Suporte [caminhando com o Alex]: Errar é humano.
Usuário [apontando o Suporte para o Chefe]: Meu computador pegou vírus depois que o menino do computador trocou o mouse pad.
Suporte [voltando com o Alex]: Mas sempre culpar o TI é coisa de usuário.
Chefe: O que vocês fizeram nessa manhã?
Alex: Bom, eu organizei os ícones na área de trabalho, esvaziei a lixeira, limpei o teclado e ajustei o brilho da tela de uma máquina.
Chefe: Muito bem.
Chefe: E você?
Suporte: Corrigi um erro que impossibilitava a realização do backup do banco de dados do nosso cliente mais importante.
Chefe: Só isso?
Suporte: Aspira, você tirou o servidor da tomada pra ligar o carregador do seu celular de novo!!!
Suporte: Você não entendeu quando Eu disse que aquela tomada tem uma função muito mais importante do que carregar a droga do seu celular?
Estagiário: Entendi sim.
Suporte: Então já que ignorou o que eu falei, olha o que eu faço…
Estagiário: Mas eu não coloquei o meu celular pra carregar.
Estagiário: Coloquei o do nosso chefe.
Chefe: Procuro um profissional de TI extremamente qualificado e com mais de dez anos de experiência. O salário oferecido é de 800 reais e o benefício é café grátis à vontade.
Suporte: Isso só pode ser piada!
Chefe: É piada sim! Hahahahhaha!!!
Suporte: Hehehe!
Chefe: O café custa 1 real por copo.
Chefe: A fim de evitar incêndios e outros acidentes com os equipamentos…
Chefe [segurando uma etiqueta onde está escrito “DEFEITO”]: Quero que você coloque estas etiquetas em tudo que está com falha no funcionamento.
[Suporte cola as etiquetas nas cabeças dos usuários]
Essa tirinha foi inspirada numa história real contada pelo apoiador Daniel Holanda no grupo exclusivo do Vida de Suporte no WhatsApp.
Alex [falando com o chefe]: Aquele servidor pifou novamente. Vai ser preciso reinstalar tudo de novo.
[Suporte se assusta ao escutar isso]
Chefe: Ou adquirimos máquinas mais duráveis.
[Suporte coloca a mão no peito]
[Suporte tem um troço e cai no chão]
Chefe: Ou contratamos técnicos mais resistentes.
…
Sua empresa está preparada para a transformação digital?
Vida longa aos computadores! De acordo com uma recente pesquisa do IBOPE CONECTA, o PC ocupa papel essencial no cotidiano de empresas de pequeno porte. O levantamento identificou que metade (48%) das micro e pequenas empresas no Brasil planeja a compra de um ou mais computadores em até seis meses, e outras (31%) não descartam a possibilidade de adquirir novos PCs para atender demandas específicas.
O estudo, que entrevistou 401 profissionais responsáveis pela compra de computadores em empresas com até 99 funcionários de todo o território nacional, identifica ainda que, entre as companhias que querem adquirir um novo PC, 57% estão dispostas a comprar um novo notebook.
Um dado que chama atenção nesse estudo é o fato de que 59% dos entrevistados afirmam que a empresa leva em conta a opinião dos próprios colaboradores na hora de comprar um novo computador. O que reflete um entendimento, por parte dessas companhias, de que o PC representa hoje uma ferramenta fundamental para garantir a produtividade dos profissionais e a satisfação deles com o trabalho.
Pensando nisso, a Dell conta hoje com uma família completa de produtos e serviços que foram projetados na medida para pequenas e médias empresas, que atendem a demanda dos empresários por segurança e, ao mesmo tempo, os desejos dos seus funcionários por portabilidade e funcionalidades. Para esse segmento, o portfólio de PCs da marca foca em inovações práticas e recursos de segurança que farão a diferença no dia a dia do negócio. São as ferramentas certas para impulsionar a produtividade das empresas rumo ao sucesso em um ambiente impactado pelas forças da transformação de digital.
Além de escutar a opinião dos colaboradores, é muito importante que a empresa leve em conta também a opinião de especialistas para a compra dos equipamentos certos. A Dell oferece atendimento consultivo e dedicado para pequenas e médias empresas, possibilitando a escolha dos equipamentos que impulsionam a produtividade em cada perfil de empresa.
