Suporte [para Usuária]: Você está equivocada….
Suporte: Trabalhar com TI é muito mais do que apenas formatar computador.
Estagiário [com a camiseta “ARG”]: É!
Estagiário: É?!
Suporte: Através de qual apelido você classificaria a qualidade do nosso serviço de internet?
Voz do usuário ao telefone: ‘‘Neymar’’.
Suporte: Verdade? Por quê?
Voz do usuário ao telefone: Vive caindo.
Dono de lanchonete: Quero modernizar minha empresa!
Suporte: Ótimo! O investimento em tecnologia irá transformar o seu negócio.
Dono de lanchonete: Investimento? Calma lá!
Dono de lanchonete: O que dá pra transformar com uma caixa de disquetes e um mouse de bolinha?
[Suporte coloca “Museu” em cima da placa da lanchonete]
Sua empresa está preparada para a transformação digital?
Segundo uma pesquisa recente da consultoria IDC, encomendada pela Dell e Intel, as empresas brasileiras estão no geral pouco preparadas para a transformação digital. Numa escala de 0 a 100, os decisores de TI de empresas privadas brasileiras atribuíram uma nota média de apenas 43,7 em relação a sua preparação frente aos desafios da transformação digital.
Para apoiar o desenvolvimento dessas empresas no Brasil, a Dell está investindo no mercado nacional para ser a melhor opção de parceiro tecnológico dos pequenos e médios empresários, estabelecendo uma parceria pela qual permite que a empresa se concentre em seu negócio, enquanto a Dell – como especialista de TI – dá o suporte necessário em soluções tecnológicas.
A Dell é a única empresa no mercado com atendimento consultivo para empreendedores e pequenas e médias empresas. Além disso, tem mais de 30 anos de experiência na parceria com empresas deste segmento para ajudá-las a prosperar e alcançar o sucesso hoje e no futuro.
Essa é a primeira postagem de uma série de conteúdos oferecidos pela Dell para falarmos um pouco mais sobre transformação digital e os impactos da tecnologia para que empresas alcancem seus objetivos.
[Baseado em histórias reais enviadas por Fausto Trugilho.]
Alex: Já encontrei o switch que será reinstalado. Qual o próximo passo?
Suporte [ao telefone]: Os cabos estão identificados?
Alex [ao telefone]: Bom… Eles estão nomeados com ‘‘pão-duro’’, ‘‘bafo de onça’’, ‘‘metida’’…
Usuário: Estou sem internet.
Usuário: Assim fica difícil para mim cumprir as ordens que eu tive a honra e felicidade de receber do meu querido, visionário e sábio chefinho!
Suporte: O cabo ‘‘puxa-saco’’ tá desconectado.
Alex [ao telefone]: Como você sabia?!
Usuária: A empresa onde trabalho implantou chips em nós, funcionários, para automatizar nossa entrada no prédio e login no computador.
Voz de fora: Alguém tá conseguindo abrir o site do Baidu?
Chip na mão da Usuária: Instalado com sucesso!
Usuária [para Suporte]: Essa não! Faça alguma coisa!
[Suporte com serrote]
[Trabalhando durante jogo de Copa do Mundo…]
Suporte [vidrado na TV enquanto digita e clica sem olhar para o computador]: Toca logo! Vai! Chuta!
[Aviso do sistema: ‘‘Você deseja realmente excluir a pasta System32?’’]
Suporte [falando com a Usuária]: Então você acha que pra alguém se tornar profissional de TI só é preciso ver vídeos no YouTube?
Suporte: Pois está muito enganada.
Estagiário [com a camiseta “ARA”]: É! Muito enganada!
Estagiário: Consultar o Yahoo Respostas também é fundamental!
Usuária [perguntando para o Suporte e o Estagiário]: O que aconteceu com o meu pen drive de 4 giga?
[print de tela mostrando a unidade do pen drive com caracteres estranhos e 250 TB de espaço ocupado]
Estagiário [com a camiseta “Galvão”]: Virou um SSD.
Usuário ao telefone: Digitei a senha errada e bloqueei meu acesso novamente! Libera pra mim! Prometo que é a última vez que peço.
Usuário ao telefone: Sei que eu já disse isso das outras quinze vezes. Mas agora é pra valer.
[Suporte desmaiado]
Alex: Soldado abatido! Soldado abatido!!!
Capitão TOPdesk [indo salvar o Suporte]: Aguente firme, rapaz!
Capitão TOPdesk: beba isso.
Alex: É alguma Poção mágica, elixir místico ou algum tônico especial?
Suporte [despertardo. revigorado]: Café!!!
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