HostDime - Servidores Decicados em Promoção!

Atividade Paranormal

Publicado em 01/09/2021 em SUPORTE - A Série

Atividade Paranormal - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [perguntando ao Colega]: Será que o filme Atividade paranormal é realmente baseado em uma história real?
Colega: Duvido.
Colega: Aposto que é só golpe de marketing.
Colega: A não ser que tenha uma impressora na história.

Mais atividade paranormal.

Automatização

Publicado em 31/08/2021 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Automatização - Vida de Suporte

Transcrição:

Usuário [conversando com a Usuária]: O meu prestador de serviços de TI é que nem um médico.
Usuário: Ele protege nosso sistema de infecções, prolonga a vida útil dos nossos equipamentos.
Usuário: E sempre me apresenta relatórios com diagnósticos de problemas que eu não imaginava que eu tinha!
Usuário: Igual ao meu médico.

Automatização de operações

Se você me acompanha nessa página ou nas redes sociais talvez saiba que eu trabalhei por mais de uma década como suporte e que não foi nada fácil (“jura?!”).

Desorganização, trabalho caótico, foram algumas das dificuldades que tornaram a minha jornada na área mais tortuosa do que deveria ter sido.

Mas talvez o que mais me atormentava era o trabalho repetitivo.

Os usuários traziam, religiosamente, os mesmos problemas e eu precisava sempre executar as mesmas correções. Todos os dias.

O pior é que grande parte desses problemas poderia ser simplesmente evitada com tarefas automáticas e atualizações agendadas pelo sistema.

Mas automatização não estava no nosso dicionário. O que era automática mesmo era a desculpa esfarrapada que dávamos aos clientes naturalmente insatisfeitos.

Para prevenir cabelos brancos antes do tempo em sua bonita cabeça, quero que você dê uma olhada no e-book gratuito sobre as cinco estratégias para automatização de operações, disponibilizado pela ADDEE.

E-book Automatização N-able ADDEE

São dicas aparentemente simples, porém valiosas, para ajudar o prestador de serviços de TI a economizar tempo que pode ser investido na aquisição de clientes e no crescimento do negócio.

Para mim, uma das melhores partes do material (SPOILER!) é sobre como surpreender os clientes com relatórios que mostrem a quantidade de problemas evitados e o quanto eles estão protegidos com você. Relatórios que apresentem o valor do trabalho do prestador de serviços gerenciados de TI.

Mas óbvio que tudo isso é apenas possível com o apoio de uma boa ferramenta criada especialmente para o gerenciamento e monitoramento dos sistemas e dados dos clientes.

Então para evitar rugas precoces em sua bela figura, quero que você faça um teste gratuito com a N-able RMM.

O N-able RMM é uma plataforma de tecnologia flexível munida de integrações poderosas e que oferece soluções de segurança, automação, backup e recuperação criadas para simplificar o trabalho do prestador de serviços de TI e o apoiar na conquista de clientes satisfeitos e fieis.

A única coisa que o RMM vai deixar mais difícil é o meu trabalho de criar tirinhas sobre clientes insatisfeitos e suportes ainda mais insatisfeitos com a escolha de trabalhar com TI.

Post publieditorial.

Adicional de Periculosidade

Adicional de Periculosidade - Vida de Suporte

Transcrição:

Chefe [para o Suporte]: No seu trabalho você tem contato com explosivos?
Suporte: Não.
Chefe: Tem contato com materiais inflamáveis ou energia elétrica em condições de risco elevado?
Suporte: Não e não.
Suporte: Mas eu tenho contato com o Gérson.
[Depois, Suporte chegando no departamento de TI…]
Suporte [falando com o Colega e o Alex]: Convenci o chefe a nos pagar o adicional de periculosidade.

Já deveria estar recebendo o Adicional de Periculosidade faz tempo.

O usuário pobre e o usuário rico

Publicado em 30/08/2021 em SUPORTE - A Série

O usuário pobre e o usuário rico - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [perguntando ao Suporte]: Qual a diferença entre o usuário pobre e o usuário rico?
Suporte: O usuário pobre, pra não ter que pagar um técnico, decide ele mesmo fazer uma ‘‘limpeza no sistema’’ lavando a máquina com água e sabão.
Alex: E o usuário rico?
Suporte: Manda a empregada lavar.

Mais tirinhas sobre ricos.

Flagras de Atendimento da Semana #434

Publicado em 27/08/2021 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Viver perigosamente

Viver perigosamente - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [perguntando ao Colega]: Você já fez alguma loucura?
Colega: Além de escolher trabalhar com TI?
Alex: Pergunto se você já sentiu a adrenalina ao fazer algo arriscado! Se você já viveu perigosamente!
Colega: Já.
Colega: Quando eu tomei o cafezinho de outra pessoa.
Alex: Desde quando isso é viver perigosamente?!
Colega: O café era do Gérson.

Adrenalina a níveis estratosféricos.

Já teve um barato?

Publicado em 25/08/2021 em SUPORTE - A Série

Já teve um barato? - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [conversando com o Suporte]: Cá entre nós… Você já tomou alguma droga?
Suporte: Claro!
Suporte: Café instantâneo.
Alex: Quero saber se você já teve um barato! Hehehe!
Suporte: Cara, eu sou profissional de TI.
Suporte: O mais próximo que eu cheguei de um barato foi com o sedativo da endoscopia.

Mais tirinhas drogadas.

Vantagens de um Data Center

Vantagens de um Data Center - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [para o Colega]: Fiz uma lista com as sete vantagens de um data center em relação a servidores locais para o nosso processamento de dados.
Suporte: A primeira vantagem é a segurança lógica e física. Alguns data centers tem até vigilância armada!
Colega: E nós temos o Gérson.
[Depois…]
Suporte [para o Chefe]: Fiz uma lista com as seis vantagens de um data center.

Vantagens de um Data Center

Há diversas vantagens de utilizar os serviços de um data center ao invés do bom e velho CPD para o processamento de dados. Mesmo você tendo um “Gérson” – o que não é exatamente uma vantagem.

As principais são essas:

  • Redução de custos operacionais e de tempo da sua equipe.
  • Maior escalabilidade e flexibilidade. Um data center pode te ajudar a expandir sua demanda de TI em poucos cliques.
  • Agilidade na resolução de problemas. Suporte multidisciplinar 24 horas x 7 dias da semana faz toda a diferença.
  • Infraestrutura de alto nível. A HostDime, por exemplo, possui certificação TIER III, um padrão de nível mundial que classifica a estrutura como confiável e segura.
  • Serviço ininterrupto em casos de quedas de energia.
  • Segurança física. A Hostdime tem a sua estrutura planejada para resistir aos mais diversos tipos de desastres e riscos, onde tudo é desenvolvido para evitar e minimizar quaisquer danos possíveis, inclusive com segurança armada 24×7.
  • Conformidade com a LGPD. A HostDime é a primeira empresa do país a ter a certificação ISO 27701, a ISO da LGPD.
  • De todas as vantagens, a que normalmente faz mais diferença, você sabe, é a redução de custos. E pra melhorar ainda mais nesse quesito, a HostDime está com combos em promoção! Confira:

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    Post publieditorial.

    Gerente de Bem-estar

    Publicado em 23/08/2021 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

    Gerente de Bem-estar - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Chefe [para o Suporte]: Contratei um profissional que será responsável por promover o bem-estar entre os funcionários.
    Chefe: Um gestor da felicidade!
    Suporte: Droga! Pensei que tinha sido um barista!

    Mais tirinhas sobre bem-estar.

    Flagras de Atendimento da Semana #433

    Publicado em 21/08/2021 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série
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