Suporte [desabafando com o Colega]: Meus clientes não enxergam o valor do meu serviço!
Suporte: O resultado é que trabalho tanto que nem tenho tempo de cuidar da saúde. Porém o meu negócio não sai do lugar.
Suporte: Parece que eu vivo correndo numa esteira de academia!
Colega: Com uma diferença.
Colega [olhando para a pança do Suporte]: Uma graaaaande diferença!
Seja valorizado com estratégias de marketing para prestadores de serviços de TI!
“Tecnologia resolve problemas. Marketing faz o cliente perceber que eles existem.”
Muita empresa de TI acredita que o problema está apenas na parte técnica.
Mas a verdade é que muitos prestadores excelentes continuam invisíveis porque o mercado simplesmente não consegue perceber o valor do que fazem.
E não… marketing não salva empresa ruim.
Mas empresa boa que ninguém entende também não cresce.
A MSP Marketing nasceu justamente da vivência real no universo de TI, entendendo de perto os desafios dos MSPs, consultorias e prestadores de serviço.
Inclusive um dos maiores deles é transformar conhecimento técnico em percepção de valor.
(Porque além de resolver problema de infraestrutura, backup, firewall e segurança… ainda tem que explicar que manutenção do ar-condicionado não é responsabilidade do “menino da TI” hahaha.)
Muito além de “post bonito”, nosso foco é construir posicionamento, autoridade e estratégias de marketing pensadas especificamente para empresas de TI.
Ser bom no que faz é essencial.
Mas o mercado também precisa perceber isso.
[O Jovem Aprendiz, o Aspira e o Suporte no departamento de TI]
Aspira [para o Jovem Aprendiz, que está no computador]: Para ter acesso ao servidor do cliente, você deve criar uma senha forte.
Aspira: Uma sequência com letras maiúsculas, caracteres especiais e números.
Aspira [ainda para o Jovem Aprendiz]: Depois salva na planilha compartilhada contendo os acessos dos servidores de todos os clientes.
[O Suporte fica alarmado]
Aspira: A senha da planilha é 123.
[Suporte tendo infarto em 3 2 1…]
O Gerenciamento de Senhas que vai além do básico
O Dia Mundial da Senha passou. Mas a pergunta importante é: passou em branco?
A maioria das invasões ainda começam por senhas vazadas, de acordo com os dados levantados pela Pesquisa ADDEE – Diagnóstico do Mercado MSP no Brasil.
Qualquer operação que tenha o mínimo de preocupação com a segurança dos dados, precisa conhecer os recursos do N-able Passportal:
Gerenciamento de senhas, credenciais e documentação tanto dos MSPs como dos seus clientes, protegido por criptografia;
Criação e atualização automática de senhas, definição de tempo de rotatividade, liberação e revogação de forma rápida;
Oferta de cofre de senhas para os clientes;
Documentação e relatórios para auditoria;
Integração com Active Directory, Azure AD,Microsoft 365 e com diversas ferramentas;
[Suporte e o Alex na pausa para o cafezinho]
Suporte: Meu negócio de prestação de serviços de TI funcionava na base da indicação.
Suporte: Mas o parceiro que indicava a minha empresa foi para outro ramo de atividade.
Suporte: E o cliente que indicava os meus serviços foi para o estrangeiro.
Suporte: Aí o meu negócio foi para o espaço!
[Alex ouvindo alguém]
Voz do Alguém: Como todo bom técnico de TI, eu nunca dei muita bola para o marketing da minha empresa.
Voz do Alguém: E o meu negócio funcionava na base da indicação. Isso até deu certo por um tempo. Mas as coisas mudaram.
Voz do Alguém: Agora tô sentindo que devo fazer algo. Tipo dar mais importância à divulgação do meu negócio.
[O Alguém “aparece” completamente invisível, segurando um copo de café]
O Alguém: Porque acho que tô começando a ficar invisível.
MSP Marketing: a agência de marketing para prestadores de serviços de TI!
Bom serviço sem marketing é invisível.
Quem enxerga o marketing como um “extra” não tem tempo pra notar que o seu negócio pode estar correndo sem sair do lugar ou que a concorrência está de olho nos seus clientes.
A MSP Marketing sabe como mostrar o valor do prestador de serviços de TI aos clientes!
Porque é disso que se trata: valor.
Perceber isso já é o primeiro passo para ter o seu negócio visto pelos usuários com brilhos nos olhos.
Gerente [mexendo no computador enquanto conversa com o Suporte]: Já compramos ferramenta de backup, de suporte remoto, MDR, antivírus…
Gerente: Precisamos de algo mais?
Suporte: De maturidade operacional.
Gerente: Onde baixa isso?
Disponibilizado o resultado da maior pesquisa sobre o mercado MSP do país!
O problema não é mais ferramentas.
Uma das principais revelações da Pesquisa ADDEE – a mais importante do mercado MSP do Brasil e que pode ser baixada gratuitamente aqui – é que a falta de maturidade operacional é o que mais impacta o crescimento das empresas prestadoras de serviços gerenciados de TI.
Outra novidade é que a pesquisa cresceu e deu origem a uma série de webinários mensais onde serão debatidos e aprofundados os principais temas revelados pelo estudo.
