Chefe: Quero que você entreviste o candidato à vaga de suporte.
Alex: Eu?!
Chefe: Não precisa ficar nervoso. Comece perguntando sobre um tema genérico para acalmar os ânimos e quebrar o gelo.
[Na entrevista…]
Alex: Em quem você votou na eleição?
[Candidato suando de nervoso]
…
Tão importante quanto selecionar os profissionais que irão integrar o seu time de suporte é escolher bem a ferramenta que eles irão utilizar.
Um dos principais focos do Milldesk é facilitar a vida dos técnicos de suporte ao mesmo tempo em que possibilita uma gestão baseada no conceito de Sucesso do Cliente. Intuitivo e aderente ao ITIL, o Milldesk é uma solução completa para o Help Desk e Service Desk ao oferecer diversos recursos que promovem a produtividade da equipe de atendimento, como a integração com o WhatsApp, por exemplo.
Mas claro que decidir qual a ferramenta ideal para um setor tão importante quanto o de suporte técnico não é algo que deve ser feito às pressas e sem critérios. Por isso você pode experimentar grátis o Milldesk por 7 dias, sem compromisso, e ainda contar com o apoio de consultores para te fazer demonstrações das funcionalidades.
Suporte: O chefe contratou um cara que não sabe fazer outra coisa além de levar a culpa quando algo dá errado.
Suporte: Será que não tinha algum outro candidato melhor?
Amigo: Bom, tinha um cara que só sabia colocar a culpa nos outros.
Amigo: Mas o chefe não gosta de concorrência.
Gerente [realizando entrevista de emprego]: Você possui alguma graduação ou certificação na área de TI?
Candidato: Nops.
Gerente: Tem experiência com hardware ou software?
Candidato: Soft o quê?!
Gerente: Você pelo menos sabe mexer com computador?
Candidato: Uma vez eu quase consegui ligar um desse.
Gerente: Então o que você sabe fazer?
Candidato: Sei levar a culpa quando algo dá errado.
Gerente [para os funcionários]: Pessoal, esse é o seu novo colega de trabalho. Espero que vocês aprendam com ele.
Suporte: Nessa etapa da seleção quero que você responda algumas questões sobre si próprio. Então abra o editor de texto e…
Candidato: Com dois cliques ou um clique e enter?
Suporte: Tanto faz.
Suporte: Primeira pergunta, qual a sua principal qualidade?
Candidato: Essa é fácil…
Candidato: Poder de iniciativa.
Aproveitando que estamos falando sobre qualidade… tem promoção de frete com desconto, para algumas localidades, na loja do Vida de Suporte!
Gerente: Quais as qualificações que O tornam apto a ocupar a nossa vaga de profissional de TI?
Candidato: Insônia e vida social inexistente.
Gerente: Ótimo! Possui algum diferencial?
Candidato: Não sirvo pra nada.
Gerente: Baixa autoestima! Contratado!
Colega: Como está o café?
Suporte: Excelente!
Suporte: O Alex faz um ótimo café. As vezes um pouquinho forte demais para o meu gosto, mas nada demais.
Colega: Sabia que o Alex vai votar naquele político que você não gosta?
Suporte [gritando com o Alex]: Tá querendo me causa uma úlcera?!
