[Garota do TI e Alex conversam. O Colega do Suporte chega]
Colega do Suporte: Cadê o Suporte?
Garota do TI: Foi ter uma reunião com o Gérson!
Colega do Suporte [sai correndo]: O quê?! Me deixem passar!
Colega do Suporte [encontrando o Suporte]: Posso ficar com o seu SSD?!
Suporte [escrevendo uma carta]: “Querido Papai Noel…”
Suporte: “Querido Papai Noel, eu poderia pedir um SSD de 120 GB, mas prefiro algum tipo de mágica para que os usuários me xinguem menos”.
Alex: Olha só! com a ajuda do TOPdesk conseguimos alavancar o índice de satisfação dos clientes!
Suporte: “Querido Papai Noel, eu poderia pedir um SSD de 120 GB, mas prefiro algum tipo de mágica para que os usuários me xinguem menos. mas um de 240 é bem melhor”.
…
O aumento da satisfação dos clientes não é milagre.
É o resultado de mais de 20 anos de aperfeiçoamento do TOPdesk! Uma ferramenta utilizada tanto em pequenas empresas como em grandes corporações.
A mágica do TOPdesk é a simplificação – tornar tudo mais simples para os usuários e consequentemente para os atendentes, técnicos e analistas.
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Usuária [perguntando para o Suporte e o Estagiário]: O que aconteceu com o meu pen drive de 4 giga?
[print de tela mostrando a unidade do pen drive com caracteres estranhos e 250 TB de espaço ocupado]
Estagiário [com a camiseta “Galvão”]: Virou um SSD.
Alex: O vizinho me chamou pra ir na casa dele.
[Fumaça saindo de dentro do apartamento do vizinho]
Alex: Olha a fumaça! É um churrasco!
Suporte: Será?
Alex: Claro que sim! O que mais poderia ser?
[Foto de SSD completamente queimado]
