Suporte [comunicando ao Cliente]: Deu a maior dor de cabeça mas enfim consegui concluir o trabalho de digitalização e automação do seu negócio.
Suporte [entregando papel]: Tá aqui a conta pelo serviço.
Cliente: Escrita no verso de uma bula de remédio?!
Cliente: Como vou saber se essa cobrança está correta?
Suporte: A bula é de aspirina.
Sintomas de que você precisa de uma Plataforma PSA
Cobranças atrasadas e/ou que levantam questionamentos dos clientes por causa de falta de apontamento ou validação são pedras no meio do caminho do seu negócio?
Esse é um dos sinais de que a sua operação está precisando de uma plataforma PSA.
Outros sinais são (muito bem levantados pelo artigo e pelo vídeo da ADDEE):
Seu time ainda depende de planilhas para controlar projetos, prazos e entregas.
Você não consegue ter clareza sobre a margem de lucro por projeto ou cliente.
A gestão da equipe é baseada no feeling, e não em dados reais.
As áreas trabalham de forma desconectada — comercial, operação e financeiro não falam a mesma língua.
Se alguns desses, ou todos esses, são sintomas do seu negócio, o remédio ideal é o HaloPSA!
HaloPSA é a solução mais indicada para a gestão operacional e financeira do serviço, reunindo em um só lugar o controle de projetos, contratos, apontamento de horas, faturamento, margens e indicadores de desempenho.
Suporte [conversando com o Alex]: As empresas estão numa busca frenética por especialistas preparados paras as mudanças na área de tecnologia.
Suporte: Mas muitos profissionais do futuro ainda vivem no passado.
[O Suporte e Alex observam o Programador entregando um CD ao Dev Júnior]
Programador: Toma. Gravei aqui o novo código do software.
Suporte [para o Alex]: E alguns ainda vivem na pré-história.
Voz do Programador [ao fundo]: Ops! CD errado! Esse é o RMVB de “O Exterminador do Futuro”.
Aprenda como se tornar um protagonista entre os profissionais do futuro
Naturalmente as empresas de tecnologia estão precisando de profissionais com novas qualificações por causa, ironicamente, da Inteligência Artificial.
Além disso, a Cibersegurança está transformando, ora-ora, com a segurança profissional do mercado de trabalho.
Se você não quer apenas ser um espectador, mas sim um protagonista dessas revoluções tecnológicas, te convido a participar do Impacta Tech Summit!
Evento totalmente gratuito com 4 aulas online onde profissionais renomados irão falar sobre as novas habilidades dos profissionais de tech, IA, Cibersegurança, mercado de tecnologia e carreiras.
O Impacta Tech Summit acontece entre os dias 14 a 19 de maio, sempre às 19h. Quem participar ganha certificado, também gratuito.
E então, topa embarcar com a Impacta Digital no lançamento da nave rumo ao futuro ou só vai ficar assistindo e dando tchau?
Suporte [falando ao Gerente]: Eu li que querer atender a todos os tipos de clientes é um erro que devemos evitar.
Suporte: Atender clientes diferentes como um fotógrafo e uma funerária pode gerar conflito.
Gerente: Que tipo de conflito?
Suporte: De interesse!
[Gerente e Suporte observam o Alex que está em uma ligação]
Voz de Cliente [falando ao Alex]: Como assim não tem backup das fotos do casamento?! A noiva vai me matar!!!
Artigo muito relevante para os Prestadores de serviços de TI no blog da ADDEE!
A propósito, ser um prestador de serviços de TI e não acompanhar o blog da ADDEE pode ser considerado um 10º erro!
Sempre são publicados artigos, notícias, tutoriais e diversos outros conteúdos altamente relevantes para quem é da área se manter sempre atualizado sobre o mercado, tendências e tecnologias que impactam o setor de TI!
Confira o blog e assine a news da ADDEE para não perder os próximos conteúdos.
Suporte: “Propaganda é a alma do negócio”!
Suporte: Você entende algo desse assunto, aspira?
Aspira: Não, mas o meu primo Cleyton é especialista!
Suporte [animado]: Ele estudou marketing para prestadores de TI?!
Aspira: Abriu uma barraca de cachorro-quente em frente a um centro espírita.
Marketing de TI não é um bug de sete cabeças!
Essa tal “alma do negócio” assusta o prestador de serviços de TI mais do que alma penada!
Todos nós sabemos que saber se vender e oferecer os seus serviços é sempre o ponto fraco, a pedra no sapato, o calcanhar de Aquiles, a kriptonita do prestador de TI.
E quem poderá ajudar? (não é o Chapolin Colorado, Aspira!)
É o Luís Montanari, da MSP Marketing: Um dos nomes mais reconhecidos no marketing para empresas de TI e MSPs do Brasil!
O Curso Marketing de TI, conta com toda a experiência e know-how do Luís para ensinar o técnico de TI a construir a estratégia de marketing ideal para o seu negócio.
O treinamento feito sob medida para você e que cabe no seu bolso – agora mais do que nunca! Já que está com 50% de desconto nessa Black Friday através do cupom BLACKMSP!
Mas corra mais do que gente de alma penada e aproveite agora a oferta que é válida até só até o dia 30/11!
[Alex e o Prestador de Serviços de TI tomando um café]
Alex: Já que você presta serviços de TI deve utilizar algum software de automação, né?
Prestador de Serviços de TI: Nops.
