Suporte [falando ao Gerente]: Eu li que querer atender a todos os tipos de clientes é um erro que devemos evitar.
Suporte: Atender clientes diferentes como um fotógrafo e uma funerária pode gerar conflito.
Gerente: Que tipo de conflito?
Suporte: De interesse!
[Gerente e Suporte observam o Alex que está em uma ligação]
Voz de Cliente [falando ao Alex]: Como assim não tem backup das fotos do casamento?! A noiva vai me matar!!!
Artigo muito relevante para os Prestadores de serviços de TI no blog da ADDEE!
A propósito, ser um prestador de serviços de TI e não acompanhar o blog da ADDEE pode ser considerado um 10º erro!
Sempre são publicados artigos, notícias, tutoriais e diversos outros conteúdos altamente relevantes para quem é da área se manter sempre atualizado sobre o mercado, tendências e tecnologias que impactam o setor de TI!
Confira o blog e assine a news da ADDEE para não perder os próximos conteúdos.
Suporte: “Propaganda é a alma do negócio”!
Suporte: Você entende algo desse assunto, aspira?
Aspira: Não, mas o meu primo Cleyton é especialista!
Suporte [animado]: Ele estudou marketing para prestadores de TI?!
Aspira: Abriu uma barraca de cachorro-quente em frente a um centro espírita.
Marketing de TI não é um bug de sete cabeças!
Essa tal “alma do negócio” assusta o prestador de serviços de TI mais do que alma penada!
Todos nós sabemos que saber se vender e oferecer os seus serviços é sempre o ponto fraco, a pedra no sapato, o calcanhar de Aquiles, a kriptonita do prestador de TI.
E quem poderá ajudar? (não é o Chapolin Colorado, Aspira!)
É o Luís Montanari, da MSP Marketing: Um dos nomes mais reconhecidos no marketing para empresas de TI e MSPs do Brasil!
O Curso Marketing de TI, conta com toda a experiência e know-how do Luís para ensinar o técnico de TI a construir a estratégia de marketing ideal para o seu negócio.
O treinamento feito sob medida para você e que cabe no seu bolso – agora mais do que nunca! Já que está com 50% de desconto nessa Black Friday através do cupom BLACKMSP!
Mas corra mais do que gente de alma penada e aproveite agora a oferta que é válida até só até o dia 30/11!
[Alex e o Prestador de Serviços de TI tomando um café]
Alex: Já que você presta serviços de TI deve utilizar algum software de automação, né?
Prestador de Serviços de TI: Nops.
Alex: Então como você faz o gerenciamento de service desk, a gestão de finanças, o controle de faturamento?
Prestador de Serviços de TI: Tudo pelas minhas planilhas!
Prestador de Serviços de TI: Sabe como é, né? Em casa de ferreiro…
Prestador de Serviços de TI: Aliás, eu perdi alguns clientes e tô fazendo uns bicos de ferreiro pra complementar a renda. Por acaso você não tá precisando de uma grade de ferro?
A ADDEE trouxe ao Brasil a solução em Software PSA para Prestadores de Serviços de TI
Se você não foi ao MSP Summit 2024 (fique ligado nas redes da ADDEE para não perder o evento do próximo ano) talvez esteja por fora de um dos anúncios mais importantes para o mercado nacional de prestação de serviços de TI: A ADDEE trouxe a HaloPSA ao Brasil!
HaloPSA é uma das mais conceituadas, internacionalmente, plataformas de PSA (Professional Services Automation ou Automação de Serviços Profissionais) para prestadores de TI, que oferece a gestão automatizada e centralizada de:
Gerenciamento de Projetos
Service Desk
CRM
Finanças
Gestão de Recursos
Relatórios e Análises
A chegada dessa solução ao Brasil é mais uma das iniciativas da ADDEE (que inclusive está bonitona, de cara nova) para impulsionar o crescimento do mercado de serviços de TI.
Suporte [com olheiras e visivelmente estressado diante do computador]: Estou à beira de um ataque de nervos por causa desse bug!
Alex [animado]: Esqueça todos os bugs porque hoje é dia de comemorar!
Alex [para o Suporte que já sorri]: A chefia tá preparando uma festinha para celebrarmos o Dia do Profissional de TI!
[Na sala do Gerente]
Gerente [ao celular]: Quero encomendar um bolo formigueiro e 404 salgadinhos, por favor.
