Milldesk - Software de Help Desk e Service Desk

Quer ajuda para turbinar aquele PC gamer?

PC gamer - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex: O chefe comprou o PC gamer com as configurações que você sugeriu?
Suporte: Não. Ele preferiu dar ouvidos ao sobrinho.
Alex: Bom, mas o patrão tá conseguindo jogar?
Suporte: Só paciência.
Chefe [irritado, diante do computador]: Porcaria! Travou de novo!!!

Uma situação clássica na estressante rotina do profissional de Tecnologia da Informação (e mais frequente do que alguns podem imaginar), é quando você consegue uma merecida pausa no expediente para dar um pulo na copa ingerir o líquido sagrado (também conhecido como cafezinho) e chega aquele famoso usuário mais temido que assombração pelos técnicos da firma, gabando-se da sua nova aquisição tecnológica: um PC Gamer “turbinado”!

A máquina “top de linha” possui em sua espantosa configuração, nas próprias palavras do usuário, “um processador de duas cores com 2 giga de HD e 80 giga de memória RAM”.

Você faz um grande esforço para não cuspir o café enquanto escuta a empolgada descrição do mítico computador, que provavelmente foi comprado pelo usuário de um primo ou cunhado malandro.

O user te pergunta o que dá pra jogar naquela “Ferrari” e você seriamente cogita em sugerir que ele pode jogar Damas (Xadrez é muito complicado) no gabinete. Era só pintar o tabuleiro quadriculado na tampa lateral do gabinete e ser feliz.

Mas antes que você tenha a oportunidade de citar a ideia; o feliz comprador pergunta se você estará livre no fim de semana para instalar alguns games sinistros pra ele.

Continue Lendo…

API

Publicado em 21/08/2019 em Programador,Publieditorial,SUPORTE - A Série

API - Vida de Suporte

Transcrição:

Colega: Estou com visita em casa mas o chefe mandou que eu passe o fim de semana te ajudando no desenvolvimento da API.
Desenvolvedor: Não será preciso.
Desenvolvedor: Com as funcionalidades do LinkApi consegui finalizar as integrações em menos da metade do tempo previsto.
Colega: Droga!
Desenvolvedor: Que foi cara?! Pensei que você fosse fica contente!
Colega: Eu ficaria… Se a visita não fosse a minha sogra.

Construído por desenvolvedores para desenvolvedores, o LinkApi é a solução que você precisa para acelerar a produção de APIs, melhorar integrações e te ajudar no processo de inovação e transformação digital da sua empresa.

O LinkApi oferece uma série de funcionalidades para melhorar a sua experiência com integrações. Através da automatização, monitoramento e flexibilidade, a criação de APIs e integrações é agilizada e aprimorada com os benefícios trazidos pelo LinkAPI.

Para você ter uma ideia, o desenvolvimento de APIs pode ser até 10x mais rápido com a suíte completa de API Management disponibilizada no LinkApi.

O pessoal do LinkApi também tem entre as suas missões, promover o mercado de tecnologia, potencializando a carreira de desenvolvedores no Brasil.

Samsung, Reclame Aqui, Sapore, Total Express e Chilli Beans são algumas das empresas que utilizam o LinkApi. Conheça o case de sucesso da Camisaria Dimona.

Fale com um especialista, sem compromisso, e descubra como a LinkApi pode ajudar acelerar a transformação digital de sua empresa.

Post publieditorial.

Prestador de Serviços de TI

Publicado em 31/07/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Prestador de Serviços de TI - Vida de Suporte

Transcrição:

Usuário: Dados corporativos importantes misteriosamente desapareceram do meu computador.
Usuário: Só pode ter sido algum hacker.
Suporte: Estranho! O Solarwinds rmm não detectou nenhuma atividade anormal. Onde você estava guardando os arquivos?
Usuário: Na lixeira, ué.

Proteger os dados dos seus clientes (inclusive deles mesmos) pode ser uma missão impossível sem o auxílio de uma ferramenta que ofereça segurança de verdade.

A proteção em camadas e o gerenciamento do SolarWinds® RMM (Remote Monitoring & Management) é o que um prestador de serviços de TI deve disponibilizar para a sua clientela.

O SolarWinds® RMM possui um poderoso antivírus; gerenciamento de patches para prevenção de ameaças mantendo o software atualizado; visibilidade em tempo real de todos os seus dispositivos com o monitoramento remoto; além de backup & recovery, acesso remoto, automação de scripts e muitos outros recursos que promovem a estabilidade e consequentemente e confiança do prestador de serviços de TI.

O Durma tranquilo sabendo que os seus usuários estão devidamente protegidos pelo SolarWinds® RMM.

Mas não durma no ponto antes de confirmar a sua participação no MSP Summit 2019, maior evento voltado aos prestadores de serviços de TI. Garanta já seu ingresso!

