Milldesk - Software de Help Desk e Service Desk

Integração com o WhatsApp

Publicado em 06/10/2020 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Integração com o WhatsApp - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [ao telefone com a Garota Suporte]: Há um novo chamado aberto pelo WhatsApp.
Garota Suporte [ao telefone]: Problema de hardware ou software?
[Mensagem no WhatsApp: “Boa tarde. Algum hacker tirou meu computador da tomada bem na hora da atualização do Windows!”]
Suporte: De fake news.

Integração com o WhatsApp

Ah, se eu tivesse o Desk Manager na minha época de suporte atendendo usuários em mais de 10 conversas simultâneas no MSN (estou ficando velho), um telefone em cada orelha e uma lista de chamados que crescia mais rápido que barriga na quarentena.

A novidade trazida pelo pessoal da Desk Manager dessa vez é a integração com o WhatsApp!

A integração nativa e oficial com o WhatsApp possibilita mais dinamismo e comodidade no atendimento aos clientes. Uma funcionalidade muito bem-vinda entre tantas outras dessa ferramenta avaliada como uma das melhores na área de sistemas de Help Desk e Service Desk em 2020 no Brasil.

Vamos lá que os chamados não param e a Desk Manager não para de trabalhar para tornar a vida dos suportes mais fácil.

Solicite uma demonstração!

Post publieditorial.

Flagras de Atendimento da Semana #388

Publicado em 02/10/2020 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Pular

Publicado em 25/09/2020 em SUPORTE - A Série

Pular - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Apareceu uma janela perguntando se quero adicionar um segundo layout de teclado no Windows agora ou pular.
Suporte: Pule.
[Som de pulo: “Paf!”]
Suporte: Não me diga que você fez o que eu estou pensando.
Voz de Usuário: Gostei dessa versão fit do Windows!

Menino do computador e personal trainer.

Flagras de Atendimento da Semana #387

Publicado em 25/09/2020 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Só foi você aparecer

Só foi você aparecer - Vida de Suporte

Transcrição:

[Usuário para o Suporte próximo dele]
Usuário: Só foi você aparecer que a minha máquina voltou a funcionar!
Usuário: Acho que ela gosta de você.
Suporte [sentando diante da máquina]: Que bobagem.
[Foto de tela de login com o seguinte captcha: lovU]
[Suporte surpreso]

Flagra enviado por Gregório Queiroz.

Mais tirinhas sobre o amor.

Conhecimento

Conhecimento - Vida de Suporte

Transcrição:

[Baseado em história real enviada por Paulo J. A. Torres]
Chefe [ao telefone]: Quero que alguém fique atendendo os usuários no seu lugar para que você vá ver um vazamento de água no andar da contabilidade.
[Suporte ao telefone]
Voz do Chefe: Mas apenas se você tiver o conhecimento para resolver o problema.
Suporte: Claro que tenho.
[Na contabilidade…]
Suporte [entregando bilhete para Contador]: Aqui está o número de um encanador conhecido meu.

Mais tirinhas sobre conhecimento.

Design Limpo

Design Limpo - Vida de Suporte

Transcrição:

[Baseado em história real enviada por Andrei Silva e Philippe Andruccioli]
[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Help! A atualização do Windows mexeu com as janelas dos programas. Deixou tudo com um design limpo.
Suporte: E isso é um problema?
[Foto de janela do TeamViewer sem texto algum. Apenas com botões e forms]
Voz de Usuário: É que limpou demais!

A ideia dessa tirinha nasceu em um bate-papo no grupo de apoiadores do Vida de Suporte no WhatsApp.

Flagras de Atendimento da Semana #386

Publicado em 18/09/2020 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Amo!

Publicado em 15/09/2020 em Programador,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Amo! - Vida de Suporte

Transcrição:

[Programador ao telefone]
Voz de Usuário: Você gosta de trabalhar com programação?
Programador: Eu amo programar.
Usuário [animado]: Ama, é? Bom saber disso! É que tô precisando de um sisteminha pra minha loja e no momento não tenho grana…
Programador: Não amo de graça.
Usuário: Garoto de programa!

Depois de baterem um papo sobre as coisas que os devs odeiam, chegou a hora do pessoal do Entre Chaves falar sobre o amor!

Eu Amo! É o tema do episódio dessa semana do podcast que virou quase um terapia em grupo para os programadores – O que muito vantajoso já que quase nenhum programador tem grana pra pagar terapia.

Ouça esse e os outros episódios na página do Entre Chaves no Spotify.

Post publieditorial.

Flagras de Atendimento da Semana #385

Publicado em 11/09/2020 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série
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