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Bagagem Profissional

Publicado em 28/07/2022 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Bagagem Profissional - Vida de Suporte

Transcrição:

Gerente [digitando no notebook]: Nosso help desk conta com técnicos experientes.
Suporte [sendo observado pelo Gerente]: Tô de saco cheio desse trabalho!
Gerente [de volta à digitação]: Que carregam farta bagagem profissional.

Bota farta nisso.

Ódio

Publicado em 25/02/2022 em SUPORTE - A Série

Ódio - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: O que você mais odeia no seu trabalho?
Suporte: Bom, eu poderia responder: gente que faz perguntas idiotas.
Suporte: Mas ódio é uma palavra muito forte.
Voz de Usuário: Então “odio123” seria uma senha forte?

Transfere pro Gérson.

Flagras de Atendimento da Semana #429

Publicado em 23/07/2021 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Muitas Perguntas Difíceis

Publicado em 24/06/2021 em Estagiário,Histórias Reais,SUPORTE - A Série

Muitas Perguntas Difíceis - Vida de Suporte

Transcrição:

[Baseada em história real Enviada por Vinicius Marolli]
Suporte [para o Estagiário, enquanto o seu ramal toca]: No help desk você vai escutar muitas perguntas difíceis.
Voz de Usuário: Pra que serve o botão salvar?
Suporte: Difíceis de não responder com um palavrão!

Mais tirinhas difíceis de acreditar.

Ajuda no Help Desk

Publicado em 21/06/2021 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Ajuda no Help Desk - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [ao telefone]: Finalmente consegui convencer o chefe a contratar uma pessoa pra me ajudar no help desk.
Suporte: Tomara só que não demore a encontrar alguém porque tô quase pirando.
[Na sala do Chefe…]
Chefe [digitando anúncio da vaga de emprego]: Procura-se profissional com experiência em manutenção de foguetes da NASA e com carta de recomendação do Bill Gates.

Mais tirinhas sobre help desk.

Mão

Mão - Vida de Suporte

Transcrição:

Estagiário [diante de computador e conversando com o Suporte, em outra mesa]: Esses usuários são inacreditáveis mesmo!
Estagiário: Olha só esse chamado!
[Foto de chamado com a mensagem: “Mão parou de funcionar”]
Estagiário: Nem pra dizer se é a mão direita ou a esquerda! Ele deve pensar que eu tenho bola de cristal!

Flagra enviado por Antonio Tedim.

Mais estagiário.

Flagras de Atendimento da Semana #409

Publicado em 05/03/2021 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Nunca

Nunca - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [para o Alex]: Sabe aquele usuário que nunca abre chamado?
Suporte: Coloquei ele pra falar com o Gérson.
Alex: E…?
Suporte: Aquele usuário nunca abrirá um chamado.

Depois de transferir para o Gérson aquele outro usuário que liga para o TI pra pedir papel ofício.

Integração com o WhatsApp

Publicado em 06/10/2020 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Integração com o WhatsApp - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [ao telefone com a Garota Suporte]: Há um novo chamado aberto pelo WhatsApp.
Garota Suporte [ao telefone]: Problema de hardware ou software?
[Mensagem no WhatsApp: “Boa tarde. Algum hacker tirou meu computador da tomada bem na hora da atualização do Windows!”]
Suporte: De fake news.

Integração com o WhatsApp

Ah, se eu tivesse o Desk Manager na minha época de suporte atendendo usuários em mais de 10 conversas simultâneas no MSN (estou ficando velho), um telefone em cada orelha e uma lista de chamados que crescia mais rápido que barriga na quarentena.

A novidade trazida pelo pessoal da Desk Manager dessa vez é a integração com o WhatsApp!

A integração nativa e oficial com o WhatsApp possibilita mais dinamismo e comodidade no atendimento aos clientes. Uma funcionalidade muito bem-vinda entre tantas outras dessa ferramenta avaliada como uma das melhores na área de sistemas de Help Desk e Service Desk em 2020 no Brasil.

Vamos lá que os chamados não param e a Desk Manager não para de trabalhar para tornar a vida dos suportes mais fácil.

Solicite uma demonstração!

Post publieditorial.

Gamificação em Help Desk

Gamificação em Help Desk - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte ao telefone]
Suporte: preciso fechar mais um chamado para ser reconhecido como maior herói do protetorado dos atendedores e ganhar meu prêmio
[Estagiário, ao telefone, escuta]
Voz do Suporte: Mas será uma tarefa perigosa: Resgatar uma RAM que está aprisionada no calabouço do Gérson!
Suporte: Precisarei de sua ajuda nessa perigosa aventura.
Voz do Estagiário: Quer que eu seja o seu fiel escudeiro?
Voz do Suporte: Eu estava pensando em algo mais no sentido de escudo humano.

Gamificação em Help Desk e Service Desk

Duas novidades muito massas trazidas pelo pessoal da Desk Manager, nossos parceiros de longa data.

A primeira é que foi lançado o Aplicativo Gamificação dentro da plataforma!

A conquista dos Desk Coins (os pontos do jogo) e a disputa pelo Headset de Ouro na ranking do Protetorado de Atendedores é uma divertida forma de promover o engajamento dos colaboradores e aprimorar a sua experiência, assim como a dos usuários. O resultado é que todos ganham com a Gamificação em Help Desk.

Desk Coins - Gamificação em Help Desk e Service Desk

A outra grande novidade é que o Desk Manager foi eleito o melhor software de Help Desk do mercado no Prêmio Kmaleon 2020!

Um reconhecimento merecido para a equipe que há bastante tempo vem trabalhando para trazer Sucesso às áreas de Help Desk e Service Desk.

Acesse deskmanager.com.br e conheça seus recursos, veja depoimentos de clientes e faça um teste gratuito.

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