Post publieditorial.

Equipe de Suporte

Publicado em 24/07/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Equipe de Suporte - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex: Se eu não resolver rápido esses chamados e ir logo encontrar minha namorada no cinema ela vai ficar uma fera.
Alex: Aí vou ter que assistir o filme sozinho.
Suporte: Liga para o suporte do Milldesk, talvez possam te ajudar.
Alex: Boa ideia!
Voz de Suporte do Milldesk: Milldesk, em que posso ajudar?
Alex: Que tal um cineminha hoje?

Com o Milldesk você não está só. Tenha o apoio de uma grande equipe de suporte e de um experiente time comercial sempre que você precisar.

O Milldesk também coloca à sua disposição especialistas em Sucesso do Cliente para te ajudar a sempre oferecer uma ótima experiencia aos seus clientes. E de satisfação dos clientes eles entendem – são mais de 230 mil usuários utilizando o Milldesk em mais de 10 países!

Organize seu help desk e service desk com o Milldesk.

Post publieditorial.

Monitoramento de Aplicações Web

Publicado em 10/07/2019 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Monitoramento de aplicações web - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [conversando com Suporte]: Pra que o hosts.green quando temos o aspira para monitorar as nossas aplicações web?
Estagiário: Nosso site tá fora do ar.
Alex: Xá comigo que vou avisar os clientes.
Alex [ao telefone]: Alô. Estou ligando para informar que a nossa página caiu.
Voz de cliente: Caiu?!?
Estagiário: Ah, foi só o cabo de rede que soltou do meu computador.
Alex [fingindo riso ao responder o cliente]: Caiu no gosto do povo! Hehehe…

A sua aplicação web cai e você só fica sabendo quando começam a chover ligações dos seus clientes bastante insatisfeitos (e com razão). Ainda hoje essa é uma cena comum. O resultado é a perda da sua credibilidade com os clientes.

Tá, e o que eu faço pra que isso não aconteça?

Primeiro software brasileiro em SaaS, o Hosts Green oferece o monitoramento em tempo real de aplicações web, servidores e sites de maneira simples e segura. Garantindo a transparência no relacionamento com os seus clientes.

Como assim?

Com o Hosts Green você pode ser notificado sobre o status dos seus ativos através de e-mail, sms, Telegram, WhatsApp e Slack. Os seus clientes podem ser avisados automaticamente em caso de inatividade, inclusive através de alertas personalizados.

Algumas das outras funcionalidades do Hosts Green são o agendamento de manutenções, relatórios de disponibilidade e integrações com o Zabbix e o Webhook.

Ainda tem alguma dúvida?

Experimente o Hosts Green gratuitamente e comece a monitorar!

Post publieditorial.

Departamento de Suporte

Publicado em 28/06/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Departamento de Suporte - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [conversando com colega]: Antes o nosso departamento de suporte era um caos. Os clientes eram só reclamação.
Suporte: Era como se eu fosse um juiz de futebol e os usuários uma torcida enfurecida.
Suporte: Mas com o Milldesk conseguimos organizar as coisas. E agora tá todo mundo satisfeito.
Suporte: Principalmente a minha mãe.

No mercado desde 2005, o Milldesk vem sendo escolhido para ajudar na organização de centros de suportes do Brasil e América Latina.

Por quê? Por oferecer os melhores recursos aderentes as boas práticas ITIL em um único lugar. E sem cobrar uma fortuna na mensalidade.

A melhor forma de você descobrir como o Milldesk pode te ajudar é experimentando. Então teste agora gratuitamente e sem compromisso. As mães dos meninos do computador agradecem.

Post publieditorial.

Trabalhar em Portugal

Publicado em 21/06/2019 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Trabalhar em Portugal - Vida de Suporte

Transcrição:

Estagiário: Me inscrevi no programa de seleção promovido pela Landing.jobs para recrutar profissionais de TI para trabalhar em Portugal.
Estagiário: Imagina só eu trabalhando em terras portuguesas.
[Suporte imaginando…]
Moça portuguesa: Alguém pode emprestar-me um rato?
Estagiário [entregando um rato de verdade]: Tó.
[Suporte volta ao mundo real]
Estagiário: Irei surpreendê-los.
Suporte: Disso não tenho dúvidas

Uma iniciativa para facilitar a entrada de profissionais de TI do Brasil no mercado de trabalho português: é disso que se trata a campanha TOP (Top Opportunities Program). Promovida pela empresa de recrutamento em TI Landing.jobs, a ação pretende auxiliar 30 especialistas a encontrar uma oportunidade de trabalho em Portugal e regularizar sua entrada no país.

