Milldesk - Gestão de Suporte

Migração para Cloud

Migração para Cloud - Vida de Suporte

Transcrição:

Gerente [falando ao Suporte]: O João disse que o momento ideal para migrarmos nosso sistema para a nuvem é na terça.
Suporte: João é o técnico especializado do provedor?
Gerente: Meu astrólogo.
Suporte: Nesse caso precisarei do apoio do Pétrus durante a migração.
Gerente: É o técnico?
Suporte: Meu psiquiatra.

Passo a passo para uma migração para cloud bem-sucedida

Para uma migração bem-sucedida do on-premise para cloud é preciso que tudo esteja alinhado!

Não estou falando do alinhamento dos astros, mas das etapas listadas no infográfico completo preparado pela Optidata!

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Migração para Cloud - Opticloud

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Atendimento personalizado

Atendimento personalizado - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [falando com o Gerente]: Contar com o atendimento personalizado da cloud é fundamental!
Suporte: Porque só eles entendem!
Gerente: As nossas necessidades?
Suporte [virando-se para o Alex que fala ao telefone]: E as nossas piadas?
Alex [ao telefone]: Você já acessou o site do cavalo? o Endereço www.cavalo pontocom pontocom pontocom…
Voz de Atendente: Hahahahahha!!!

Atendimento personalizado para entender e atender as suas necessidades em cloud!

O atendimento ao cliente personalizado é um dos diferenciais da Opticloud, a cloud PREMIUM e independente da Optidata.

O atendimento humanizado e o suporte ágil são alguns dos responsáveis pelo alto índice de satisfação da Optidata junto aos clientes, representado pelo NPS 99!

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Flagras de Atendimento da Semana #560

Publicado em 03/08/2024 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Escritório virtual

Escritório virtual - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [informando ao Gerente]: Antes cada departamento usava uma ferramenta diferente!
Suporte: Mas agora centralizamos tudo com o Optiwork!
Suporte: E resolvemos o problema do RH que usava o zap e o Google Calendar, e do comercial que preferia o Telegram e o Microsoft Planner!
Gerente: E a TI usava o que?
Suporte: Bola de cristal e mapa astral.

Escritório virtual com tudo o que você precisa em um único lugar!

Optiwork é o escritório virtual baseado em nuvem que conta com soluções para organização, comunicação, colaboração e armazenamento em um único lugar.

  • Com o Drive não rola mais perda de arquivos nem do histórico de alteração em documentos.
  • Com interface intuitiva, o Chat aprimora a comunicação corporativa.
  • Mais produtividade com as agendas compartilhadas e toda a organização do Calendar.
  • Edição colaborativa e segura de documentos, planilhas e apresentações você tem com o Office.
  • O Projects agiliza e facilita o gerenciamento de tarefas e múltiplos projetos através dos painéis Kanban.
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    Optiwork - Escritório virtual baseado em nuvem

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    Escalabilidade

    Escalabilidade - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Suporte [falando para o Gerente]: Precisamos migrar para a nuvem.
    Gerente: Por quê?
    Suporte: Porque a nossa infra não é escalável.
    Voz de Alguém: Não?
    Aspira [escalando uma torre formada por vários desktops e monitores]: Olha aqui!
    Morte [falando para o Aspira]: Que satisfação, aspira!

    Escalabilidade e segurança para o seu negócio

    Aspira amostradinho!

    A Optidata tem a solução ideal para escalar o seu negócio com segurança, escalabilidade e alta performance.

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    Flagras de Atendimento da Semana #551

    Publicado em 19/04/2024 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

    Nuvem

    Publicado em 18/04/2024 em Estagiário,SUPORTE - A Série

    Nuvem - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Estagiário [acompanhado do Jovem Aprendiz, pergunta ao Suporte]: Ficamos sabendo que você entende de nuvem.
    Suporte: Sim! um pouco!
    Estagiário: Ótimo! Por que precisamos de uma opinião especializada.
    Estagiário [mostrando pela janela uma nuvem no céu]: Na sua opinião aquela nuvem parece com um cachorro ou um cavalo?
    [Estagiário a Jovem Aprendiz observam Suporte que desabou da cadeira]
    Jovem Aprendiz: Eu disse que era melhor ter perguntado isso a um meteorologista.
    [Camiseta do Estagiário: “Cúmulo”]

    Mais tirinhas sobre nuvem.

    Arquiteto Azure

    Publicado em 12/04/2024 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Arquiteto Azure - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Alex [falando ao Suporte]: Desmarque todos os teus compromissos da próxima semana!
    Alex: Porque será a Semana Arquiteto Azure da TFTEC Cloud!
    Suporte [pegando o telefone]: Caramba! Então tenho que desmarcar logo os meus encontros com a Aline, com a Jéssica e com a Fernanda!
    Alex [surpreso]: Namorada, ficante, paquera?
    Suporte: Psicóloga, psiquiatra, cardiologista!

    Não perca a Semana Arquiteto Azure!

    Na próxima semana você tem compromisso marcado com o início da sua jornada rumo à profissionalização em Azure!

    A Semana do Arquiteto Azure da TFTEC Cloud serão 7 dias de conteúdos de altíssima qualidade ensinados pelo Raphael Andrade, uma das maiores autoridades em Azure do Brasil, através de laboratórios práticos que simulam ambientes de empresas reais!

    O evento é ideal para:

    – Analistas de Infraestrutura e Redes que querem migrar suas habilidades para a nuvem
    – Profissionais de Suporte de TI buscando aprofundar conhecimentos em soluções Azure
    – Especialistas em Cloud que desejam atualizar ou especializar-se em Azure

  • Quando? De 15 a 22 de Abril, sempre às 20H
  • Como? Online
  • Quanto? Totalmente gratuito!
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    Semana Arquiteto Azure

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    Agora não xingam mais?

    Agora não xingam mais? - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Suporte [informando ao Gerente]: O sistema estava tão lento que os usuários viviam xingando.
    Suporte: Mas já resolvemos o problema.
    Gerente [animado]: E agora eles não xingam mais!
    Suporte: Bem…
    [Flashback…]
    Usuário [contente diz para o Suporte]: Aê porr*!!! Agora tá rápido pra cara***!!!

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    Servidores de alta performance

    Servidores de alta performance - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Suporte [informando ao Gerente]: Antes o sistema demorava tanto pra abrir uma tela que os usuários passavam o tempo fofocando e falando mal dos outros.
    Suporte: Mas agora que encontrei a solução para o problema, a coisa mudou de figura.
    Gerente [animado]: Agora eles não falam mais mal de ninguém?
    Suporte: Só de mim.

    Servidores de alta performance para os usuários não falarem mal de (quase) ninguém!

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