[Alex se depara com o Aspira contando]
Aspira: 37, 38, 39…
[Camiseta do Aspira: 1]
Alex: Contando os dias para a chegada do MSP Summit Roadshow aqui na cidade, Aspira?
Aspira [mostrando processador]: Contando os pinos tortos do processador que eu tentei instalar.
[Camiseta do Aspira: 2, 3]
Suporte [chegando]: Vocês também estão contando os dias para o MSP Summit?
Alex: Antes respira fundo e conta até dez!
[Camiseta do Aspira: 14!]
Contando os dias, as horas, os minutos para MSP Summit Roadshow!
MSPs e prestadores de serviços de TI de Goiânia podem contar os dias até 17 de Março. Data em que a Capital do Cerrado recebe a primeira parada do MSP Summit Roadshow em 2026!
E no dia Dia 19/03 é a vez da Cidade Maravilhosa contar com a presença de especialistas do mercado MSP para trocar experiências, apresentar ideias, propor insights valiosos e trazer conteúdos exclusivos para os profissionais da área de TI do Rio de Janeiro!
Os ingressos para o MSP Summit são gratuitos, porém limitados e esgotam mais rápido que amor de carnaval. Então peça logo o seu e conte para os seus amigos da área.
Suporte [acompanhado do Alex, pergunta ao Gerente]: Agora que sabemos o que vai acontecer no mercado, o que iremos fazer para continuar funcionando?
[Gerente não esboça reação alguma]
Suporte: Essa não!
[Símbolo de espera do Windows bem acima da cabeça do Gerente]
Suporte [fala ao Alex]: Travou!
Como não travar no planejamento MSP para 2026
Sua gestão não está respondendo aos questionamentos dos rumos que devem ser tomados pelo seu negócio em 2026?
Você não é o único que passa por isso. Até MSPs mais maduros travam na hora de decidir o que fazer diante das mudanças e novas tendências do mercado de prestação de serviços de TI.
Isso não acontece por falta de competência ou visão. Mas pela falta de aplicação de alguns processos simples, porém essenciais, que acabam sendo ignorados na correria do dia a dia.
Veja no excelente vídeo da Brenda Busanelli da ADDEE quais são esses processos e como incluí-los na sua rotina.
Conteúdo primordial para qualquer MSP que não quer travar em 2026:
[Suporte escrevendo uma carta]
Suporte: Querido Papai Noel…
Suporte: Em 2026 eu quero ter mais previsibilidade e menos surpresas desagradáveis no meu negócio como prestador de serviços gerenciados de TI!
Suporte [pegando a carta]: Espero que essa cartinha chegue nas mãos certas!
[Legenda: Depois, no Polo Norte..]
Papai Noel [perguntando à alguém]: Uma bola de cristal?!
Papai Noel: Tem certeza que esse menino pediu uma bola de cristal, elfo aspira?
Elfo Aspira [com a cartinha em mãos]: Absoluta!
Mercado MSP: As previsões para 2026
Eu sei o que 2026 reserva aos MSPs.
Não porque tenho uma bola de cristal, mas porque conferi as previsões do Rodrigo Gazola da ADDEE.
Se você é um prestador de serviços de TI quer entrar no novo ano com o mouse direito, precisa se ligar nos rumos do mercado – que não irá mudar, MAS JÁ MUDOU!
[O Suporte trazendo um bolo comemorativo para o Gerente]
Gerente: Pra que esse bolo?
Suporte: Mandaram pra gente em comemoração ao Dia Mundial da Segurança do Computador.
Gerente [sorridente]: Então quer dizer que o antivírus que eu escolhi está dando conta do recado?
Suporte: Muito pelo contrário! As redes dos nossos clientes foram invadidas de novo!
Gerente: Então quem mandou o bolo?!
Suporte: Os hackers!
Dia da Segurança Informática: “parabéns” ou “sinto muito”?
A sua operação tem motivos para comemorar nesse Dia da Segurança Informática?
Aproveitando que essa é uma data de conscientização, eu quero te perguntar: você acha que o antivírus convencional ainda oferece proteção?
Se você não é o Aspira, sabe que não. Porque, além de mais ousados, os ataques dos cibercriminosos estão cada vez mais sofisticados. O que exige, claro, medidas de defesa tão ou ainda mais sofisticadas.
A N-able oferece um ecossistema completo de segurança que inclui soluções como EDR, Cove Data Protection, DNS filtering, Passportal, Mail Assure, entre outras.
Quer saber mais sobre essas soluções e as camadas de defesa da N-able? Marque uma conversa com um especialista da ADDEE e descubra motivos para comemorar essa data no futuro.
[O Suporte e o Alex pegando um café]
Suporte: Alguma coisa acontece no meu coração!
Alex [animado]: Quando soube que no MSP Summit, além de ótimos conteúdos, irá rolar uma celebração?
Alex: Com a entrega do ADDEE Awards, aquela grande premiação?
Suporte [deixando o copo de café cair]: Quando eu vejo o Aspira com um pen drive na mão!
[Computador “morrendo” assim que o Aspira insere pen drive]
Aspira: Ops!
Especial porque, além das palestras, cases e conteúdos incríveis para prestadores de serviços de TI, é nessa edição em que irá acontecer a entrega dos ADDEE Awards: os prêmios para os MSPs que se destacaram nesse ano.
Os ingressos para o summit são gratuitos, porém limitados e acabam mais rápido que namoro de galo.
