[Alex ao telefone]
Alex: Fiquei sabendo que o Juarez estava se recusando a usar máscara.
Suporte: Ah, sim. Mas o Gérson, calmamente, o explicou sobre a importância do uso desse acessório de proteção. falou, sem levantar a voz, sobre responsabilidade social e altruísmo.
Suporte: Agora o Juarez sempre está de máscara. O Gérson conseguiu convencê-lo usando apenas algumas palavras persuasivas…
Voz do Suporte: E um grampeador de papel.
Noutros tempos o Gérson teria usado martelo e pregos, mas parece que a quarentena realmente transforma as pessoas.
[Chefe ao telefone]
Chefe: Nossa estratégia de vendas é infalível! Se um possível cliente se interessa pelo nosso produto, enviamos rapidinho uma proposta comercial pra ele.
[Suporte ao telefone]
Voz do Chefe: Se não se interessa, mandamos o possível cliente para o Gérson.
Suporte: Qual a vantagem de ter um possível cliente morto?
Voz do Chefe: Não vai para a concorrência.
…
Todo mundo sabe que para crescer, ou sobreviver, comercialmente, ter o melhor produto ou serviço não é suficiente. Tem que saber vender o peixe (não é pra ligar pro Zé da peixaria, OK aspira?).
Pensando nisso o Luís Montanari, Gerente de Marketing e Vendas da ADDEE, e o Danilo Konrad, Fundador e CEO da Sales Hackers, desenvolveram a Semana Vendas de TI, que acontece entre os dias 13 e 17 de julho.
Nessa semana, além de aulas gratuitas que serão oferecidas para os participantes inscritos, tem um grupo exclusivo no Telegram para compartilhamento de conhecimentos e conteúdos para apoio nos processos de venda.
A Semana foi pensada para apoiar o desenvolvimento das habilidades comerciais de empresas do mercado de TI.
Saiba mais sobre a Semana Vendas de TI clicando aqui.
[Alex ao telefone]
Alex: O Gérson nunca tira férias?
Suporte: As vezes ele tira alguns dias de folga pra viajar.
Voz do Suporte: E respirar um ar fresco.
Voz do Suporte: Em Chernobyl
[Alex ao telefone]
Alex: Há um erro no banco de dados do hospital.
Voz do Alex: Um paciente com hipertensão foi cadastrado como se estivesse com a perna quebrada.
Suporte: O Gérson já resolveu isso.
Alex: Ele corrigiu o registro?
Voz do Suporte: Não.
Voz do Suporte: Mas agora o paciente realmente tem uma perna quebrada.
[Alex ao telefone]
Alex: Caramba! O que houve contigo?!
[Suporte com aparência de ter sofrido um atropelamento]
Voz do Alex: Foi atropelado por um ônibus?
Voz do Alex: Ou foi ligação recebida do Gérson?
Voz do Suporte: Notícias recebidas do jornal.
Garota da TI [ao telefone]: Saiu o exame para Covid-19 daquele cara que teve contato com o Gérson?
Suporte [respondendo, ao telefone]: Sim. Deu negativo para o Coronavírus.
Voz do Suporte: Mas positivo para traumatismo craniano, fêmur quebrado e fratura exposta no braço.
[Suporte ao telefone]
Suporte [nervoso] : Boa tarde, Gérson.
Gérson: O QUE É, PORRAAA?!?
Suporte [todo arrebentado. Com cicatrizes e curativos]: Era só pra saber como está o seu psicológico durante a quarentena, mas pelo visto está tudo normal.
Suporte [ao telefone]: Quando meu vizinho chega no prédio todos os moradores correm desesperadamente para se trancarem em seus apartamentos.
Usuário [ao telefone]: Seu vizinho é um paciente com suspeita de coronavírus?
Voz do Suporte: Não.
Voz do Suporte: É o Gérson.
[Baseado em história real enviada por Daniel Zelioli]
[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Apareceu uma mensagem no meu computador.
Suporte: Que tipo de mensagem?
[Print de tela do Windows solicitando permissão para execução do aplicativo “AFUDELL”]
Voz de Usuário: Do tipo de baixo calão.
[Baseado em história real enviada por Lucas Fiuza]
Alex: Rápido! Temos que passar esse cabo pela sala do Gérson antes que ele volte!
Suporte [mexendo no cabeamento]: Cadê a canaleta?
Alex: Essa não! Eu esqueci!!! E agora, o que a gente faz?!?
[Foto de cabo fixado na parede com parafuso e clipe de papel]
Você já está seguindo o perfil Flagras de Atendimento no Instagram ou eu vou ter que chamar o Gérson?