Será uma comemoração nunca antes vista! Perai! Vista?! NÃÃÃÃÃÃOOOO!!!
Veja mais tirinhas sobre o Dia do Profissional de TI, aqui!
[Legenda: Degustador de café!]
[Degustador toma um gole de café]
Degustador de Café: Aveludado, acidez equilibrada com notas de cacau e madeira.
[Legenda: O Profissional de TI mais fraco!]
[Profissional de TI toma um gole de café]
Profissional de TI: Madeira de uma árvore onde em 22 de Dezembro de 1972, Bento, 17 anos, escreveu uma declaração de amor para Amanda, que foi obrigada pelos pais a estudar em outra cidade!
Alex [falando para o Suporte]: Próxima pergunta da pesquisa de mercado de TI…
Alex: “Qual o principal serviço oferecido pela sua empresa?”
Suporte: Consultoria.
Alex: Em nuvem, cibersegurança, infra?
Usuário [entregando um computador]: Tá precisando de um descarrego!
Suporte [respondendo ao Alex]: Espiritual.
Um Panorama da Comunidade MSP na Pesquisa do Mercado de TI da ADDEE
A pesquisa anual promovida pela ADDEE é uma das mais importantes sobre mercado nacional de TI. É uma valiosa oportunidade para se entender o cenário do setor e conhecer as tendências que irão nortear as tomadas de decisões dos prestadores de serviços de TI.
Esse ano a pesquisa mudou. Com o objetivo de oferecer um preciso panorama da comunidade MSP, a pesquisa agora é exclusiva aos parceiros da ADDEE.
E como forma de agradecimento pela contribuição com o estudo, quem participar irá concorrer a 5 ingressos para o MSP Summit 2024 e poderá entrar para o Elite Group e ser premiado no evento que acontece em Outubro!
Pegue um cafezinho e participe! São apenas 15 minutos para você fazer parte do principal benchmarking do mercado de prestação de serviços de TI do Brasil!
Você pode conferir o resultado da pesquisa de 2023 aqui!
Gerente [cumprimentando o Profissional de Cibersegurança]: Obrigado por aceitar ser o nosso guardião cibernético! O nosso protetor digital!
Profissional de Cibersegurança: Havia alguém responsável pela cibersegurança da empresa antes de mim?
Gerente: Não tínhamos o herói que precisávamos. Mas sim o herói que merecíamos!
[Noutro lugar…]
Alex [perguntando ao Suporte]: Um criminoso roubou nossos dados! O que podemos fazer?!
Suporte: Xingar a mãe dele.
10 Motivos para você participar do MSP Summit 2024!
10 ótimos motivos para você participar do MSP Summit que irá comemorar 10 anos de existência!
1. É o maior evento brasileiro de Serviços Gerenciados de TI reunindo mais de 700 “loucos” por TI
2. Dois dias inteiros de palestras e conteúdos enriquecedores
3. Grande feira de negócios com expositores que são referência no mercado. Serão mais de 30 marcas e 17 expositores
4. Não vão faltar oportunidades de negócios nos espaços interativos para networking
5. Trilhas simultâneas de conhecimento para que o participante escolha os assuntos de maior interesse
6. Premiações dos MSPs, Prestadores de Serviços Gerenciados, que mais se destacaram no último ano: O ADDEE Awards
7. Sorteio de brindes, diversas experiências e muito mais
8. Coquetel VIP em comemoração aos 10 anos do evento
9. O Gérson não irá!
10. Ingressos com 10% off para os leitores que utilizarem o cupom VIDADESUPORTE
Doido mesmo é quem não garantir sua participação no MSP Summit 2024!
Usuária [conversando com o Usuário enquanto o Suporte mexe no computador]: Sabe o Júlio, o analista de relacionamento com o cliente que ligou pra gente?
Usuária: Ele não é analista de relacionamento coisa alguma! Na realidade é um golpista!
Usuário: Quem disse?!
Usuário [olhando na direção do Suporte]: Aquele menino do computador ali que nunca lembro o nome.
Suporte [perguntando ao Médico]: Você vai dizer que preciso reduzir o consumo de café?
Médico: Depende. Você trabalha com TI?
Suporte: Sim.
Médico: Então não.
Suporte [intrigado]: O que isso tem a ver com o fato de eu ser profissional de TI?
Médico: Da última vez que falei pra um de vocês diminuir o café quase fui enforcado com o estetoscópio.