Alex: Então como você faz o gerenciamento de service desk, a gestão de finanças, o controle de faturamento?
Prestador de Serviços de TI: Tudo pelas minhas planilhas!
Prestador de Serviços de TI: Sabe como é, né? Em casa de ferreiro…
Prestador de Serviços de TI: Aliás, eu perdi alguns clientes e tô fazendo uns bicos de ferreiro pra complementar a renda. Por acaso você não tá precisando de uma grade de ferro?
A ADDEE trouxe ao Brasil a solução em Software PSA para Prestadores de Serviços de TI
Se você não foi ao MSP Summit 2024 (fique ligado nas redes da ADDEE para não perder o evento do próximo ano) talvez esteja por fora de um dos anúncios mais importantes para o mercado nacional de prestação de serviços de TI: A ADDEE trouxe a HaloPSA ao Brasil!
HaloPSA é uma das mais conceituadas, internacionalmente, plataformas de PSA (Professional Services Automation ou Automação de Serviços Profissionais) para prestadores de TI, que oferece a gestão automatizada e centralizada de:
Gerenciamento de Projetos
Service Desk
CRM
Finanças
Gestão de Recursos
Relatórios e Análises
A chegada dessa solução ao Brasil é mais uma das iniciativas da ADDEE (que inclusive está bonitona, de cara nova) para impulsionar o crescimento do mercado de serviços de TI.
Suporte [com olheiras e visivelmente estressado diante do computador]: Estou à beira de um ataque de nervos por causa desse bug!
Alex [animado]: Esqueça todos os bugs porque hoje é dia de comemorar!
Alex [para o Suporte que já sorri]: A chefia tá preparando uma festinha para celebrarmos o Dia do Profissional de TI!
[Na sala do Gerente]
Gerente [ao celular]: Quero encomendar um bolo formigueiro e 404 salgadinhos, por favor.
Será uma comemoração nunca antes vista! Perai! Vista?! NÃÃÃÃÃÃOOOO!!!
Veja mais tirinhas sobre o Dia do Profissional de TI, aqui!
[Legenda: Degustador de café!]
[Degustador toma um gole de café]
Degustador de Café: Aveludado, acidez equilibrada com notas de cacau e madeira.
[Legenda: O Profissional de TI mais fraco!]
[Profissional de TI toma um gole de café]
Profissional de TI: Madeira de uma árvore onde em 22 de Dezembro de 1972, Bento, 17 anos, escreveu uma declaração de amor para Amanda, que foi obrigada pelos pais a estudar em outra cidade!
Alex [falando para o Suporte]: Próxima pergunta da pesquisa de mercado de TI…
Alex: “Qual o principal serviço oferecido pela sua empresa?”
Suporte: Consultoria.
Alex: Em nuvem, cibersegurança, infra?
Usuário [entregando um computador]: Tá precisando de um descarrego!
Suporte [respondendo ao Alex]: Espiritual.
Um Panorama da Comunidade MSP na Pesquisa do Mercado de TI da ADDEE
A pesquisa anual promovida pela ADDEE é uma das mais importantes sobre mercado nacional de TI. É uma valiosa oportunidade para se entender o cenário do setor e conhecer as tendências que irão nortear as tomadas de decisões dos prestadores de serviços de TI.
Esse ano a pesquisa mudou. Com o objetivo de oferecer um preciso panorama da comunidade MSP, a pesquisa agora é exclusiva aos parceiros da ADDEE.
E como forma de agradecimento pela contribuição com o estudo, quem participar irá concorrer a 5 ingressos para o MSP Summit 2024 e poderá entrar para o Elite Group e ser premiado no evento que acontece em Outubro!
Pegue um cafezinho e participe! São apenas 15 minutos para você fazer parte do principal benchmarking do mercado de prestação de serviços de TI do Brasil!
Você pode conferir o resultado da pesquisa de 2023 aqui!
Gerente [cumprimentando o Profissional de Cibersegurança]: Obrigado por aceitar ser o nosso guardião cibernético! O nosso protetor digital!
Profissional de Cibersegurança: Havia alguém responsável pela cibersegurança da empresa antes de mim?
Gerente: Não tínhamos o herói que precisávamos. Mas sim o herói que merecíamos!
[Noutro lugar…]
Alex [perguntando ao Suporte]: Um criminoso roubou nossos dados! O que podemos fazer?!
Suporte: Xingar a mãe dele.
10 Motivos para você participar do MSP Summit 2024!
10 ótimos motivos para você participar do MSP Summit que irá comemorar 10 anos de existência!
1. É o maior evento brasileiro de Serviços Gerenciados de TI reunindo mais de 700 “loucos” por TI
2. Dois dias inteiros de palestras e conteúdos enriquecedores
3. Grande feira de negócios com expositores que são referência no mercado. Serão mais de 30 marcas e 17 expositores
4. Não vão faltar oportunidades de negócios nos espaços interativos para networking
5. Trilhas simultâneas de conhecimento para que o participante escolha os assuntos de maior interesse
6. Premiações dos MSPs, Prestadores de Serviços Gerenciados, que mais se destacaram no último ano: O ADDEE Awards
7. Sorteio de brindes, diversas experiências e muito mais
8. Coquetel VIP em comemoração aos 10 anos do evento
9. O Gérson não irá!
10. Ingressos com 10% off para os leitores que utilizarem o cupom VIDADESUPORTE
Doido mesmo é quem não garantir sua participação no MSP Summit 2024!
