Milldesk - Gestão de Suporte

E a Recuperação de Desastres?!

Publicado em 28/09/2023 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Conseguiu Fazer a Recuperação de Dados?! - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [informando ao Gerente]: O Jarbas derrubou a garrafa de café do TI no servidor de arquivos! Será impossível recuperar.
Gerente: Perdemos todos os arquivos?!
Suporte: Não! O backup do Cove Data Protection recuperou tudo rapidinho!
Gerente: Ah! Então o impossível será recuperar a garrafa de café?
Suporte: Os dentes do Jarbas.

A melhor solução de recuperação de desastres e backup na nuvem

Por que mais de 12.000 empresas prestadoras de serviços de TI utilizam o Cove Data Protection como solução de backup em seus clientes? Te digo:

  • A proteção de dados e recuperação de desastres em nuvem do Cove Data Protection é 60x mais eficiente que os backups tradicionais.
  • Tecnologia de desduplicação e compressão True Delta que otimiza o processo de geração dos backups diários e promove grande economia de consumo de banda.
  • Compatibilidade com Microsoft 365. Você pode gerenciar o backup e recuperação do Exchange, OneDrive e Sharepoint. Tudo através do mesmo painel.
  • Segurança de ponta a ponta com criptografia AES de 256 bits.
  • Opções de recuperação flexíveis sem cobranças adicionais pelo uso de diferentes métodos.
  • Confira um case de sucesso:

    Mas melhor do que escutar é comprovar:

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    Post publieditorial.

    Mas o Dia do Programador foi ontem!

    Publicado em 14/09/2023 em Estagiário,Programador,SUPORTE - A Série

    Mas o Dia do Programador foi ontem! - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Estagiário [felicitando o Programador]: Feliz Dia do Programador!
    Programador: Mas o dia foi ontem.
    Estagiário: Eu sei.
    Estagiário: Mas é que o chefe me mandou te dar os parabéns pra ontem.
    [Camiseta do Estagiário: 14-09-2000]

    Sempre pra ontem.

    Desculpa Velha

    Desculpa Velha - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Programador [informando ao Gerente]: Não concluí o projeto atrasado porque o meu cachorro teve conjuntivite.
    Gerente: Que desculpa velha.
    Gerente: Que tal você utilizar a ajuda da Inteligência Artificial?
    Programador: Inteligência Artificial, preciso de desculpas novas.

    Mais tirinhas com a Inteligência Artificial.

    Modelo de Trabalho Híbrido

    Publicado em 31/08/2023 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

    Modelo de Trabalho Híbrido - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Suporte [animado, falando com o Alex]: O chefe marcou uma reunião para oficializar a adoção do modelo de trabalho híbrido aqui na firma.
    Alex [empolgado]: Finalmente a empresa vai se modernizar!
    [Noutro lugar…]
    Gerente [conversando com a Usuária]: De segunda a sexta eles vão trabalhar na empresa. sábados e domingos irão trabalhar de casa

    Esse modelo de trabalho híbrido é mais velho que rascunho da Bíblia.

    Como foi o Universo TOTVS 2023

    Como foi o Universo TOTVS 2023 - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Gerente [conversando com o Suporte]: Pode compartilhar comigo o que você trouxe do Universo TOTVS?
    Suporte: Claro! Eu trouxe muito aprendizado, novas ideias, contatos, negócios fechados e boas recordações.
    Gerente [apontando para caneta na gola da camisa do Suporte]: Eu tava falando dessa canetinha bonitinha!
    Suporte: Nem pensar!

    Minha Jornada ao Universo!

    O Universo TOTVS, como o nome sugere, foi realmente um evento grandioso sobre tecnologia e negócios (pena que não foi infinito)!

    Foram mais de 6.000 pessoas assistindo aos conteúdos, trocando ideias e fechando negócios nos dois dias do evento realizado no Expo Center Norte.

