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Monitoramento e Manutenção

Publicado em 25/03/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Monitoramento e Manutenção

Transcrição:

Alex: Levei dois dias pra ajeitar um computador…
Alex: Que o usuário bagunçou de novo em apenas meia hora.
Colega Suporte: Com o Solarwinds RMM levei cinco minutos para reparar todas as máquinas da rede, enquanto tomava um cafezinho.
Alex: Cinco minutos?!
Colega Suporte: É que a cafeteira já tá velha e lenta, coitada.

Com um conjunto completo de ferramentas para suporte, a Plataforma Remote Monitoring & Management da SolarWinds MSP®, entrega tudo o que você precisa.

Principais vantagens obtidas com o SolarWinds RMM:

  • Acesso remoto
  • Monitoramento e manutenção automatizados
  • Gerenciamento de patches
  • Análise prescritiva de dados
  • Inteligência contra risco de violação de dados
  • Backup e recuperação
  • Antivírus gerenciado
  • Proteção web
  • Integração de processos
  • Autonomia para os usuários
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    Post publieditorial.

    Cortar custos

    Publicado em 25/03/2019 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte - Cortar custos

    Transcrição:

    Usuário [falando com os suportes]: A empresa precisa cortar custos.
    Usuário: Por isso, seguindo a minha sugestão, a chefia irá interromper a compra de café para os funcionários.
    Usuário: Porém iremos continuar comprando chá. Eu adoro chá de hortelã.
    [depois…]
    Chefe: E então. Como foi?
    [Usuário com monitor na cabeça]
    Usuário: Precisamos de chá de camomila.

    E vai começar a Terceira Guerra Mundial.

    Pedir comida pelo aplicativo

    Publicado em 22/03/2019 em SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte - Pedir comida pelo aplicativo

    Transcrição:

    Usuário: Parece que a internet caiu. Não tô conseguindo pedir comida pelo aplicativo.
    Usuária: Liga pro rapaz da informática.
    Ligação do Usuário [para o Suporte]: Quero uma pizza grande de calabresa.

    iFód.

    Flagras de Atendimento da Semana #309

    Publicado em 22/03/2019 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

    Aterrorizante

    Vida de Suporte - Aterrorizante

    Transcrição:

    Suporte: Recebi pelo WhatsApp uma coisa aterrorizante.
    Alex: Vídeo da Momo?
    Suporte: Ligação do Gérson.

    Se tá respirando é porque não atendeu.

    Mais tirinhas com o Gérson.

    Problema delicado

    Vida de Suporte - Problema delicado

    Transcrição:

    [Baseado em história real enviada por Farley Dutra]
    Voz de Usuário [ao telefone]: Não sei bem como explicar… mas meu computador tá com um problema delicado.
    Suporte: Algum erro no sistema operacional?
    [Print de tela de erro de software com a mensagem “O CU parou de funcionar”]
    Voz de Usuário: Digamos que o buraco é mais em baixo.

    Procura-se técnico de TI com experiência em proctologia.

    Verdade

    Publicado em 18/03/2019 em SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte - Verdade

    Transcrição:

    Voz de Cliente [ao telefone]: Alô. Estou ligando apenas para agradecer pelo seu excelente atendimento.
    Suporte: Sério?
    Voz de Cliente: Claro! Você é o profissional mais brilhante com quem já tive o prazer de conversar.
    Suporte: Verdade?!
    Voz de Cliente: Sim! Aposto que daqui a dois anos você será considerado um dos gênios mais bem-sucedido do mercado Tecnológico. Bill gates que se cuide.
    Suporte: Uau!!!
    Suporte: Mas você não disse seu nome.
    Voz de Cliente: É Bettina.
    [Telefone arremessado pela janela do prédio]

    “Tenho 22 anos…” >:@

    C:

    Vida de Suporte - C:

    Transcrição:

    Suporte: Aspira, compartilha o ‘‘C:’’ dessa máquina, por favor.
    Estagiário: Deixa eu tentar…
    Estagiário [emocionado]: Deu certo! Consegui! Nem acredito que finalmento fiz tudo direitinho! Que emoção! Snif…
    [Flagra mostrando compartilhamento nomeado como “C dois pontos”]
    Suporte: Err… Parabéns, Aspira.

    Flagra enviado por Dário Gabriel.

    Flagras de Atendimento da Semana #308

    Publicado em 15/03/2019 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

    Passar borracha na memória

    Vida de Suporte - Passar borracha na memória

    Transcrição:

    [Baseado em história real enviada por Weslley Malak]
    Suporte: Pois bem, Aspira… Parece que você aprendeu que utilizar uma borracha ajuda na limpeza da memória.
    [Inscrição na camiseta do Estagiário: “Feice”]
    [Flagra mostrando socket do processador com pinos tortos]
    Suporte: Agora só falta você aprender o que é uma memória.
    [Inscrição na camiseta do Estagiário: “Insta”]

    Mais tirinhas com “borracha”.

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