[Suporte ao telefone]
Suporte: Aí depois é só digitar o nome de usuário.
Voz de Usuário: Saquei.
Suporte: Olha, você não prefere que eu faça a configuração do Windows pra você?
Voz de Usuário: Fala sério! Só um idiota não consegue fazer isso direito.
[Foto de tela de boas-vindas do Windows para o “nomedeusuário”]
[Baseado em história real enviada por Bruno Matias]
[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Comprei um carro fabricado pela Microsoft.
Suporte [curioso]: É algum modelo lançado recentemente?
[Foto de anúncio de venda de automóvel Corsa “Windows”]
[Suporte, sem camisa, ao telefone com o Alex]
Voz do Alex: Sabia que estresse e privação de sono enfraquecem o sistema imunológico?
[Alex ao telefone]
Voz do Suporte: Sério?!
Alex: Pode crer.
Suporte: Putz! Então o meu sistema tá pior que o Windows Vista!
Então todo profissionais de TI deve ser considerar nos grupos de risco.
[Legenda: “Formatação tá OK! Backup tá OK”]
[Suporte terminando a reinstalação de máquina de Usuário que aparece contente]
[Legenda: “Sistema tá OK! Antivírus tá OK”]
[Suporte indo embora e o Usuário dá um clique na máquina recém instalada]
[Legenda: “Dá nem 5 minutos e o usuário bagunça tudo outra vez!”]
[Mensagem do computador: Baidu instalado com sucesso!]
[Usuário sorri sem graça para o Suporte com cara de “Putz!”]
Suporte [para a Usuária]: Por motivo de segurança preciso substituir o Windows 7 das máquinas por uma versão mais nova do sistema.
Usuária: Mas eu não uso o Windows 7.
Suporte [indo embora feliz]: Legal! Então não preciso fazer hora extra.
Usuária: Continuo com o bom e velho XP.
…
Dessa vez não há como apontar a culpa para a Usuária. E não estou me referindo ao XP.
Que tipo de prestador de serviços de TI não conhece e não tem controle sobre os sistemas que rodam nas máquinas de seus clientes? Se não quer ser chamado de “menino do computador” então é bom tornar-se um profissional maduro para competir num mercado onde há cada vez mais gente grande.
SolarWinds RMM é a plataforma líder mundial em monitoramento, segurança e gerenciamento remoto para prestadores de serviços de TI. E a ADDEE, fornecedora exclusiva da SolarWinds no Brasil, oferece todo o auxílio técnico como também dá aquele apoio especial para que seus parceiros desenvolvam ótimas estratégias comerciais e de marketing para obter cada vez mais a valorização dos clientes.
