Suporte [para o Usuário]: Cadastre uma senha forte.
[Senha digitada pelo Usuário: acaraje-dobradinha-buchada]
Suporte: Eu quis dizer que é pra você digitar algo difícil.
[Senha digitada pelo Usuário: emagrecer]
Usuária: Usar camisinha previne de doenças sexualmente transmissíveis.
Usuário: A vacinação previne do Sarampo.
Usuária: Aplicar protetor solar previne do câncer de pele.
Suporte: E não trabalhar com usuários previne da gastrite, hipertensão, depressão, ataque cardíaco…
…
Ah se eu tivesse conhecido a cultura de Serviços Gerenciados de TI antes!
Pra quem não é da área de informática ou ainda é um aspirante a suporte técnico, essa tirinha pode soar um tanto quanto exagerada. Mas não é.
Trabalhei mais de uma década como suporte – porém sou convidado para eventos de tecnologia porque faço tirinhas de humor. Num desses eventos, a semana acadêmica do cursos de TI de uma faculdade, perguntaram-me qual conselho eu poderia dar para o estudantes. Bom, eu respondi com uma tira…
Alex: Um cibercriminoso sequestrou a máquina da Usuária está exigindo o pagamento do resgate em Bitcoins.
Suporte: O computador do Gérson também foi invadido.
Alex: E o que o criminoso está pedindo?
Suporte: Desculpas.
…
Quem é prestador de serviços de TI sabe que os incidentes com ransomware estão tornando-se cada vez mais comuns – podem trazer grandes prejuízos para as empresas atacadas.
Dessa forma, ter o leque de ferramentas da ADDEE SolarWinds MSP para oferecer segurança aos seus clientes é mais do que importante.
E segurança digital não se resume em possuir antivírus mas em diversas funcionalidades que previnam as várias formas de ataques de ransomware (e são muitas) e também proporcionem a total recuperação e rápida restauração de arquivos e sistemas comprometidos.
[Baseado em história real enviada por Kaio Lima]
Alex: Estagiário, por medida de segurança, precisamos que você tape com fitas as webcams de todos os computadores.
Estagiário: Xá comigo.
Suporte: Você acha mesmo uma boa ideia delegar isso ao Aspira?
Alex: O que ele poderia fazer de errado, oras?
[Foto de webcam de notebook tapada com fita adesiva transparente]
Suporte [lendo notícia na internet]: “Hacker cria pendrive que explode após instalar vírus no PC.”
Estagiário: Eu também já criei um pendrive que fazia algo parecido.
Colega do Suporte [ali perto, cochichando com o Alex]: Tem alguma coisa errada nessa história.
Estagiário: Sendo que o meu explodia primeiro e instalava o vírus depois.
Colega do Suporte: Bingo!
