa foi a nota que o cliente deu para o nosso atendimento!

    Veja a primeira parte e a segunda parte dessa tirinha.

    Silene

    Publicado em 04/01/2023 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

    Silene - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Alex [falando ao Suporte e ao Gerente]: Graças ao vazamento de dados que nós sofremos, a mulher do nosso maior cliente descobriu que ele tem uma amante chamada Silene.
    Gerente [inconsolável]: Óh não! Não! Por favor, diga que não é verdade!
    Suporte: Calmaê! Ele também não é o nosso único cliente!
    Gerente: Eu sei…
    Gerente [em prantos]: Mas a Silene é a minha única esposa!!!

    Veja a primeira parte dessa tirinha.

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