    Universo TOTVS 2023

    Imagem: TOTVS

    Aliás, fiquei especialmente impressionado com a organização da coisa toda. Não deve ser nada fácil manter nos trilhos tudo que envolve um evento desse tamanho. Parabéns aos envolvidos que devem ter tomado cafeína direto na veia.

    A Arena Developers estava sempre lotada, com o pessoal disputando o lugar para assistir a cada um dos conteúdos. Já fica a dica pra você que tem planos de participar do evento no ano que vem.

    Eram tantas palestras e conteúdos interessantes que se programar pra assistir tudo, ou o máximo possível, foi um desafio.

    Inclusive, eu fui desafiado a fazer uma tirinha para ser publicada no final do evento. Desafio aceito:

    Nos estandes dos expositores que visitei tinham pessoas bem preparadas e brindes legais. Não que eu tenha ido em alguns estandes só pra pegar aquela canetinha massa ou a sacolinha bonita. Longe de mim.

    Além dos chocolates, biscoitos e outras guloseimas com as quais você acabava trombando nos passeios entre os estandes. Aqui você ganha conteúdo e uns quilinhos.

    A Plenária Principal contou com conteúdos de alto nível e presenças ilustres, como da Dra. Sian Proctor, primeira mulher afro-americana a pilotar uma espaçonave, e o neurocientista Miguel Nicolelis.

    Tava bonito

    Belo momento

    Foi especialmente emocionante a apresentação da Orquestra Sinfônica Heliópolis tocando algumas das mais marcantes trilhas sonoras da cultura nerd/geek. Confesso que soltei um palavrão nos primeiros acordes do tema de Jurassic Park, tamanha a minha empolgação despertada pela memória afetiva que tenho com esse filme.

    Memória na qual o Universo TOTVS já alocou um espaço.

    Post publieditorial.

    Drop Database

    Drop Database - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Suporte [abatido, falando com o Gerente]: O aspira deu um drop database no banco de dados produção.
    Suporte: Tive vontade de estrangular ele com um cabo USB. Mas lembrei que eu sou um homem religioso.
    Gerente: Quando você se converteu?
    Suporte: Quando o aspira deu um drop table.

    Veja a primeira parte aqui.

    Dropou o banco de dados

    Dropou o banco de dados - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Suporte [abatido, dando informação ao Gerente]: O aspira dropou o banco de dados!
    Gerente: O que isso significa?
    Suporte: Que eu não preciso mais fazer exame de coração nem tão cedo.

    Mais tirinhas sobre bancos de dados.

    Abreviação

    Abreviação - Vida de Suporte

    Transcrição:

    [Gerente diante de computador]
    Mensagem de Erro do Software: ERRO! Vamos trabalhar na correção.
    [Depois…]
    Gerente [ordenando ao Programador]: Quero que você reduza a mensagem de erro. Abrevie, sei lá.
    [Depois…]
    Mensagem de Erro do Software: ERRO! VTNC.

    Mais tirinhas com o gestor.

    PQP!

    PQP! - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Gerente [falando ao Programador]: Precisamos urgentemente que você desenvolva a funcionalidade de emissão de documentos fiscais no nosso software.
    Programador: Pra quais documentos fiscais?
    Gerente: Nfe, Nfse, Cte, Mdfe, Sped, Gnre, Nfce, Mfe e Sat.
    Programador: PQP!
    Gerente: Pra esse aí não precisa não.

    O Gérson tem expertise em PQP.

    A primeira nota fiscal?

    A primeira nota fiscal? - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Gerente [ordenando o Estagiário]: Informe ao programador que precisamos que ele desenvolva a emissão, consulta, e envio automático de notas fiscais pelo software.
    Gerente [para o Estagiário que já partindo para realizar a tarefa]: Além do armazenamento dos documentos fiscais e o totalizador de impostos. Diga que é pra ontem.
    [Pouco tempo depois…]
    Estagiário [volta com papel na mão]: O programador pediu pra te entregar isso.
    Gerente [animado]: A primeira nota emitida pelo sistema?
    Estagiário: O pedido de demissão dele.

    Mais tirinhas sobre demissão você confere aqui!

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