Com o lançamento do notebook Vostro 14 5000 no início deste ano, a Dell complementou sua família de equipamentos preparada para suprir a demanda dessas empresas por portabilidade, segurança e confiabilidade sem abrir mão de uma excelente relação custo-benefício que foi customizada para esse setor. Essa família de produtos, que conta ainda com desktop e o modelo Inspiron 3000, foi desenhada sob medida para atender às necessidades e o orçamento dessas empresas.
O Vostro 14 5000 oferece um design compacto e leve (apenas 1,6kg) com alta durabilidade e resistência com recursos que incluem proteção do disco rígido em caso de quedas e teclado resistente a respingo de líquidos. Para garantir alta mobilidade, o equipamento também oferece longa duração de bateria, capaz de suportar uma operação contínua de até 10 horas a partir de uma única carga.
Outros recursos presentes na família de equipamentos Vostro incluem: segurança em hardware e software, leitor biométrico no botão liga e desliga opcional, software antivírus McAfee embarcado e proteção contra malware e outras ameaças virtuais.
Essa postagem faz parte de uma série de conteúdos oferecidos pela Dell para falarmos um pouco mais sobre transformação digital e os impactos da tecnologia para que empresas alcancem seus objetivos. Confira os demais posts aqui: vidadesuporte.com.br/dell
Chefe: O que você tá fazendo?
Suporte: Respondendo perguntas idiotas.
Chefe: E os idiotas estão satisfeitos com o seu trabalho?
Suporte: Com certeza.
Chefe: Muito bem!
[Chefe caminha satisfeito]
[Chefe para surpreso!]
Usuário: Meu computador não tá ligando.
Suporte [tocando no computador]: Esse aqui?
Usuário: Caramba! Só foi você tocar que ele voltou a funcionar!
[Suporte caminha surpreso olhando para a própria mão]
Usuária: Ainda bem que você chegou. Minha multifuncional não tá imprimindo.
Suporte: [pondo a mão sobre a multifuncional]: Essa?
Usuária: Nossa! Foi só você encostar que ela voltou a funcionar!
[Suporte andando feliz e confiante com a mão erguida]
Chefe [conversando com o Alex]: Já faz uma semana que não consigo ter uma ereção.
[Suporte corre desesperado!]
Suporte: Vim pedir que me dê alguns dias de licença, para que eu possa participar do Akademy 2018.
Suporte: É a conferência mundial do KDE que vai rolar no próximo mês.
Chefe: Tudo bem.
Chefe: Mas só depois que o Estagiário aprender o seu trabalho.
Estagiário [diante do computador]: Como assim o meu Windows não é original?! Eu comprei ele! Por $10 no camelô!
Suporte: Eu disse ‘‘próximo mês’’ e não ‘‘próxima era glacial’’.
…
É isso aí, galera! O Akademy 2018, Conferência Mundial do KDE, irá acontecer entre os dias 11 e 17 de Agosto, em Viena, e eu sou um dos convidados do evento.
Também fui convidado a experimentar o Krita, software bacana de pintura digital e ilustração, desenvolvida pela galera do KDE – você deve ter visto a tirinha que fiz com o auxílio dessa ferramenta.
Então é isso aí, contagem regressiva para o Akademy 2018!
Suporte: Chefe…
Chefe: Agora não! Tô fazendo um teste.
Suporte: Legal! É o teste de maturidade da infraestrutura de TI que lhe enviei?
Chefe: Não, não…
Chefe: É o teste pra descobrir quem eu sou na Liga da Justiça.
Chefe: Aquaman?!? Droga! Eu queria ser o Bátima!!!
Chefe: Qual foi o teste que você mandou mesmo?
Suporte: Deixa pra lá.
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Sua empresa está preparada para a transformação digital?
Com a ajuda da Dell, você pode descobrir.
A consultoria IDC criou, com o patrocínio da Dell EMC e da Intel, um teste de maturidade da infraestrutura de TI para transformação das empresas, que mede essa maturidade em três dimensões distintas. A geração do índice englobou uma pesquisa com 250 empresas com mais de 250 funcionários, feita por meio de entrevistas conduzidas pela IDC e concluída no segundo semestre de 2017.
Faça o teste no link e descubra quanto falta para sua empresa estar pronta para a transformação digital.
Essa postagem faz parte de uma série de conteúdos oferecidos pela Dell para falarmos um pouco mais sobre transformação digital e os impactos da tecnologia para que empresas alcancem seus objetivos. Confira os demais posts aqui: vidadesuporte.com.br/dell