A campanha TOP, que encerra agora nesse domingo, dia 23 de Junho, é voltada para especialistas nas áreas de Back-end, Front-end e Data Science. Ela funcionará como um processo de recrutamento com várias fases de testes habilidades e entrevistas. No final do processo, 30 selecionados receberão uma oferta formal de emprego e assistência em todos os passos para obtenção do seu visto de trabalho para Portugal. Massa, não é?

Reforçando: as inscrições encerram nesse próximo domingo! Então não perca tempo! Entre no site da campanha e veja os detalhes para se candidatar.

Post publieditorial.

Proteção Web

Publicado em 19/06/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Proteção Web - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [conversando com o Suporte]: Só os fracos precisam do SolarWinds RMM pra limitar o acesso dos usuários às redes sociais.
Alex [caminhando em direção à Usuária que está acessando o Facebook]: Aprenda com o mestre.
Alex: Se você passar o dia nas redes sociais o seu trabalho não irá se resolver sozinho.
Usuária: Você tem razão.
Usuária [entregando um monte de formulários ao Alex]: Cadastra esses formulários pra mim. É pra ontem.

O uso indevido das redes sociais no ambiente de trabalho pode ser uma grande vulnerabilidade de segurança além de prejudicar a produtividade do negócio.

Seja para bloquear o acesso não autorizado ao Facebook ou para impedir o ataque de ransomwares, uma boa proteção web é imprescindível nos dias de hoje.

Para todas essas situações existe a ferramenta de Web Protection do SolarWinds® RMM. Uma das melhores soluções do mercado, por possuir uma interface intuitiva e de fácil utilização além de trabalhar com duas políticas de filtragens, uma de segurança e outra de conteúdo.

Mas essa é apenas uma das várias funcionalidades do SolarWinds® Remote Monitoring & Management desenvolvida especialmente para facilitar a vida dos prestadores de serviços de TI. Descubra todo o poderio do SolarWinds® RMM testando-o na prática. É de graça.

E já estão abertas as inscrições para o MSP Summit 2019! O melhor e maior evento voltado ao prestador de Serviço de TI, que vai acontecer em SP no dia 18 de Outubro. Garanta seu ingresso!

Post publieditorial.

Quadro de Chamados

Publicado em 11/06/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Quadro de Chamados

Transcrição:

Alex: E aí, o que você tá fazendo? Parece emocionado!
Colega do Suporte: Estou apreciando a beleza de um quadro.
Alex: Mas esse é o quadro de chamados do Desk Manager!
Alex [surpreso]: Com todos os tickets resolvidos!
Colega do Suporte [enxugando as lágrimas]: Quer algo mais bonito que isso?

Qual operador de suporte não se emocionaria ao ver essa obra de arte?

O Desk Manager é o único Sistema de Help Desk com Quadro de Chamados. Um recurso especialmente desenvolvido para facilitar a gestão de atendimentos. Mas essa é apenas uma das funcionalidades entre várias outras que o Desk Manager oferece para agilizar o seu suporte e aumentar a satisfação de seus clientes.

Outro grande diferencial é que o Desk Manager possui e melhor avaliação de melhor software para Help Desk e Service Desk no portal B2B Stack!

Achou interessante mas tá em dúvida se deve contratar o Desk Manager? Peça uma demonstração gratuita e veja funcionar na prática!

Post publieditorial.

Multifuncional

Publicado em 06/06/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Multifuncional

Transcrição:

Padre: Alguém me chamou?
Suporte: Olá padre! Era para exorcizar uma antiga impressora endemoniada mas não será mais necessário.
Suporte: Trocamos ela por essa bela multifuncional Brother com tanque de tinta colorida, conexão wireless e ADF, que adquirimos na loja Creative Cópias!
Padre: Mas essa impressora instiga o pecado!
Suporte: Sério?! Qual?
Padre: A inveja.

Troque aquela impressora do capeta que só te provoca ira pela Brother MFC-T4500DW que é de causar inveja a qualquer um.

Essa multifuncional conta com as funções impressão, digitalização, copia, e envio e recebimento de fax, sendo a impressão frente e verso automática. Conta também com o alimentador automático de documentos com capacidade para até 50 folhas.

O melhor é que a Brother MFC-T4500DW e outros produtos estão em promoção na Creative Cópias, que é referência nacional no mercado de equipamentos e suprimentos para impressão.

Impressoras, toners, cartuchos de tinta, refis, peças, tudo você encontra na Creative Cópias. A entrega é rápida e a qualidade garantida.

E se você quer saber como exorcizar uma jato de tinta (brincadeira!) além de dicas, reviews, tutoriais sobre impressão, acesse o Blog Creative.

Post publieditorial.

© 2025 Vida de Suporte | Feito com Wordpress - Desenvolvimento por Dk Ribeiro.