[Suporte observado Colega socando computador]
Suporte: Por que você não tenta uma outra abordagem?
[Colega chuta o computador]
Aproveitando, você já me adicionou lá no LinkedIn?
[Colega Técnico chega e se depara com Usuário batendo com a mão no computador]
Colega Técnico: O que você pensa que está fazendo?!
Usuário: Tô tentando fazer esse troço voltar a funcionar.
Colega Técnico: Apenas profissionais qualificados estão autorizados a manusear os equipamentos defeituosos!
Usuário [indo embora]: Mal aê.
[Colega Técnico começa a esmurrar computador]
Usuário [ao telefone com o Suporte]: Meu computador tá fazendo um barulho estranho. Foi depois que meu primo mexeu, sem a minha autorização.
Voz do Usuário: Será que se eu der um porrada, resolve o problema?
Suporte: É possível.
Usuário: Legal! Onde devo socar?
Voz do Suporte: No queixo.
Tá errado?
Se o departamento de TI está prestes a entrar em uma guerra civil com os clientes, você precisa estar preparado!
E não é com o escudo do Capitão América, alguma Mark do Tony Stark ou o Mjölnir. Mas sim com uma ferramenta que vai te permitir resolver os chamados mais rápido que o Mercúrio e deixar a confiança na sua equipe tão forte quanto o Hulk.
Essa ferramenta é o TOPdesk.
O TOPdesk é referência internacional no desenvolvimento de soluções direcionadas ao Service Desk e à Central de Serviços Compartilhados. A sua gestão inteligente visa a simplificação no atendimento ao usuário.
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Post publieditorial.
Nunca fez algum equipamento voltar a funcionar na base da pancada?!? Então tira esse crachá que você não é de TI! Você é muleque!!! 🙂
Tirinha inspirada por essa matéria aqui enviada por Valéria Gimenez.
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