[Baseada em história real enviada por Clebio Júnior]
[Suporte mostrando notebook ao Atendente da assistência autorizada]
Suporte: A fonte queimou um dia depois do fim da garantia de fábrica!
Suporte: Você pode me dar uma mãozinha?
Atendente: Mãozinha, não…
Atendente: Mas o ombro pra chorar é cortesia da casa.
Mais tirinhas sobre obsolescência programada têm aqui!
Aspira [falando para o Alex]: Meu bisavô fez parte da equipe que trabalhou no Harvard Mark II.
Aspira: O computador onde surgiu o primeiro bug da história: uma mariposa presa num circuito.
Alex [surpreso]: Foi o seu bisavô que descobriu o bug?!
Aspira: Não.
Aspira: Foi ele que esqueceu de comprar o inseticida.
Alex [perguntando ao Jovem da Geração Z que está diante de computador]: Por que você tá demorando tanto a mandar o e-mail para o cliente?
Jovem da Geração Z: É que eu tô procurando uma palavra.
Alex: “Prezado”? “Caro”?
Jovem da Geração Z: “Capslock”!
Garota Suporte [perguntando ao Alex enquanto observam o Jovem da Geração Z no computador]: Por que o Jovem demora tanto pra enviar um e-mail?
Alex: Deve ser porque essa Geração Z entende que tem a vida toda pela frente!
Jovem da Geração Z [falando consigo mesmo]: Onde fica esse tal de “print screen”?!
Suporte [conversando enquanto caminha com o Alex]: A empresa contratou jovens da Geração Z!
Suporte: Pelo menos não vou ter mais dor de cabeça com usuários que acham que fazer backup é dar CTRL+C nos atalhos da área de trabalho!
Jovem da Geração Z [perguntando ao Suporte]: O que é CTRL+C?
[Suporte com cara de quem levou soco no Mike Tyson no fígado]
Se você acha que a Geração Z quer tudo mastigado, talvez mude de opinião depois de ler essa matéria.
Colega [conversando com o Suporte]: Hoje é o dia da informática!
Colega: Mas pra quem não usa o Milldesk, não existem muitos motivos para comemorar.
Colega: Como o Alex aqui, por exemplo, que tá tão estressado com os chamados acumulados que não deve lembrar nem da própria data de nascimento.
[Alex no atendimento telefônico, com olheiras e cara de estressado]
Colega: Não é, Alex?
Alex: Alex? Quem é Alex?
Integração com o WhatsApp: Converta automaticamente conversas em chamados.
Catálogo de Serviços: Padronize os principais serviços e torne mais claros os chamados.
Integração com E-mail: Mensagens recebidas pelo endereço de e-mail do atendimento irão ser automaticamente convertidos em tickets ou atualizar tickets já criados.
Central de Serviços Compartilhados: Torne o seu suporte mais organizado e dinâmico separando os atendimentos pelos departamentos da empresa.
Workflow (Fluxo de Trabalho): Reduza o tempo de resolução de incidentes, elimine processos desnecessários e diminua custos operacionais com um bom fluxo de trabalho.
Acesso Remoto: Ganhe tempo acessando diretamente as maquinas dos usuários (só não vale assustá-los heheheh).
Sem contar que o Milldesk possui aderência ao ITIL e disponibiliza para você o apoio de feras de um time comercial, de suporte e de Sucesso de Cliente para te auxiliar na jornada da melhoria do seu atendimento.
Palestrante: Uma vez Steve Jobs disse… “Stay hungry stay foolish”.
Palestrante: E esses são os conselhos que dou à vocês. O primeiro: Continuem famintos. E o segundo…
Estagiário: É pra gente fazer dieta?
Palestrante: Bom, acho que vocês não precisam do segundo conselho.
