[Suporte ao telefone]
Suporte: Precisamos de uma ferramenta para monitoramento remoto de dispositivos e prevenção de problemas.
[Gerente ao telefone]
Gerente: Mas vocês já não têm aí uma ferramenta que já faz isso?
Suporte: Bem… Sim.
Suporte [olhando para uma bola de cristal]: Mas digamos que já está meio obsoleta.
Mega Live RMM
Dia 24/02 todas as suas dúvidas sobre a ferramenta mais usada pelos Prestadores de Serviços Gerenciados de TI serão respondidas.
Mais do que isso, você irá aprender, na prática, como utilizar e implementar a solução RMM para aumentar a lucratividade e produtividade do seu negócio.
O que é RMM?
“Remote Monitoring and Management, ou RMM, é uma plataforma que abarca várias ferramentas integradas e que permitem que os prestadores de suporte realizem o gerenciamento e monitoramento remoto da Tecnologia da Informação (TI) e segurança dos computadores e redes das empresas.
Além disso, permite o controle dos dispositivos de forma mais otimizada, confere automatização ao serviço, garante a segurança das operações. Inclusive, a atualização dos softwares e gera ainda um inventário das tarefas realizadas pelos profissionais de suporte.”
A Mega Live preparada pelas feras da ADDEE irá mostrar todos os recursos do N-able RMM e como explorar essas funcionalidades para tornar o seu negócio mais produtivo.
Gerente [com cara de poucos amigos, falando com o Suporte]: Você acha que eu sou um peso morto?!
Suporte: Não. Eu não acho que você seja um peso morto.
Alex [chegando]: Chefe, o Gérson tá procurando você para tratar sobre um desconto indevido no contracheque dele!
Suporte [para o Gerente, suando de medo]: Agora eu acho.
Suporte [falando com o Gerente, que está sentado diante de notebook]: Preciso de uma máquina pra trabalhar.
Gerente: Não posso resolver isso agora.
Suporte: E o que eu faço?
Gerente: Pegue o computador de algum peso morto.
[Suporte vai embora com o notebook do Gerente em baixo do braço]
Suporte [comentando com o Alex]: Putz! O LinkedIn ainda não corrigiu esse erro?
Alex: Que erro?
Suporte: Toda vez que alguém entre as minhas conexões arranja emprego na área de TI…
Suporte: Recebo um e-mail que diz pra dar os parabéns.
Teseu [fazendo pergunta ao Colega, diante de computador]: Uma máquina ainda é a mesma depois de ter as suas peças substituídas?
Colega: A resposta é: não.
Teseu: De acordo com Plutarco, Heráclito Aristóteles ou Thomas Hobbes?
Colega: De acordo com o Zé do setor de garantia da assistência técnica.
Teseu [conversando com o Suporte, diante de um PC com uma placa “VENDE-SE COMPUTADOR $500.”]: Comprei esse PC há pouco tempo.
Teseu: Mas já deu tanto problema que tive que trocar todas as peças.
Suporte: Isso é um paradoxo.
[Teseu com o PC com uma nova placa: “VENDE-SE PARADOXO $1.000.”]
Teseu [conversando com o Suporte, diante de um computador]: Eu comprei esse computador há uns dois anos. Mas já tive que trocar a placa-mãe, HD, memória, CPU, fonte e gabinete.
Suporte: Ei! Você está se perguntando o mesmo que eu?!
Teseu: Sim.
Suporte [pensando]: Essa máquina ainda é a mesma máquina? Será que estamos diante da chave para a resposta de um dos maiores dilemas filosóficos da história?!
Teseu [pensando]: Eu vendo essa joça como nova ou seminova?
Usuário [conversando com o Suporte]: Com o aumento do meu salário eu pude comprar um SSD Iron Especial Edition para o meu PC.
Suporte: Com o meu aumento eu adquiri um Toothpick Classic Wood Version…
[Foto de notebook com tampa sendo apoiada por um palito de dente]
Suporte: MacGyver edition.
Usuário: Uau!
